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一個(gè)人能不能做領(lǐng)導(dǎo),這3點(diǎn)很重要!
彼得·德魯克說(shuō):“管理是把事情做對(duì),領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情。”
這句話看似簡(jiǎn)單,實(shí)則暗藏玄機(jī)。
現(xiàn)實(shí)中,很多領(lǐng)導(dǎo)者把“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”混為一談,結(jié)果就是:自己累得半死,團(tuán)隊(duì)卻一盤(pán)散沙。
員工抱怨領(lǐng)導(dǎo)你只會(huì)拍腦袋決策,領(lǐng)導(dǎo)卻只說(shuō)下屬執(zhí)行力差, 雙方都覺(jué)得自己是“受害者”。
可《孫子兵法》早在2500年前就點(diǎn)破了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——“道、法、術(shù)”缺一不可。
說(shuō)到底,一個(gè)人能不能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),就看你“道、法、術(shù)”這三板斧是否掄明白。
01, “道”明
“道者,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏危。”
戰(zhàn)略之“道”,在于上下同欲,使命必達(dá)。
很多老板喜歡喊口號(hào),動(dòng)不動(dòng)就是“三年上市”、“五年行業(yè)第一”。
結(jié)果年底一復(fù)盤(pán),團(tuán)隊(duì)累得半死,業(yè)績(jī)卻一塌糊涂。
(1) 戰(zhàn)略清晰,上下一心
那些戰(zhàn)略模糊的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都在走,但沒(méi)人知道終點(diǎn)在哪兒。
老板說(shuō)“我們要做行業(yè)第一”,可“行業(yè)第一”到底意味著什么?是規(guī)模最大?利潤(rùn)最高?還是技術(shù)最領(lǐng)先?
如果連這個(gè)都沒(méi)共識(shí),銷(xiāo)售部在拼命沖量,產(chǎn)品部在死磕技術(shù),市場(chǎng)部在狂砸廣告,最后錢(qián)燒光了,卻發(fā)現(xiàn)誰(shuí)也沒(méi)打中靶心。
真正的戰(zhàn)略,是能拆解成每個(gè)員工明天該干什么的具體行動(dòng)。
比如,“今年主攻華東市場(chǎng)”就不是戰(zhàn)略,而“6月底前在蘇州、杭州拿下30家核心經(jīng)銷(xiāo)商”這才是。
我認(rèn)為,戰(zhàn)略并非盲目地做加法,而是要果斷做減法。
你的核心任務(wù)是讓團(tuán)隊(duì)明確“做什么、不做什么”,戰(zhàn)略越清晰,團(tuán)隊(duì)越清楚勁兒往哪使。
SWOT分析:清晰地了解自身優(yōu)劣勢(shì),同時(shí)識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。
“三環(huán)理論”:找到“團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)做的”、“客戶需要的”、“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)做的”這三個(gè)要素的交集,并將其作為戰(zhàn)略方向。
“北極星指標(biāo)”:并為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)清晰、明確的核心目標(biāo)。
(2) 價(jià)值觀正,凝聚力量
比戰(zhàn)略模糊更致命的是價(jià)值觀斷層。
墻上寫(xiě)著“客戶第一”,可考核卻是“銷(xiāo)售額第一”;大會(huì)上喊著“長(zhǎng)期主義”,可月底逼著員工沖業(yè)績(jī)。
這種撕裂會(huì)讓團(tuán)隊(duì)徹底失去信任——高管覺(jué)得員工不忠誠(chéng),員工覺(jué)得老板虛偽。
價(jià)值觀,可不是貼在墻上的標(biāo)語(yǔ),而是在利益沖突時(shí)團(tuán)隊(duì)的選擇。
如果公司真的信奉“客戶至上”,那就該獎(jiǎng)勵(lì)那些為了客戶利益犧牲短期業(yè)績(jī)的人,而不是懲罰他們。
02, “法”嚴(yán)
