著名的溫水煮青蛙實驗是19世紀末美國康奈爾大學科學家做得一個經(jīng)典的實驗。

       科學家將青蛙投入已經(jīng)煮沸的開水中，青蛙因受不了突如其來的高溫刺激，立即奮力從開水中跳出來得以成功逃生。當科研人員把青蛙先放入裝著冷水的容器中，然后慢慢加熱，結(jié)果就不一樣了。青蛙反倒因為開始時水溫的舒適而在水中悠然自得。當青蛙發(fā)現(xiàn)無法忍受高溫時，已經(jīng)心有余而力不足了，不知不覺就被煮死在熱水中。

       人類有一個舒適區(qū)，又稱為心里舒適區(qū)。在這個區(qū)域里，每個人都會覺得舒服、放松、穩(wěn)定、能夠掌控、很有安全感。一旦走出這個區(qū)域，人們就會感到別扭、不舒服，或者不習慣。同樣，企業(yè)也一樣有舒適區(qū)，對現(xiàn)狀滿意，沒有強烈的改變欲望，也不會主動付出太多的努力，所有的行為無非是為了保持舒適的感覺而已。沉溺于舒適區(qū)的人，會感到非常愜意舒服，覺察不到任何真正的壓力，沒有危機感，甚至產(chǎn)生自我麻痹感。

       我們能看到，主流、成熟的大企業(yè)一樣會有舒適區(qū)，也通常會把創(chuàng)新資源集中在延續(xù)性創(chuàng)新之上，比如更好的產(chǎn)品、更好的改進、更高的利潤；其決定性的力量，不僅僅來自于主流消費群體，更來自于舒適區(qū)，也來自于非長期的戰(zhàn)略。

       在快速變化、創(chuàng)新跌出的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，舒適區(qū)或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)企業(yè)的“戰(zhàn)略死地”。更為可怕的是這些互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新或?qū)右粋€全新的產(chǎn)業(yè)，或?qū)⒋輾鹘y(tǒng)企業(yè)自身——不管如何，這都是創(chuàng)新的替代，不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。不要等到整個產(chǎn)業(yè)都進化、被替代的時候，哀嚎的聲音已經(jīng)沒有任何意義。

       正如亞馬遜在“在線購物”商業(yè)模式發(fā)展得如火如荼的時候，也一直擔心在線購物模式會被取代。亞馬遜一直在預測消費者閱讀的習慣趨勢，并不斷進行實時反應和轉(zhuǎn)型。

       亞馬遜CEO貝索斯認為：如果有一股力量想要摧毀我們的在線購物商業(yè)模式，那么這股力量就是我們自己。

       從圖書的電商業(yè)務起家，在實體圖書做得紅火的時候，直接跳出舒適區(qū)，自我進攻，用Kindle電子書自我顛覆了實體圖書市場，并且發(fā)布了平板閱讀，也同時對Kindle電子書發(fā)動進攻。

       當傳統(tǒng)的業(yè)務取得了杰出的成就，為了避免舒適區(qū)效應，貝索斯將顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)歸攏到一個神秘的實驗室——Lab126實驗室，避免在亞馬遜內(nèi)部的主流環(huán)境中影響一些具有革命性潛質(zhì)的產(chǎn)品或服務，避免內(nèi)部競爭、預算壓力、固有假設、思維慣性以及文化沖突，避免內(nèi)部任何舒適區(qū)影響到創(chuàng)新項目的進展。

       神秘的Lab126擁有1600多人，研發(fā)了Kindle設備，包括神奇的亞馬遜只能手機。所研發(fā)的Fire TV大獲好評，Amanzon Dash購物棒也是此實驗室的產(chǎn)品。亞馬遜還推出自助出版平臺、短篇電子書平臺、直接出版平臺，建立了多個亞馬遜出版社出版品牌，并且在多個市場推出了亞馬遜出版服務。

       亞馬遜還積極吸納消費者的意見，讀者可以使用Kindle Scout服務，給自己喜歡的書投票，亞馬遜會根據(jù)結(jié)果出版書籍。而讀者最多可以投票給3本書，Kindle Scout小組每月根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，決定哪些書可以出版，如果讀者投票的書被選中，他們將免費得到一份電子書，而書籍的作者將會得到1500美元的預付款，版權的50%，5年的可續(xù)約合同。

       亞馬遜一直以超過全球電子商務增長率的速度在增長，一直不停地跳出舒適區(qū)，進行自我顛覆和自我進攻，包括利用自己的力量自我摧毀。

       回首不斷在關門的實體零售企業(yè)，在這個時代，舒適區(qū)絕對是一個災難之地。