為滿足客戶的培訓需求，達到良好的培訓效果，筆者一直堅持在培訓前對培訓課程進行精心的設(shè)計。從培訓效果來看，過于強調(diào)內(nèi)容或過于強調(diào)技巧都有失偏頗。內(nèi)容再好，沒有好的呈現(xiàn)技巧，就算院士講課，也會出現(xiàn)睡倒一片之景象；技巧再強，空談無物，不接地氣，培訓將無法落地，更無法解決更多客戶的個性化需求，也就惶論持續(xù)服務客戶了。

       在過去所參加過的培訓中，能在評價時說“好”的，其內(nèi)容與呈現(xiàn)技巧都表現(xiàn)較好。

       以自身之體會，度學員之心理。 因此，每次培訓前，筆者都會從整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容搭建、培訓呈現(xiàn)三個主要方面來設(shè)計課程。

整體結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)思考，聚焦重點

       在設(shè)計整個課程時會進行系統(tǒng)的思考，以求課程內(nèi)容涵蓋所需的所有知識點。通常，習慣運用思維導圖來作輔助，以使自身散開的思維最終收歸到核心點。

       同時，為了凸顯核心內(nèi)容，最好設(shè)計簡單的模型，迎合成年人的學習特點，以圖代文，加強學員記憶。而課程中重要的內(nèi)容，通常需要設(shè)計一個流程圖或是對內(nèi)容進行模塊化，這樣便于理解和記憶。當然，這些設(shè)計都基于一個前提，那就是：邏輯清晰。如此，就可以整理出一個重點聚焦、邏輯清晰的課程大綱。

內(nèi)容搭建：論據(jù)適當，形式多樣

       課程大綱構(gòu)建后，其中的綱要，就算是分論點了。要證明這些分論點，就要找到相應的論據(jù)資料，尤其是在勞動關(guān)系管理領(lǐng)域，涉及到眾多的法律條文，需要大量的資料來佐證。

       在尋找論據(jù)資料的過程中，會搜到許多數(shù)據(jù)、案例，這其中需要格外注意的是，如何從中選取與課程內(nèi)容相符，對課程有幫助的材料。否則，若是前后的案例表現(xiàn)的理念不一致就會讓學員無所適從，甚至會令學員對講師的理論功底產(chǎn)生質(zhì)疑。

       其中有的論點或許會需要法律條文的支持，但對于普通的培訓受眾來講，法律條文并不好理解，因此，講師需要尋找合適的案例，甚至要設(shè)計一些問題來對其進行解讀。同樣需要注意：案例的選擇或問題的設(shè)計，都需要與整個課程所要傳遞的觀點相一致。

       比如講解試用期過長而要支付賠償金時，大部分人力資源從業(yè)者都不能準確地理解如何計算賠償金，那就需要引用一個案例來給大家計算。而講到企業(yè)不能在規(guī)章制度中越權(quán)設(shè)定義務時，直接援引最高人民法院公報中的案例就足以達到目的。

呈現(xiàn)表達：多種形式 精彩呈現(xiàn)

       在勞動關(guān)系管理領(lǐng)域，因為涉及到眾多的法律條文，如果沒有精心的設(shè)計和充分的準備，可能培訓過程會十分沉悶。在呈現(xiàn)方面，通?？梢赃\用以下方式來達到更好的培訓效果：

1、提煉標題或觀點

       為達到更好的視覺效果，需要對大標題及核心觀點進行反復推敲，提煉出具有沖擊力的詞語。

2、適度運用圖片

       有時，一個合適的直觀圖勝過許多語言，也就是大家常說的一圖勝千言了。

       講師在準備課程時，可以適度引用一些圖片來加強呈現(xiàn)的效果。但是需要注意：對于來源于實踐的圖片，要嚴謹?shù)奶幚?，以避免泄露客戶的相關(guān)信息或讓學員引起相關(guān)聯(lián)想。

3、運用或設(shè)計案例

       對于法律相關(guān)的培訓，讓講師和學員都頭痛的就是法條。如果只講法條，則枯燥無味；不講法條，又難以證明。因此為加強效果，需要引入案例，但案例中有許多內(nèi)容，在培訓中并不能——提及，對此，應根據(jù)需要對內(nèi)容進行適度取舍，以便在最短時間內(nèi)實現(xiàn)最有效的呈現(xiàn)。

4、引用數(shù)據(jù)

       為了證明相關(guān)事情的發(fā)展趨勢，尤其是大區(qū)域范圍內(nèi)相關(guān)事件的發(fā)展趨勢，筆者建議講師引用較多數(shù)據(jù)來說明問題。這時，制作數(shù)據(jù)圖表就是一個絕佳的呈現(xiàn)方法。

5、設(shè)計問題及解決方式

       在培訓中，講師通常都會設(shè)計一些問題，而如何解答這些問題則有很多方法。如果自問自答，當然可以，但顯然不如學員參與其中，經(jīng)討論交流得到的印象更深。因此筆者建議在設(shè)計問題時，通?？梢圆捎肞PT中的動畫操作來配合呈現(xiàn)，讓學員適時參與。

       總之，心中有“設(shè)計”，才會將其用于課程開發(fā)中，才會有培訓中的精彩表現(xiàn)，才會讓培訓的效果更好，才能在培訓后讓培訓的經(jīng)驗與技能在工作中落地生根。如此，才能達到培訓的最終目的——提高生產(chǎn)效率和效益。