【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層與業(yè)務(wù)、科技人員均可

【培訓(xùn)收益】
1.掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵邏輯，了解如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地 2.深度了解同業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐，并全面了解其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的瓶頸與阻力以及如何解決 3.聚焦經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，以豐富的案例詳細(xì)講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式與方法 4.重在落地，強(qiáng)化與實(shí)際情況的吻合性，聚焦一線痛點(diǎn)，提出新思路

一、數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)銀行如何構(gòu)建“數(shù)字化思維”？
1、從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變
構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動(dòng)-經(jīng)營(yíng)回檢-體驗(yàn)閉環(huán)—支撐保障的完整體系
案例分析：零售——建行洗車信用卡
案例分析：對(duì)公——行業(yè)專營(yíng)
數(shù)字化能力支持：數(shù)字洞察—策略引擎—CRM—SCRM
2、從銷售為王向價(jià)值共贏轉(zhuǎn)變
與客戶價(jià)值共贏-與員工價(jià)值共享-與生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)
案例分析：招行數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的底層邏輯
數(shù)字化能力支持：場(chǎng)景金融-賦能平臺(tái)-生態(tài)平臺(tái)
3、從條線經(jīng)營(yíng)模式向融合經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變
敏前臺(tái)-強(qiáng)中臺(tái)
案例分析：招行投商私科研一體化
案例分析：實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷
數(shù)字化能力支持：業(yè)務(wù)中臺(tái)-數(shù)據(jù)中臺(tái)-技術(shù)中臺(tái)
4、從單渠道向超級(jí)渠道轉(zhuǎn)變
網(wǎng)點(diǎn)+APP+遠(yuǎn)程銀行的超級(jí)渠道裂變
案例分析：平安銀行全渠道建設(shè)
案例分析：中信銀行超級(jí)渠道建設(shè)
案例分析：招行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)體系
數(shù)字化能力支持：智慧網(wǎng)點(diǎn)-極致體驗(yàn)-智慧客服
5、從業(yè)技單行向業(yè)技融合轉(zhuǎn)變
敏捷組織+項(xiàng)目制管理
案例分析：中原銀行敏捷組織體系
案例分析：普華永道領(lǐng)先的項(xiàng)目制管理模式
數(shù)字化能力支持：低代碼-云平臺(tái)
二、“數(shù)字化思維”如何自上而下有效落地？
1、如何通過(guò)數(shù)字化的頂層設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地
數(shù)字化能力評(píng)估：八大關(guān)鍵能力 8*5二級(jí)數(shù)字化能力維度
數(shù)字化戰(zhàn)略：目標(biāo)導(dǎo)向-業(yè)務(wù)體系-數(shù)字化能力-基礎(chǔ)支撐
轉(zhuǎn)型方向：數(shù)字化轉(zhuǎn)型N+方向
落地舉措：數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集群建設(shè)
支撐保障：PMO
案例分析：某城商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃
案例分析：招商銀行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃
2、從洞察客戶需求出發(fā)，打造數(shù)字化客戶營(yíng)銷閉環(huán)體系
零售客戶洞察：聚類分析與專家規(guī)則-客戶畫(huà)像與客戶標(biāo)簽-名單
對(duì)公客戶洞察：客戶在哪里（高質(zhì)量獲客）-行業(yè)專營(yíng)（提高行業(yè)認(rèn)知）-名單
零售客戶經(jīng)營(yíng)策略：策略制定-策略圖譜-策略執(zhí)行
對(duì)公客戶經(jīng)營(yíng)策略：經(jīng)營(yíng)專案-營(yíng)銷推動(dòng)-過(guò)程管理
體驗(yàn)優(yōu)化：客戶體驗(yàn)優(yōu)化平臺(tái)與體系
3、從場(chǎng)景出發(fā)，提升業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化雙輪驅(qū)動(dòng)
對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景：財(cái)資-供應(yīng)鏈-支付結(jié)算
零售業(yè)務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景：代發(fā)-校園-商戶
案例分析：招商銀行科技體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)如何設(shè)計(jì)對(duì)公網(wǎng)銀
管理數(shù)字化場(chǎng)景：管人-管戶-管事
案例分析：普華永道如何為中信銀行設(shè)計(jì)客戶經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)
案例分析：招商銀行科技體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)如何設(shè)計(jì)外呼系統(tǒng)平臺(tái)
案例分析：招商銀行科技體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)如何設(shè)計(jì)智慧決策引擎
4、從組織管理出發(fā)，構(gòu)建與數(shù)字化相適應(yīng)的組織與文化體系
打造與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的組織體系
案例分析：招商銀行對(duì)公/零售如何適應(yīng)管理動(dòng)作優(yōu)化管理體系
打造與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的文化體系
他山之石：阿里的組織文化與價(jià)值觀
5、從科技賦能出發(fā)，構(gòu)建雙態(tài)融合的科技體系
穩(wěn)態(tài)：基石
敏態(tài)：高可用

