【培訓對象】
公司中基層管理者

【培訓收益】
1.明確自身在組織的定位和四重管理角色，掌握管理者該有的職業(yè)態(tài)度。 2.掌握績效面談的流程和方法，學習運用教練技術來引導和解決員工問題。 3.掌握培養(yǎng)下屬的教練步驟，激勵下屬，賦能團隊。 4.掌握高情商職場溝通術，保持團隊內部，跨部門的高效協(xié)作。 5.學習掌握高效訂立目標，帶領下屬做計劃拿結果的管理流程。 6.學習掌握授權能力，讓管理更加輕松。

 D1D2主要內容：
一、如何認識中基層管理者角色定位？
1.1 三位中基層管理者的困擾
自己做項目很順利，為什么帶隊做項目卻一團糟
為什么我要求的指標下屬總是達不到
我已經做好了日常工作，為什么團隊效率總是上不去
1.2 中基層管理者的4個角色認知
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
1.3 中基層管理者4大角色定位
戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客
團隊打造者：當教官不當保姆
團隊激勵者：當啦啦隊不當發(fā)布會
1.4 從基層到中層的角色轉變
角色與職能的轉變
想法與能力的轉變
工作內容的轉變
二、中基層管理者的責任擔當
2.1 百分百責任心態(tài)
從依賴到獨立：獨立承擔責任，獨立履行原則
獨立人格： 靠原則做事，拿結果交換
優(yōu)秀人才的共同特點：百分百責任
2.2 中基層員工責任擔當?shù)乃膫€意識
全局思考意識
學習進取意識
積極主動意識
內向反思意識
2.3 責任擔當?shù)木唧w表現(xiàn)
責任來自角色
管理責任之一 表率垂范
管理責任之二 為結果負責
管理責任之三 組織意識
2.4 責任擔當?shù)暮诵氖墙Y果
區(qū)分任務與結果
結果的語言與思維訓練
九段結果邏輯體系
練習：崗位9段思維設計
2.5 做結果的3大思維
外包思維
重點思維
客戶思維
三、不同視角管理者角色認知變化與價值觀塑造
3.1 作為下級管理者的自我認知
職務代理人+堅定執(zhí)行者
中基層管理者常見認知錯誤
職務代理人的兩大核心工作
3.2 作為同事管理者的自我認知
角色定位：把同事當成內部客戶
內部客戶的工作核心
同事管理者兩大核心技能
3.3 作為上級管理者的自我認知
角色定位：從管理走向領導
領導力發(fā)展的5個維度
提升情境領導力，兼容不同類型下屬
3.4 自我設計與塑造
發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣
洞察性格類型
探索職業(yè)技能
明確職業(yè)價值觀
3.5 NLP思維——訂制高影響力人設
NLP思維邏輯層次
關于6層次思維邏輯的討論
如何運用NLP思維邏輯結構
“國窖”訓練法
IRP心理技術運用
四、SMART目標制定與分解
4.1 目標是前進的導航儀
企業(yè)要堅持目標先行原則
團隊目標來源于企業(yè)目標的分解
員工要先有目標后有工作
4.2 用SMART原則確保目標的有效性
不要把目的當目標
讓目標可衡量、可評價
讓目標有難度而又切實可行
目標要與工作行為直接相關
明確時間才能不拖延
4.3 制定目標的四個維度與四個矛盾
財務目標：長期與短期的矛盾
客戶目標：變化與穩(wěn)定的矛盾
內部運營目標：效率與風險的矛盾
學習成長目標：投入與收益的矛盾
4.4 如何解決目標的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標分解的價值
目標的制定與分解要開好兩個會
4.5 目標分解的“123”原則
目標分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標
五、時間管理與計劃制定
5.1 時間管理的本質；不是時間而是事件
5.2 時間管理的誤區(qū)
缺乏計劃：豬八戒踩西瓜皮
沒有重點：一把抓一把亂
不會說“不”：來者不拒，麻煩自來
事必躬親：天下第一，唯忙是從
善始未善終：人還在，事沒了
5.3 計劃的四大作用是目標落地的保障
計劃的“藍圖”作用
計劃的預判作用
計劃的提示與聚焦作用
計劃的一對一責任
5.4 制定計劃的時間管理工具
5.5 計劃管理要用好“5W2H“
學員討論：自己的一個目標，用5W2H法則，看看能不能玩得轉
共建共創(chuàng)：設計實用的計劃管理模板
六、項目管理與執(zhí)行策略
