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銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)技巧精要

課程編號(hào):9639

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:3172

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:孫瑛

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位銷(xiāo)售部門(mén)主管;銷(xiāo)售人員。

【培訓(xùn)收益】
1.快速?gòu)囊粋€(gè)普通員工變成銷(xiāo)售能手。
2.熟練運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧到工作中。
3.通過(guò)訓(xùn)練能第一次就給客戶(hù)留下好的印象。
4.熟練掌握各種開(kāi)場(chǎng)白、各種探尋客戶(hù)需求的方法。
5.熟練掌握客戶(hù)類(lèi)型的分析及應(yīng)對(duì)方法。
6.碰到客戶(hù)的各種異議能有效化解并轉(zhuǎn)化為成交。
7.通過(guò)訓(xùn)練能使每個(gè)銷(xiāo)售人員熟練掌握與客戶(hù)溝通的基本技巧。


第一篇 銷(xiāo)售禮儀篇
一、銷(xiāo)售禮儀之“儀容”
1、女士?jī)x容要求
2、男士?jī)x容要求
 
二、銷(xiāo)售禮儀之“儀表”
1、男士著裝要求
2、女士穿著要求
 
三、 銷(xiāo)售禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”
1、站姿訓(xùn)練
2、坐姿訓(xùn)練
3、走姿訓(xùn)練
4、手勢(shì)訓(xùn)練
5、微笑的訓(xùn)練
 
四、 銷(xiāo)售禮儀之“電話(huà)銷(xiāo)售”
1、電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
2、塑造親和力電話(huà)形象
3、標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)禮儀
 
五、銷(xiāo)售禮儀之“用餐禮儀”  
1、準(zhǔn)備邀請(qǐng)
2、餐桌座次
3、餐桌禁忌
 
六、銷(xiāo)售禮儀之“工作禮儀”
1、名片禮儀
2、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的“工具箱”
視頻:楊瀾申奧形象禮儀展示
PK訓(xùn)練一:誰(shuí)的禮儀最好?誰(shuí)模仿壞的禮儀最像?
 
第二篇 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與接近
一、怎樣開(kāi)發(fā)新客戶(hù)?
1、你的客戶(hù)在那里?
2、怎樣獲得客戶(hù)信息?
3、怎樣設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃?
 
二、如何接近客戶(hù)?
1、拜訪(fǎng)前的電話(huà)怎么打?
2、約見(jiàn)客戶(hù)要注意哪些問(wèn)題?
3、怎樣搞定保安和前臺(tái)?
4、客戶(hù)拜訪(fǎng)二十忌。
 
三、怎樣開(kāi)場(chǎng)白最有效?
1、如何給客戶(hù)留下好的第一印象。
2、10種特效開(kāi)場(chǎng)白。
測(cè)試:你是哪種說(shuō)話(huà)類(lèi)型?
如何快速的進(jìn)入客戶(hù)的頻道?
3、拜訪(fǎng)前你應(yīng)該準(zhǔn)備些什么內(nèi)容。
常見(jiàn)的銷(xiāo)售工具用法。
怎樣準(zhǔn)備產(chǎn)品知識(shí)?
PK訓(xùn)練二:針對(duì)本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并訓(xùn)練有效的開(kāi)場(chǎng)白。
 
第三篇:客戶(hù)需求探尋與產(chǎn)品利益陳述
一、探尋客戶(hù)需求應(yīng)該怎樣問(wèn)問(wèn)題?
1、老太太買(mǎi)梨的故事
2、游戲:我心中有一幅美麗的圖案
3、詢(xún)問(wèn)的方式:開(kāi)放式問(wèn)題(5W1H)、封閉式問(wèn)題(是與不是)
 
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中時(shí)間比例怎樣安排是合理的?
PK訓(xùn)練三:針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的客戶(hù)探尋話(huà)術(shù)總結(jié)
 
三、如何介紹產(chǎn)品客戶(hù)愿意接受?
視頻:經(jīng)典電影賣(mài)產(chǎn)品片段
1、介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及特殊利益。
2、產(chǎn)品介紹的原則與方式。
3、FAB法介紹你的產(chǎn)品。
4、介紹產(chǎn)品過(guò)程中如何使用推廣工具?
5、怎樣整理產(chǎn)品推廣話(huà)術(shù)?
視頻:精彩產(chǎn)品廣告分享
PK訓(xùn)練四:針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)品推廣話(huà)術(shù)的總結(jié)
 
第四篇 客戶(hù)的異議處理與締結(jié)成交
一、客戶(hù)的異議處理
1、客戶(hù)的各種拒絕怎么辦?
2、客戶(hù)不關(guān)心怎么辦?
3、客戶(hù)懷疑怎么辦?
4、客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高怎們辦?
5、客戶(hù)完全拒絕怎么辦?
6、客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)有供應(yīng)商了怎么辦?
7、如何處理客戶(hù)抱怨?
8、克服價(jià)格異議的十二種方法。
9、怎樣給客戶(hù)讓價(jià)?
 
二、締結(jié)成交
1、與客戶(hù)成交的臨門(mén)一腳怎么踢?
2、客戶(hù)成交信號(hào)的判斷。
3、獲取客戶(hù)承諾的四個(gè)步驟。
4、十種與客戶(hù)締結(jié)合同的方法
5、拜訪(fǎng)后我們還應(yīng)該做什么?
PK訓(xùn)練五:模仿整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程做一次完整的角色扮演
 
第五篇 不同性格客戶(hù)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)?
案例:西游記團(tuán)隊(duì)的性格分析
性格測(cè)試:你是哪種性格的業(yè)務(wù)員?
1、客戶(hù)是什么性格?
力量型客戶(hù)的特點(diǎn)。
活潑型客戶(hù)的特點(diǎn)。
完美型客戶(hù)的特點(diǎn)。
和平型客戶(hù)的特點(diǎn)。
2、各種性格業(yè)務(wù)人員的優(yōu)缺點(diǎn)
3、怎樣識(shí)別不同性格的客戶(hù)?
如何從外表、辦公裝飾、說(shuō)話(huà)談吐、行為愛(ài)好等方面判斷客戶(hù)類(lèi)型?
4、你該怎樣應(yīng)對(duì)不同性格的客戶(hù)?
力量型的客戶(hù)最在乎他的地位。
活潑型的客戶(hù)最在乎別人的夸獎(jiǎng)。
完美型的客戶(hù)最在乎數(shù)據(jù)與證明材料。
和平型客戶(hù)最在乎還有誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了本產(chǎn)品。
5、你該怎樣改善你自己?
討論:各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)。
Pk訓(xùn)練六:模仿不同性格客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦
精彩結(jié)尾篇:
1、整個(gè)課程精華總結(jié)。
2、Pk成績(jī)公布于獎(jiǎng)勵(lì)。
3、感謝所有培訓(xùn)的人員。
精彩十分:經(jīng)典問(wèn)題答疑
 
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