三、他山之石：從同業(yè)與異業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中探索差異化發(fā)展之路
1、全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型——從同仁堂健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例講起
同仁堂健康為什么要與咨詢公司共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
同仁堂健康如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型：工具與能力-創(chuàng)新模式-思維方式
同仁堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：基于零售4.0戰(zhàn)略及行業(yè)研究輸入，形成從數(shù)字化愿景至數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，即從戰(zhàn)略至落地的逐層分解
同仁堂健康全渠道數(shù)字化升級(jí)：核心舉措 -核心能力-落地實(shí)施
對(duì)銀行打造超級(jí)渠道的啟示1：基于客戶旅程，打造O2O線上線下融合體系
啟示2：構(gòu)建從數(shù)字化需求到數(shù)字化能力升級(jí)的完整體系
啟示3：關(guān)注客戶體驗(yàn)，推動(dòng)客戶體驗(yàn)與客戶營(yíng)銷有機(jī)銜接
2、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶運(yùn)營(yíng)——從伊利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例講起
伊利集團(tuán)為什么要與咨詢公司共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
伊利集團(tuán)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型：產(chǎn)品創(chuàng)新-顧客運(yùn)營(yíng)-渠道及終端管理-供應(yīng)鏈
數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新：搭建完整的數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系
數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)：全維度畫(huà)像-個(gè)人化內(nèi)容產(chǎn)生/觸達(dá)-個(gè)人化營(yíng)銷驗(yàn)證
啟示1：構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理體系
啟示2：構(gòu)建從公域到私域的閉環(huán)體系
啟示3：推動(dòng)落地執(zhí)行的支撐保障體系建設(shè)
3、數(shù)字化客戶營(yíng)銷——從康恩貝集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例講起
康恩貝集團(tuán)為什么要與咨詢公司共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
康恩貝集團(tuán)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型：八大方向
從公域到私域：公域傳播—私域的深度運(yùn)營(yíng)
啟示1：塑造數(shù)字化的消費(fèi)者旅程
啟示2：微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
啟示3：消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的整體提升

 

