【培訓對象】
基層、中層主管

【培訓收益】
1.明確掌握自身輔導員的角色認知。
2.充分掌握部屬輔導與技能傳授的實際操作技巧。
3.了解如何做好部屬的教練，提升部屬在工作上的能力。
4.掌握與部屬良性的互動要領，掌握員工心理，以提高部屬的的工作積極性與穩(wěn)定度。

<第一天>
一、主管在教練輔導角色的自我認知
1. 案例分析：劉科長的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責任
3. 上司與教練的差別
4. 優(yōu)秀輔導員應具備的心理特質(zhì)
5. 優(yōu)秀輔導員應具備三項基本能力
6. 輔導過程的錯誤行為
7. 輔導過程的正確行為
8. 小組討論：如何正確看待部屬輔導？
二、教練輔導的基本理念
1. 為什么要對部屬進行輔導?
2. 輔導的目的
3. 部屬入職90天輔導重要性
4. 小組作業(yè)：部屬的基本工作流程
5. 教練的職責
6. 建立教練關系第一步
 關心
 相信
 感受
7. 教練核心：建立責任者意識
8. 識別”教練”時機
9. 尋找教練能增值的信號或情境
10. 不適合進行教練的情況
11. 教練 — 運用DOME法
12. 案例分析：劉經(jīng)理對張世明的輔導歷程
三、制定部屬培育輔導計劃
1. 案例分析：魏益的成長之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績效行為表現(xiàn)
5. 新人培育的重點--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實務演練：對部屬的培育需求分析與計劃
四、教練技能之工作教導技巧
1. 從不會到會的傳授—工作教導
2. 培育部屬工作教導的障礙因素
3. 案例分析：王店長的苦惱—為什么部屬教不會？
4. 工作分解
5. 實務演練：工作分解
6. 工作教導的要點
7. 工作教導五大步驟
8. 工作教導之前的工作引導
9. 實務演練：工作教導技巧
10. 教導失敗的原因探討
 

<第二天>
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達要領
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類型
 正面的反饋
 建設性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設性反饋的步驟
7. 建設性反饋時的“漢堡”原則
（Hamburger Approach）
8. 演練：建設性反饋技巧
9. 給予反饋時怎樣傾聽？
六、教練技能之聆聽技巧
1. 為何教練必須聆聽？
2. 3“R”聆聽技巧
3. 教練聽些什么？
4. 案例分析：部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應用
5. 演練：聆聽情景
七、教練技能之提問技巧
1. 教練提問的作用
2. 四步教練法
 理清目標
 反映真相
 遷善心態(tài)
 目標行動
3. 開放式提問范例
4. 教練發(fā)問的方向
5. 發(fā)問的出發(fā)點
6. 案例分析：促銷方案的內(nèi)容--提問技巧應用
7. 演練：提問情景
八、教練技能之回應技巧
1. 教練回應的積極意義
2. 回應時要注的要點
3. 如何回應部屬的答案？
4. 案例分析：部屬生涯發(fā)展計劃--回應技巧應用
5. 演練：回應情景
 

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協(xié)會ACCTP行動學習促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(FNS) SPOT團隊引導技術(shù)授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構(gòu)臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務轉(zhuǎn)為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業(yè)進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發(fā)進行解析、相關案例深入探討、實務經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術(shù)，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權(quán)變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術(shù)—成為引導型領導者
團隊復盤技術(shù)—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術(shù)解決實際業(yè)務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導
第四階段 業(yè)務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養(yǎng)

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業(yè)（結(jié)合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結(jié)果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進行調(diào)整

• 酒店督導技能提升

   

  課程意義 “督導”人員是酒店管理體系中的基礎，是酒店決策意圖的最終實現(xiàn)者。督導人員的工作效果直接關系到酒店是否能夠正常運行和經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。 有效的督導工作包括兩個方面：發(fā)現(xiàn)問題和指導下屬。但是，在實際工作中往往更關注其他方面，比如：人際關系或者班次安排。從而，導致員工行為的懈怠和基層工作的松懈。對于督導人員有著很高的職業(yè)要求..

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• 總裁班課程-領導技能提升系列-創(chuàng)新思維與理性決策

   

  訓練宗旨： 21世紀是不連續(xù)性發(fā)展的時代，跳躍性的變化要求企業(yè)必須用“創(chuàng)造性的破壞”顛覆已有的思維定勢，才能以不斷的創(chuàng)新思維謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織平凡的人，做出不平..

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