6.1 項目管理的PDCA循環(huán)
P——計劃
D——執(zhí)行
C——檢查
A——改進
6.2 科學制定計劃的五個步驟
制定符合SMART原則的目標
收集支持目標達成的各項資源
分析完成目標的價值鏈
擬定具體方案
檢查方案的有效性
6.3 從目標到行為OGSM
計劃的意義
目標與計劃的關系
計劃制定訓練
6.4 項目管理的5R系統(tǒng)：從指令到結果的保障
R1：結果定義，凡事必有結果；
R2:一對一責任，有結果必須落實到我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
6.5 周報周計劃系統(tǒng)
講解計劃執(zhí)行的意義
訓練制定工作計劃
點評
質詢會系統(tǒng)——保證計劃的高質量
D3D4主要內容：
七、職業(yè)化核心技能--高效溝通
7.1 解構“溝通”與“關系”
長城——設城關以便往來所系
靈渠——開溝渠以使兩水相通
7.2 明確溝通的四個基本原則
目標原則：以通為準，溝是手段，拒絕形式
換位原則：換位思考，同理對待，告別誤解
準備原則：充分準備，積極應對，萬無一失
結果原則：結果導向，跟進反饋，保障結果
7.3 培養(yǎng)傾聽能力
傾聽的注意事項
傾聽的3個層次
3F（fact、feel、focus）傾聽
案例：如何面對工作的事實、親人的情緒，員工的抱怨？
7.4 實戰(zhàn)：搞定你覺得搞不定的人
案例：招兵與招特種兵；
演練：試著搞定富婆和大款；
分享：一個難搞的客戶；
八、工作匯報與向上管理
8.1 向上管理的基礎：正確認識上下級關系
討論：為什么經常出現(xiàn)上司的態(tài)度總是不溫不火，即使學員覺得足夠忠誠努力仍然不能獲得領導信任？
匯報本身就是工作，是工作職責的一部分
8.2 如何建立和諧的上下級關系
常見的工作誤區(qū)
上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱
如何做正確的向上溝通
8.3 接受指示與有效工作匯報
接受指示——認真接受指示是做好工作的根本，獲得認可的基礎
接受指示的基本功——五步法
接受指示沒到位的原因分析
匯報工作的常用工具
8.4 向上匯報案例分析與實踐
九、跨部門溝通與協(xié)調
9.1跨部門常見6類問題
看誰都是閑人：本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？
模糊地帶沒人管：部門權限之間交叉地帶的事，無人管。
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
實在不行有選擇的做：表面理解與認同，實際不認同，成了搶功，敗了推責任。
爭吵推卸責任：在與其他部門產生沖突時，常常認為是其他部門的錯。相互推卸責任，一路爭吵到總經理室。
個人偏見：部門之間的相互沖突和矛盾沒有得到很好的控制和疏解，導致沖突升級，甚至已經形成對個體的不滿和意見。
9.2 跨部門問題的深層次障礙
跨部門的溝通障礙之”認知障礙”
跨部門的溝通障礙之”缺乏溝通技能”
跨部門的溝通障礙之”機制障礙”
9.3 跨部門溝通三步走
統(tǒng)一認知
提升技能
完善機制
9.4 跨部門溝通四類場景模擬
我向你提出需求，你同意了
我向你提出需求，你拒絕了
你向我提出需求，我拒絕了
你向我提出需求，我同意了
十、高效能團隊激勵法則
10.1 激勵能力：給員工裝上發(fā)動機
需要激勵的信號：員工們怎么啦
激勵的BEST策略
激勵中常見的錯誤
關注下屬的工作動力
激勵的循環(huán)圖
金錢是重要的激勵因素嗎
不同層級領導者的需求排序
10.2 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵中的常見誤區(qū)
不同層次員工的不同需求
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
10.3 五種有效的激勵方式
精神激勵
情感激勵
成長激勵
機會激勵
物質激勵
十一、管理者能力進階：分工授權
11.1 四種下屬
能力強
態(tài)度好
能力態(tài)度都厲害
能力態(tài)度都差勁
11.2 分工的原則
依據(jù)事情的發(fā)展階段
依據(jù)員工的能力階段
依據(jù)事情的發(fā)展趨勢
依據(jù)員工的意愿程度
11.3 分工授權的三要素
下屬意愿
授權態(tài)度