曾任：普華永道（中國(guó)）數(shù)字化與金融科技咨詢業(yè)務(wù) 合伙人
曾任：阿里集團(tuán)——阿里云智能事業(yè)群 業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：麥肯錫 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
曾任：招商銀行 總行零售部 高級(jí)經(jīng)理
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)教授 研究生導(dǎo)師
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 特聘講師
華中科技大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)博士
中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
宋老師深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融科技領(lǐng)域十余年，在北京開(kāi)科唯識(shí)技術(shù)股份公司，宋先生帶領(lǐng)金融研究院圍繞數(shù)字化咨詢、運(yùn)營(yíng)、金融科技系統(tǒng)建設(shè)等做了大量開(kāi)創(chuàng)性成就；曾是普華永道中國(guó)區(qū)最年輕的合伙人之一，也是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)較為年輕的教授、研究生導(dǎo)師；宋先生曾在阿里集團(tuán)、麥肯錫擔(dān)任數(shù)字化與金融科技領(lǐng)域?qū)＜?、業(yè)務(wù)總監(jiān)。宋老師集頂尖咨詢公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠、金融機(jī)構(gòu)、高校等背景于一身，全面、深入、透徹理解數(shù)字化核心要義與領(lǐng)先實(shí)踐。
宋老師聚焦數(shù)字化與金融科技，提供從數(shù)字化戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶營(yíng)銷與客戶經(jīng)營(yíng)等咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，年度培訓(xùn)排課超過(guò)100+，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、管理優(yōu)化、對(duì)公營(yíng)銷、零售轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化客戶營(yíng)銷、數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)、科技等眾多領(lǐng)域。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、金融戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展——宋海林老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)親自參與、主導(dǎo)的咨詢項(xiàng)目，為客戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理效率提升30%，決策支持的準(zhǔn)確性提高了25%。優(yōu)化財(cái)富管理體系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，財(cái)富管理業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率達(dá)到了32%，市場(chǎng)份額提升了15%以上。相關(guān)成果均提煉成培訓(xùn)案例、培訓(xùn)課程。
其中，比較有代表性的包括：建設(shè)銀行深圳分行村民、社保、代發(fā)、車主等六大客群的經(jīng)營(yíng)體系與經(jīng)營(yíng)策略咨詢項(xiàng)目、建設(shè)銀行上海數(shù)據(jù)分析中心數(shù)據(jù)應(yīng)用與咨詢、中信金控戰(zhàn)略規(guī)劃與財(cái)富管理體系建設(shè)規(guī)劃、招商銀行對(duì)公客戶經(jīng)營(yíng)體系外部專家服務(wù)等。
2、金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型——宋海林老師成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)的金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，零售業(yè)務(wù)的客戶滿意度提升18%，業(yè)務(wù)處理效率提升25%。為客戶完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，實(shí)施金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，盈利能力提升28%。
項(xiàng)目包含：北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目、郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、伊利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、同仁堂健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、康恩貝制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、創(chuàng)維集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢等項(xiàng)目。
3、金融業(yè)務(wù)與科技能力——宋海林老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系、金融機(jī)構(gòu)客戶培養(yǎng)體系，實(shí)施以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，全面提升金融產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)要素的應(yīng)用使產(chǎn)品的市場(chǎng)響應(yīng)速度提高了25%，新客戶增長(zhǎng)率達(dá)到了20%。
這些成果和業(yè)績(jī)來(lái)自于：建設(shè)銀行上海數(shù)據(jù)分析中心數(shù)據(jù)應(yīng)用與咨詢、光大銀行科技中臺(tái)體系建設(shè)規(guī)劃、民生銀行零售/普惠/對(duì)公客戶經(jīng)營(yíng)策略體系建設(shè)、華夏銀行財(cái)富與私人銀行客群經(jīng)營(yíng)咨詢等項(xiàng)目。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型系列培訓(xùn)——為中信銀行信用卡中心、廣西郵政、光大銀行濟(jì)南分行、招商證券等金融機(jī)構(gòu)累積50余場(chǎng)，3000+人次，培訓(xùn)好評(píng)率98%，項(xiàng)目累積1000+行業(yè)案例，平均課程落地2套解決方案。
交付課程包括：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析》、《從新零售看數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》等課程。加深學(xué)員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，更好的理解和推動(dòng)數(shù)字化在企業(yè)中的應(yīng)用。幫助企業(yè)識(shí)別和分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新趨勢(shì)，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列培訓(xùn)——為農(nóng)業(yè)銀行總行遠(yuǎn)程銀行中心、農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、貴州郵政、重慶郵政、中國(guó)銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)交付30場(chǎng)次（含返聘20場(chǎng)），累積培訓(xùn)人數(shù)1000人，培訓(xùn)好評(píng)率95%以上。
金融數(shù)字化系列培訓(xùn)包含：《金融行業(yè)以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)》、《以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)客群經(jīng)營(yíng)》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)業(yè)務(wù)+科技融合》等內(nèi)容。課程強(qiáng)調(diào)了端到端的客戶旅程數(shù)字化改造，推動(dòng)了銀行從“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”向“客戶驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。幫助金融機(jī)構(gòu)打通數(shù)據(jù)和信息在各個(gè)渠道的無(wú)縫交互，為客戶創(chuàng)造完美的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)利用高級(jí)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，顯著增加了交叉銷售的機(jī)會(huì)。
3、金融戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展系列培訓(xùn)——中國(guó)石化（類金融企業(yè)）、中行總行科技部、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、農(nóng)行河南省分行等客戶累積授課60場(chǎng)次，課后滿意度達(dá)到97%以上，返聘課程15場(chǎng)。
系列課程內(nèi)容：《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向與同業(yè)實(shí)踐》、《金融行業(yè)趨勢(shì)分析》、《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展之道》、《從戰(zhàn)略到落地——對(duì)公業(yè)務(wù)差異化發(fā)展之道系列課程》、《商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析與企業(yè)趨勢(shì)分析》、《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經(jīng)營(yíng)策略》、《科技賦能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新系列課程》。課程內(nèi)容涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全過(guò)程，使學(xué)員能夠掌握如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并在實(shí)際工作中有效實(shí)施。這有助于提升銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、金融業(yè)務(wù)與科技能力系列培訓(xùn)——華夏銀行科技子公司、重慶農(nóng)商行秀山支行、農(nóng)業(yè)銀行總行遠(yuǎn)程銀行中心、福建郵儲(chǔ)銀行等客戶累計(jì)授課+返聘100場(chǎng)次，客戶滿意度高達(dá)95%以上。
系列培訓(xùn)課程包括：《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系》、《金融機(jī)構(gòu)客戶培養(yǎng)體系》、《以用戶為中心的需求分析、需求設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化之道》。課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了科技賦能在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用，幫助銀行構(gòu)建了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式。不僅提升了銀行從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，還推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了優(yōu)勢(shì)。

