崗位名稱

訂單主管

崗位編號

所屬部門

銷售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級

銷售部經理

崗位概要

任職

條件

必備知識

知識要求

   本科（含）以上學歷，營銷管理、統(tǒng)計等相關專業(yè)，具備銷售、統(tǒng)計、財務等基本知識

其他技能

    具備常用辦公軟件、網絡信息化所要求的基本技能，包括OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、銷銷管理系統(tǒng)等的使用

工作經驗

三年以上銷售工作經驗，至少一年以上同等崗位管理工作經驗

業(yè)務范圍

    了解公司產品及相關技術，熟悉訂單管理的工作要點及訂單處理的相關流程

能力素質

    良好的溝通協(xié)調能力、分析判斷能力及計劃執(zhí)行能力；工作認真負責，細心嚴謹，具備解決問題能力及團隊管理能力

崗位目的

   負責及時接收公司各類訂單，跟蹤產品銷售工作，編制產品銷售報表，并保證各項數(shù)據(jù)的準確性

溝通關系

對內溝通

銷售部經理、訂單專員、銷售內勤、各職能部門

對外溝通

合作單位、客戶及競爭對手等

權限范圍

權限項目

權限范圍說明

審核權

對訂單專員的工作計劃進行審核

核查權

負責對訂單統(tǒng)計報表進行核查

考核權

對部門下屬的考核權

職責范圍

負責程度（“”）

考核標準

支持

部分

全責

1.負責制定訂單管理的相關制度及流程，并督導具體實施

制度及流程的完善評價在   分以上

2.負責制定工作計劃，并監(jiān)督計劃的具體執(zhí)行

工作計劃完成率達   %

3.負責公司訂貨基礎數(shù)料的核對，確保資料準確無誤

資料準確無誤，無明顯的大失誤

4.負責按規(guī)定格式和內容要求提交客戶訂單，經批準后移交生產及相關部門，保證訂單生產的及時性和準確性

訂單準確率達100%

5.及時跟進并協(xié)調處理訂單異常情況，并進行反饋，確保各個環(huán)節(jié)及時了解相應情況

訂單異常問題處理及時率達100%

6.定期統(tǒng)計客戶訂單，協(xié)助編制采購計劃，為生產的順序進行提供支持

訂單物料采購計劃編制準確率達到   %

7.跟蹤產品的發(fā)貨信息，督促驗收并進行賬目核對，協(xié)助處理退貨相關事宜

客戶滿意度調查得分達   分以上

8.負責收集客戶需求信息，并對公司生產及經營提出建議性意見

公司生產及經營建設性意見采納不低于   條

9.負責對部門員工進行培訓及考核，提高工作效率

部門成員考核合格率達100%