【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.掌握項(xiàng)目解讀的思維模式。 2.學(xué)習(xí)將項(xiàng)目轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和計(jì)劃的模型和工具。 3.學(xué)習(xí)構(gòu)建任務(wù)管理和追蹤的工作流程。 4.學(xué)習(xí)掌握如何與客戶溝通，并且維護(hù)好客情關(guān)系的技巧

 一、任務(wù)目標(biāo)制定
1.1 項(xiàng)目為什么總是失??？
案例：悲催的項(xiàng)目經(jīng)理
討論：項(xiàng)目管理的初心是什么？
成功的項(xiàng)目管理
成功項(xiàng)目管理的畫像
完美項(xiàng)目的條件
案例：悉尼歌劇院，完美的成果與成功項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
1.2 如何科學(xué)地開展項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的特點(diǎn)
小練習(xí)：項(xiàng)目識(shí)別
項(xiàng)目特點(diǎn)總結(jié)
項(xiàng)目管理核心目標(biāo)
項(xiàng)目管理圖譜
小工具：項(xiàng)目管理的“降龍十巴掌”
項(xiàng)目管理五部曲如何解決問題
項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期
管理五部曲與PDCA
舉例：某企業(yè)千人級(jí)拓展項(xiàng)目策劃表
1.3 如何理清決策目標(biāo)？
干系人需求管理
干系人類別分析
干系人管理策略——權(quán)利利益二維分析法
案例：一次失敗的部門團(tuán)建
分組演練：梳理項(xiàng)目的干系人類別及管理策略
需求界定推導(dǎo)問題差距
需求的三種類型
問題界定框架與決策目標(biāo)
決策目標(biāo)制定
目的與目標(biāo)的關(guān)系
如何探究目的——追問法
目標(biāo)書寫原則——SMART-C
目標(biāo)的指標(biāo)化拆解
項(xiàng)目策劃書內(nèi)容
1.4 如何制定科學(xué)合理的項(xiàng)目方案
總體策略制定
策略與方案的異同
策略制定方法論——十二字口訣
策略生成的3種途徑
策劃制定工具——SWOT分析
案例：《三十而已》主人公的策略制定過程
詳細(xì)方案制定
備選方案產(chǎn)生方法——頭腦風(fēng)暴
分組演練：基于上一環(huán)節(jié)選定的項(xiàng)目，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)備選方案
如何進(jìn)行方案比選
階段性自檢——方案與策略一致性檢查
項(xiàng)目計(jì)劃制定
進(jìn)度計(jì)劃制定五步法模型
風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別與計(jì)劃制定
監(jiān)控計(jì)劃制定
溝通計(jì)劃制定
1.5 任務(wù)管理的閉環(huán)流程
項(xiàng)目拆解執(zhí)行的核心——任務(wù)管理
任務(wù)管理的三步驟
制定目標(biāo)
分解目標(biāo)
考核目標(biāo)
信息反饋及處理
過程與目標(biāo)同等重要
二、任務(wù)的分解和跟蹤
2.1 常見5種項(xiàng)目執(zhí)行困境
不理解項(xiàng)目，平衡不了上級(jí)和下屬的期望
目標(biāo)不清晰，員工不知道項(xiàng)目經(jīng)理想要什么
責(zé)任不明確，團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目缺乏熱情
執(zhí)行不下去，計(jì)劃流程無法固定和保持
到底誰優(yōu)先，日常事務(wù)與項(xiàng)目計(jì)劃的沖突
2.2 把事情做對(duì)：多維度項(xiàng)目解碼
橫向：兩條主線解碼項(xiàng)目
業(yè)務(wù)增長
能力建設(shè)
縱向：對(duì)上解碼項(xiàng)目，對(duì)下解讀項(xiàng)目
從客戶價(jià)值到員工行為的四級(jí)解碼
項(xiàng)目解讀的四個(gè)基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導(dǎo)向性原則
責(zé)任落實(shí)原則
項(xiàng)目解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
2.3 把事情做好：目標(biāo)設(shè)置與執(zhí)行
目標(biāo)制定：把項(xiàng)目轉(zhuǎn)化到目標(biāo)
用SMART原則確保目標(biāo)的有效性
企業(yè)制定目標(biāo)的四個(gè)維度與四個(gè)矛盾
鼓勵(lì)員工自己定目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的整合
目標(biāo)分解：把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
上下同欲是目標(biāo)有效落地的前提
如何解決目標(biāo)的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標(biāo)分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
目標(biāo)執(zhí)行：把任務(wù)轉(zhuǎn)化成計(jì)劃
計(jì)劃的四大作用是目標(biāo)落地的保障
制定計(jì)劃的“倒排節(jié)點(diǎn)法“
計(jì)劃管理要用好“5W2H“
關(guān)鍵績效執(zhí)行：平衡計(jì)分卡的運(yùn)用
平衡計(jì)分卡的框架
平衡計(jì)分卡的主要缺陷和反思
2.4 把事情做順：目標(biāo)管理與追蹤
工作管理的PDCA循環(huán)
P——計(jì)劃
D——執(zhí)行
C——檢查
A——改進(jìn)
識(shí)別項(xiàng)目成果
可交付成果與WBS
WBS的可視化表達(dá)