【學(xué)術(shù)著作】
《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設(shè)白皮書(shū)》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長(zhǎng)及以上領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)卷調(diào)研70余家銀行，歷時(shí)半年，撰寫(xiě)完成
學(xué)術(shù)著作：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）
相關(guān)文章與論文：《智慧運(yùn)營(yíng)賦能企業(yè)業(yè)務(wù)“內(nèi)涵式”發(fā)展》《中國(guó)零售銀行敏捷轉(zhuǎn)型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先理念、豐富的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的引領(lǐng)者
實(shí)用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如親自參與的近百項(xiàng)各類領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在阿里集團(tuán)深度推動(dòng)阿里服務(wù)近百家金融機(jī)構(gòu)各類合作，能夠?yàn)閷W(xué)員提供實(shí)實(shí)在在的干貨
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
量身定制：結(jié)合豐富的經(jīng)驗(yàn)量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻

【主講課程】
咨詢方法論與能力提升類
《金字塔原理與應(yīng)用》
《員工數(shù)字化能力提升》
《咨詢方法論與落地實(shí)踐》
企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型類
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析》
《從新零售看數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》
金融戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展類
《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向與同業(yè)實(shí)踐》
《金融行業(yè)趨勢(shì)分析》
《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展之道》
《從戰(zhàn)略到落地——對(duì)公業(yè)務(wù)差異化發(fā)展之道系列課程》
《商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析與企業(yè)趨勢(shì)分析》
《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經(jīng)營(yíng)策略》
《科技賦能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新系列課程》
金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型類
《2024年金融行業(yè)以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)》
《以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)客群經(jīng)營(yíng)》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)業(yè)務(wù)+科技融合》
金融業(yè)務(wù)與科技能力類
《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系》
《金融機(jī)構(gòu)客戶培養(yǎng)體系》
《以用戶為中心的需求分析、需求設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化之道》 

• 金融行業(yè)電話銷售進(jìn)階訓(xùn)練

   

  第一章 關(guān)于電銷，你要知道什么？一、電話營(yíng)銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀分享3.電話營(yíng)銷對(duì)人才的需求4.電話營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話營(yíng)銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個(gè)人成長(zhǎng)1.收入待遇2.晉升機(jī)會(huì)三、客戶購(gòu)買心理分析詳細(xì)1.客戶性格與購(gòu)買習(xí)慣2.顧客購(gòu)買心理活動(dòng)..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營(yíng)

   

  四大饋贈(zèng)：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報(bào)告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會(huì)出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運(yùn)營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結(jié)業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

   

  課程背景：■ 社會(huì)：不確定太大中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國(guó)走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國(guó)轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實(shí)現(xiàn)智能化，因?yàn)槲磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)的不是品牌、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來(lái)是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國(guó)博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場(chǎng)概況2、 三大運(yùn)營(yíng)商5G手機(jī)終端采購(gòu)3、 高通5G手機(jī)專利費(fèi) ..

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