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不論什么樣的團(tuán)隊(duì)都是由個(gè)體組成的,想要打造一支優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。就要讓每個(gè)人成為中流砥柱的中堅(jiān)力量,將每一個(gè)人的職責(zé)放在工作的首位,更重要的是要學(xué)會(huì)互相配合,協(xié)作一致。優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不是靠一個(gè)人去打造的,需要每個(gè)人不斷完善自身,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才可以將任務(wù)完成的更好。在實(shí)際解決問(wèn)題的過(guò)程中,或多或少總會(huì)遇到很多問(wèn)題,這些問(wèn)題中,最可怕的還是團(tuán)隊(duì)成員自身的問(wèn)題。因?yàn)檫@是內(nèi)部的詬病,不及時(shí)解決,就會(huì)像螻蟻一樣,最終使得團(tuán)隊(duì)土崩瓦解,更何談合作?
一、要及時(shí)尋找新客戶(hù)
對(duì)于很多銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),都喜歡緊跟自己的老客戶(hù),或者已經(jīng)有過(guò)合作的客戶(hù)。不喜歡甚至是排斥挖掘新客戶(hù),因?yàn)檫@相對(duì)于已經(jīng)熟識(shí)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),有了很大難度。其實(shí)這對(duì)自己的業(yè)務(wù)拓展是是有影響的,畢竟客戶(hù)的需求是有限的,如果不盡快發(fā)展其他客戶(hù),那固有的客戶(hù)不可能會(huì)滿(mǎn)足自己的業(yè)務(wù)指標(biāo)需要。最終,影響的不僅僅是自己的發(fā)展,也損害了企業(yè)的利益。
二、不了解客戶(hù)的潛在需求
很多銷(xiāo)售人員在和客戶(hù)溝通的時(shí)候,只是一味的推薦和滔滔不絕的介紹相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)和具體信息。殊不知,你所耗費(fèi)口舌介紹的產(chǎn)品對(duì)方根本不需要,就算巧舌如簧,也難以讓對(duì)方愿意接受這份訂單。因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值。所以,在和客戶(hù)進(jìn)行溝通之前,就應(yīng)該摸清楚對(duì)方的具體信息,以挖掘出他們真正的需求,再進(jìn)行推薦介紹,這相對(duì)于前一過(guò)程的遍布撒網(wǎng)還適得其反的方式有效得多。至少,你所介紹的產(chǎn)品或者服務(wù)是對(duì)方需要的。更能引起對(duì)方的興趣和合作動(dòng)力?! ?/p>
三、不愿共享信息
團(tuán)隊(duì)中,成員間既是相互合作的關(guān)系,更是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因?yàn)?,他們的客?hù)是同一群體。這就造成了銷(xiāo)售人員之間不愿意分享彼此的信息,甚至當(dāng)自己需要借力才能完成的客戶(hù),他們寧愿放棄也不愿意被別人拿走。這對(duì)團(tuán)隊(duì)整體來(lái)說(shuō)不是好現(xiàn)象,領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)的更新自己的管理政策,人性化的處理這一細(xì)節(jié)問(wèn)題,避免這種情況的發(fā)生,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益擺在個(gè)人利益之上,只有如此,才可以讓每個(gè)人對(duì)自己的業(yè)務(wù)無(wú)所牽絆的竭盡全力。
四、在客戶(hù)中只有一個(gè)聯(lián)系人
在具體的推廣業(yè)務(wù)過(guò)程中,免不了的要與對(duì)方取得聯(lián)系和溝通。但是很多銷(xiāo)售人員往往只與客戶(hù)公司中一個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,其實(shí)這對(duì)于業(yè)務(wù)的進(jìn)展是很不利的。一旦,這個(gè)聯(lián)系人出現(xiàn)狀況,這條客戶(hù)排線(xiàn)就斷掉,且沒(méi)有后備資源,因此,在聯(lián)系的最初,就應(yīng)該多幾個(gè)候補(bǔ)聯(lián)系人,盡可能的為自己留下周旋的余地。創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)去和潛在客戶(hù)進(jìn)行更多的有效溝通。