一、品牌導(dǎo)購的責(zé)任和使命
1、商人的利益和欲望
2、顧客購物的真正目的
3、站在顧客的角度換位思考
4、如何找到你的夢中情人

 

二、把握商品的銷售動(dòng)向
1、喚起商品的生命力
2、商品客觀和認(rèn)為滯銷
3、提早發(fā)現(xiàn)快速對(duì)應(yīng)

4 、新品上市緊急動(dòng)員會(huì)

三、通過服務(wù)提升商品價(jià)值
1、顧客歡迎的溝通方式
2、試衣鏡是交易成敗的關(guān)鍵
3、用你的專業(yè)真誠相助
4、日本接線員大賽獲勝者應(yīng)答
5、顧客溝通案例研討

 

1、善始善終的貼心服務(wù)
2、VIP顧客的開發(fā)和維護(hù)
3、顧客信息的分類整理
4、讓顧客流連忘返的技巧

 

五、資深導(dǎo)購的顧客服務(wù)
1、提高店鋪銷售效率
2、復(fù)數(shù)顧客的接待方法
3、妙趣橫生的性格測試
4、心細(xì)觀察把握顧客的性格

5、不同性格顧客接待案例

 

六、永遠(yuǎn)無法避免的顧客投訴
1、當(dāng)顧客投訴突如其來
2、顧客投訴的發(fā)生、對(duì)應(yīng)和驗(yàn)證
3、投訴處理的基本流程
4、避免投訴防患于未然

 

通商產(chǎn)業(yè)省國家級(jí)色彩搭配師,
通商產(chǎn)業(yè)省國家級(jí)商品陳列師,
立邦設(shè)計(jì)中心中國市場研究員,
工商會(huì)議所交流會(huì)會(huì)員,

 

流行色協(xié)會(huì)色彩論壇特約嘉賓,
商業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)資格委員會(huì)會(huì)員,
科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)研究員,
服飾報(bào)經(jīng)銷商專欄特約專家,
紡織服裝周刊海外信息評(píng)論員,
北京杉谷視界品牌形象設(shè)計(jì)公司首席顧問

教育背景:　
畢業(yè)于東京大東文化大學(xué) 文學(xué)藝術(shù)專業(yè).

工作經(jīng)歷:
井村屋株式會(huì)社 總務(wù)部 總務(wù)課長,
京日集團(tuán) 營銷部 海外業(yè)務(wù)主管,
愛薇時(shí)展會(huì)策劃公司 會(huì)場花卉設(shè)計(jì)總監(jiān),
事業(yè)開發(fā)研究所株式會(huì)社 海外事業(yè)部 零售咨詢顧問,

咨詢項(xiàng)目:
中國人嗜好色調(diào)查分析（服飾、汽車、住環(huán)境）
中國色彩搭配師&商品陳列師資格考核標(biāo)準(zhǔn)的起草
北京服飾品牌VMD視覺陳列手冊制作
深圳女裝品牌旗艦店陳列布局規(guī)劃改造
中國最大的電器連鎖店大賣場陳列診斷
世界500強(qiáng)體育品牌終端銷售管理輔導(dǎo)
組織協(xié)調(diào)中國零售行業(yè)高管和設(shè)計(jì)師深入海外考察學(xué)習(xí)
在日期間獲得東京商工會(huì)議所國家級(jí)服裝色彩搭配師、商品陳列師資格。
回國后應(yīng)邀參與了中國商業(yè)協(xié)會(huì) "色彩搭配師" 及 "商品陳列師" 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案的制定。
在中國科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、網(wǎng)易、商聯(lián)網(wǎng)等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及海外商業(yè)流行動(dòng)向的報(bào)告和分析，受到媒體的廣泛關(guān)注。
現(xiàn)任北京杉谷視界品牌設(shè)計(jì)公司首席零售顧問。曾協(xié)助國外著名櫥窗陳列大師大橋、VMD教授福田、商品企劃專家川田、庫存管理專家齊藤、終端零售顧問掘田、店裝設(shè)計(jì)師內(nèi)田、服裝設(shè)計(jì)師安達(dá)、POP設(shè)計(jì)師金井等多位業(yè)界著名專家和教授，為零售行業(yè)進(jìn)行了大量培訓(xùn)和咨詢服務(wù)以及為中國國內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了VMD視覺陳列手冊制作，店鋪布局規(guī)劃等形式多項(xiàng)的服務(wù)。
事業(yè)開發(fā)研究所株式會(huì)社零售咨詢顧問

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)資格委員會(huì)會(huì)員,
中國科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)研究員,
中國流行色協(xié)會(huì)色彩論壇特約嘉賓,
中國服飾報(bào)經(jīng)銷商專欄特約專家,
中國紡織服裝周刊海外信息評(píng)論員,