“法者,曲制、官道、主用也。”
制度之“法”,在于組織架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、資源分配的精妙平衡。
真正高明的制度設(shè)計(jì),能讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),讓壞人不敢使壞,讓好人樂(lè)于奉獻(xiàn)。
可惜現(xiàn)實(shí)中,太多企業(yè)的制度不是在激發(fā)效率,而是制造內(nèi)耗
(1)架構(gòu)合理,決策高效
很多企業(yè)的組織架構(gòu)看起來(lái)威風(fēng)凜凜,董事長(zhǎng)下面七八個(gè)副總,每個(gè)副總分管三五個(gè)部門(mén),部門(mén)下面還有若干科室。
層層匯報(bào),級(jí)級(jí)審批,一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)方案要走完流程得蓋十幾個(gè)章。等方案批下來(lái),機(jī)會(huì)早跑了。
這不是在管理企業(yè),而是在玩俄羅斯套娃。
華為任正非說(shuō)過(guò):"讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人呼喚炮火。"
但現(xiàn)實(shí)是,聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的一線員工連個(gè)手榴彈都要打報(bào)告申請(qǐng)。
1、 砍掉不必要的層級(jí),實(shí)行扁平化管理
把金字塔壓扁,讓決策半徑縮短。小米創(chuàng)業(yè)初期就堅(jiān)持三級(jí)管理制:創(chuàng)始人-部門(mén)負(fù)責(zé)人-員工。
2、 推行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"
第一個(gè)接到問(wèn)題的人必須負(fù)責(zé)到底,不得推諉。海底撈的服務(wù)員為什么能主動(dòng)給客人送果盤(pán)?因?yàn)樗麄儽皇跈?quán)可以做主。
3、 建立"戰(zhàn)時(shí)機(jī)制"
在關(guān)鍵時(shí)期設(shè)立特別項(xiàng)目組,打破部門(mén)墻,直接向最高層匯報(bào)。就像打仗時(shí)的特種部隊(duì),要的是快準(zhǔn)狠。
(2)制度公正,賞罰分明
很多公司的獎(jiǎng)懲制度簡(jiǎn)直是在開(kāi)玩笑:干得好發(fā)個(gè)獎(jiǎng)狀,干得差就扣點(diǎn)獎(jiǎng)金。
這種隔靴搔癢的激勵(lì),既不能讓人熱血沸騰,也不能讓人心生畏懼。
1、 讓激勵(lì)看得見(jiàn)摸得著
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提成最好按周發(fā)放,讓員工及時(shí)感受到付出與回報(bào)的關(guān)系。
就像外賣(mài)員的"日清日結(jié)"制度后,員工積極性提高了不少,只要我勞動(dòng),相應(yīng)的回報(bào)就能即時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。
2、 懲罰要痛到膽戰(zhàn)心驚
責(zé)任直接定崗到人頭,出了事不僅要賠償損失,還要在全公司做檢討,不要口頭說(shuō)說(shuō),大群通報(bào)走走形式。
3、 建立"利益共同體"
讓員工的收入和公司整體效益掛鉤。華為的員工持股計(jì)劃就是典范,每個(gè)員工都是公司的主人翁。
一個(gè)好的制度設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)是讓好人得好報(bào),讓壞人不敢壞。
因?yàn)椋瑔T工不會(huì)做你期望的事,只會(huì)做你考核的事。
如果你考核加班,就會(huì)培養(yǎng)出一群演員;如果你考核結(jié)果,就會(huì)培養(yǎng)出一群戰(zhàn)士。
03, “術(shù)”精
“兵者,詭道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠(yuǎn),遠(yuǎn)而示之近。”
執(zhí)行之術(shù),可不是蠻干,而是精細(xì)化。
同樣的戰(zhàn)略目標(biāo),有的團(tuán)隊(duì)三個(gè)月就能漂亮收尾,有的團(tuán)隊(duì)折騰一年還在原地打轉(zhuǎn)。
差別在哪? 主要在執(zhí)行上。那如何更好地去落地執(zhí)行呢?
