第一部分：高效溝通和談判
一、怎樣深層次理解溝通？
1、什么是高效溝通？
2、有效溝通的基礎(chǔ)是什么？
3、溝通中有哪些障礙？
4、溝通的目的是什么？
5、怎樣了解自己的風(fēng)格？
6、如何掌握別人的思維模式？

二、怎樣做好人際關(guān)系溝通？
1、如何與上級溝通？
2、如何與下級溝通？
3、如何與同事、朋友溝通？

三、如何高效與客戶的人際溝通？
1、怎樣掌握客戶的性格？
2、如何辨別客戶的類型？
3、如何迅速掌握客戶的心理？

四、怎樣理解談判的意義？
1、什么是談判？
2、談判前需要做哪些準(zhǔn)備？
3、怎樣整合談判資源？

五、如何通過談判拿下客戶？
1、營銷談判的出發(fā)點(diǎn)是什么？
2、如何掠奪客戶？
3、談判人員需要哪些必備素質(zhì)？
4、怎樣確立談判的策略？
5、談判中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

第二部分：銷售流程各環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧
一、如何尋找、分析、管理目標(biāo)客戶
1.尋找潛在目標(biāo)客戶的原則
2.以目標(biāo)客戶為中心--從4P到4C
3.尋找你公司理想的目標(biāo)客戶
4.階梯性客源開發(fā)策略
5.客源開發(fā)渠道和方法
6.現(xiàn)有的客源儲(chǔ)備狀況分析
7.目標(biāo)客戶分類與管理：趨利避險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)
8.競爭對手的了解與分析

二、影響購買行為及營銷業(yè)績的因素分析
1.環(huán)境因素及分析
2.團(tuán)體因素及分析
3.個(gè)人因素及分析
4.客戶的關(guān)注焦點(diǎn)
5.影響營銷業(yè)績的六大內(nèi)部因素分析

三、營銷拜訪的準(zhǔn)備與計(jì)劃實(shí)施
1.營銷計(jì)劃制定的科學(xué)方法
2.營銷拜訪前應(yīng)做的準(zhǔn)備
3.客戶拜訪流程及注意事項(xiàng)
4.成功的開場白與打開話題的技巧
5.如何贏得客戶的好感
6.了解或挖掘客戶需求的具體方法
7.營銷員必備的營銷工具

四、SPIN顧問式的營銷方法
1.SPIN顧問式營銷技巧介紹
2.如何使用SPIN營銷技巧
3.SPIN顧問式營銷技巧的注意事項(xiàng)
 實(shí)操演練：企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的SPIN營銷訓(xùn)練

五、從量變到質(zhì)變------促成交易的法寶
1. 判斷成交跡象，抓住成交時(shí)機(jī)
2. 如何捕捉客戶的真實(shí)動(dòng)機(jī)
3. 引導(dǎo)顧客購買決策過程中的關(guān)鍵步驟
4. 快速成交的實(shí)用技巧
5. 如何運(yùn)用心理暗示法促成交易
6. 邏輯推理方法在促成交易中的運(yùn)用
7. 排除營銷障礙的有效法則
 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：員工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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