可視化表達(dá)的價(jià)值
案例：某電信項(xiàng)目現(xiàn)場可視化表達(dá)
制定項(xiàng)目里程碑計(jì)劃
活動(dòng)與資源估算
活動(dòng)資源估算
里程碑制定
工具：甘特圖
監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度
關(guān)鍵要素識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)定性分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
綜合演練風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
進(jìn)度監(jiān)控
監(jiān)控計(jì)劃制定
計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵要素
責(zé)任分派矩陣與責(zé)任分散效應(yīng)
管理需求變更
有效需求識(shí)別
需求的本質(zhì)
案例：項(xiàng)目需求進(jìn)化史
求識(shí)別方法
工具：Y模型
演練：以“給我一瓶水”為例進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)，挖掘真實(shí)需求
建立需求變更流程
整體變更控制流程
需求變更管理
工具：客戶需求評(píng)估表
案例：心理學(xué)在需求變更管理中的應(yīng)用
三、客群溝通與維護(hù)
3.1 客戶為什么不滿意？
一次低分差評(píng)的產(chǎn)品交付體驗(yàn)
客戶認(rèn)知失調(diào)
3.2 項(xiàng)目干系人的典型認(rèn)知偏差有哪些？
識(shí)別項(xiàng)目干系人
識(shí)別干系人及需求狀態(tài)
組織結(jié)構(gòu)與角色心理
探尋項(xiàng)目干系人的各種利益
干系人項(xiàng)目利益分析
干系人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知偏差分析
認(rèn)知偏差的來源
案例：費(fèi)斯廷格與認(rèn)知失調(diào)實(shí)驗(yàn)
3.3 項(xiàng)目啟動(dòng)階段，如何給客戶留下積極正向的印象？
初識(shí)客戶
連接效應(yīng)助力第一印象塑造
干擾理論誘導(dǎo)客戶付出
關(guān)系人心態(tài)分析
構(gòu)建愿景
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的心理意義
如何為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“打雞血”
練習(xí)：設(shè)計(jì)一場鼓舞人心的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
3.4 項(xiàng)目計(jì)劃過程，如何精準(zhǔn)把握干系人的需求？
需求管理
需求調(diào)研過程中的心理學(xué)技巧
選擇性知覺與需求訪談
案例：低保真原型與虛擬用戶應(yīng)用示例
非語言信息管理
面部表情辨析
案例：Lie to me 面部表情分析
肢體語言
3.5 項(xiàng)目執(zhí)行階段，如何引導(dǎo)干系人合理參與？
保持項(xiàng)目的“心跳”
行為過程可視化
項(xiàng)目的可視化表達(dá)
保持團(tuán)隊(duì)心跳——“多小多”原理
選擇合適的語言模式
語言編碼模式
練習(xí)：基于給定場景，練習(xí)使用編碼結(jié)構(gòu)，化解對(duì)抗
3.6 監(jiān)控項(xiàng)目過程中，如何保持干系人的“感覺”一直在線？
應(yīng)對(duì)需求變更
應(yīng)對(duì)需求變更的心理學(xué)方法
化解需求變更中的矛盾
工具：框架效應(yīng)
工具：五步脫困法
工具：PAC理論
治愈項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的拖延癥
治愈拖延癥的七個(gè)好習(xí)慣
練習(xí)：拖延癥自測
3.7 項(xiàng)目收尾階段，如何持續(xù)影響干系人順利收尾？
影響干系人
建立影響力的四種武器
案例：一封家書
分組討論：影響客戶的最佳時(shí)機(jī)
項(xiàng)目驗(yàn)收大會(huì)
開好項(xiàng)目“批斗會(huì)”
案例：我知道你一定很“討厭我”

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個(gè)人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對(duì)象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團(tuán)級(jí)干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺(tái)，瑞幸，移動(dòng)，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個(gè)管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會(huì)干、能干，和任務(wù)管理的做對(duì)、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對(duì)提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識(shí)人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵(lì)與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會(huì)貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級(jí)助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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