(1)決策科學(xué),降低風(fēng)險(xiǎn)
太多領(lǐng)導(dǎo)做決策如同在賭場(chǎng)下注,僅憑一時(shí)的靈光乍現(xiàn)。
某服裝品牌老板僅因看了一場(chǎng)時(shí)裝秀,就決定全線產(chǎn)品轉(zhuǎn)型“國(guó)潮風(fēng)”,結(jié)果導(dǎo)致庫(kù)存嚴(yán)重積壓。
要明白,決策并非算命,絕不能靠感覺(jué),必須構(gòu)建科學(xué)的決策機(jī)制。
“數(shù)據(jù) + 直覺(jué)”雙軌制:每個(gè)重大決策都需有兩個(gè)堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐點(diǎn)。
例如,“市場(chǎng)調(diào)研顯示 35%消費(fèi)者傾向國(guó)潮”以及“試點(diǎn)門(mén)店國(guó)潮系列銷(xiāo)量增長(zhǎng) 40%”,以此確保決策有理有據(jù)。
“紅隊(duì)”機(jī)制:專(zhuān)門(mén)組建敢于唱反調(diào)的團(tuán)隊(duì),對(duì)決策進(jìn)行挑戰(zhàn)。華為每年不惜花費(fèi)上億元聘請(qǐng)外部專(zhuān)家“找茬”,就是為了避免決策失誤。
小步快跑:借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的做法,開(kāi)展 A/B 測(cè)試。先投入 5%的資源進(jìn)行試水,驗(yàn)證可行后再全面鋪開(kāi),降低決策風(fēng)險(xiǎn)。
(2)團(tuán)隊(duì)賦能,共同成長(zhǎng)
不少領(lǐng)導(dǎo)整日抱怨員工能力不足,卻從未想過(guò)為員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
賦能并非簡(jiǎn)單的放權(quán),而是要進(jìn)行系統(tǒng)的能力建設(shè)。
明確能力標(biāo)準(zhǔn):為每個(gè)崗位建立清晰的能力標(biāo)準(zhǔn),讓員工清楚知曉勝任要求,做到有的放矢。
提供資源支持:給予員工必要的工具、信息和培訓(xùn)機(jī)會(huì),提升能力。
設(shè)計(jì)成長(zhǎng)路徑:規(guī)劃合理的職業(yè)發(fā)展路徑,讓員工看到廣闊的發(fā)展空間,激發(fā)工作積極性。
建立容錯(cuò)機(jī)制:允許員工在可控范圍內(nèi)試錯(cuò),將失誤轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),促進(jìn)員工成長(zhǎng)。
(3)執(zhí)行迅速,搶占先機(jī)
面對(duì)決策,執(zhí)行快一步搶占先機(jī),慢一步丟失陣地。
提升速度,首要優(yōu)化流程,消除不必要的環(huán)節(jié)和等待時(shí)間,建立明確的時(shí)間點(diǎn),將大目標(biāo)分解為可快速完成的小任務(wù)。
同時(shí),培養(yǎng)快速?zèng)Q策的文化,在信息不完備時(shí)也能做出合理判斷。
這里推薦用甘特圖來(lái)實(shí)時(shí)追蹤,誰(shuí)卡殼一目了然。
(4)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判,有備無(wú)患
聰明的領(lǐng)導(dǎo),總是未雨綢繆,在晴天修屋頂。
通過(guò)建立系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法,定期掃描各環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
建立早期預(yù)警指標(biāo),制定分級(jí)應(yīng)對(duì)策略,區(qū)分必須避免的重大風(fēng)險(xiǎn)和可以承受的一般風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)保持適度彈性,為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況預(yù)留調(diào)整空間。
寫(xiě)在最后:
《孫子兵法》說(shuō):“算無(wú)遺策,方能全勝。”
真正的領(lǐng)導(dǎo)力,在于“道、法、術(shù)”三斧齊落:明戰(zhàn)略之“道”,定方向;嚴(yán)制度之“法”,提效率;精執(zhí)行之“術(shù)”,促落地。