下屬能力
11.4 授權能力：放手又放心的藝術
你是稱職船長還是超級水手？
你為什么不授權？——如何破解進退兩難的尷尬
授權的五大注意事項
影響授權的權變因素
授權五個層次
授權中的步驟和控制技巧
授權的藝術：學會放風箏
十二、沖突解決與團隊協(xié)作
12.1如何協(xié)調工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
12.2 非暴力溝通運用
情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
暴力溝通的四個來源
非暴力溝通公式
課堂練習：四種暴力溝通轉化訓練
12.3 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經驗
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
十三、員工發(fā)展與輔導技巧
13.1 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：門店更需要家族文化還是球隊文化
培育下屬是管理者的責任
什么是教練技術
培育下屬的要點
13.2 輔導的引導技術：引導出答案
提問的力量
3種提問技術
能問的不再說
四問幫下屬成長
13.3 輔導的OJT技術
講
演
練
評
13.4 輔導的gorw模型
目標
現(xiàn)狀
方案
意愿
結合工作的訓練與點評
D5D6主要內容：
十四、績效評估與反饋
14.1 績效管理四步驟
步驟一：目標設定
步驟二：目標分解
步驟三：目標追蹤
步驟四：結果評估
14.2如何做一場到位的績效面談？
對績效面談形成統(tǒng)一認知
三步拿下績效面談
如何高效實施績效面談？
績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
十五、建立積極的團隊文化
15.1 情緒的作用機制
觀眾互動：趨利避害的草履蟲
觀眾互動：三腦理論
案例分析：東北老鐵與廣西老弟
15.2 情緒密碼解讀
案例解析：一聽別人說話大聲我就煩躁。
職場常見三大“消極”情緒的識別與處理
15.3 應對情緒的三個步驟
認識情緒種類
分辨情緒起因
思考應對策略
15.4 職場壓力來自于哪里？
案例：復雜工作導致員工失去對時間的掌控感，計劃被打亂，感到很無助
你的壓力源自哪里？
形成壓力的三個不合理信念
應對壓力事件的 ABCDE 模型
工具與表單
15.5 壓力轉化動力
積極心態(tài)的培養(yǎng)
社交支持的構建
壓力轉化的行動計劃
十六、企業(yè)文化傳承與踐行
16.1. 企業(yè)文化的理念和三個層次
層次1：物質層
層次2：外顯價值觀
層次3：潛在基本假設
講解：使命、愿景、價值觀的定義
工具：企業(yè)文化的沙因睡蓮模型
16.2.員工理解企業(yè)文化的視角
員工理解的六個角度
團隊文化的四個層次
16.3 如何將文化真正落地？
企業(yè)文化的認知系統(tǒng)：讓文化理念廣為人知
企業(yè)文化的認同系統(tǒng)：讓企業(yè)理念變成員工信念
企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)：從文化認同轉化為知行合一
練習：共創(chuàng)行動方案
十七、創(chuàng)新方法論與工具
17.1 確保團隊能群策群力而非一言堂
創(chuàng)新能力的根基
運用群策群力核心方法論
17.2 創(chuàng)新4法的講解與應用
方法一：逆轉誘因法
方法二：隨機誘因法
方法三：要素加減法
方法四：平行思維法
總結創(chuàng)新4法的適用情境與利弊
17.3 鼓勵團隊合作和交流
促進跨部門合作
定期組織團隊活動
17.4 創(chuàng)新思維的持續(xù)激發(fā)
提供持續(xù)學習的機會
鼓勵嘗試和失敗的文化
十八、流程優(yōu)化與持續(xù)改進
18.1 行動學習六要素
懸而未決的難題
互助學習的小組
催化師的引導
質疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉變
18.2 運用行動學習法優(yōu)化流程
行動學習的角色
行動學習的信念假設
行動學習工具
行動學習的7要素
行動學習的8大步驟
18.3 持續(xù)改進的關鍵——復盤
復盤的構成
復盤反思模型結構化招式拆解
復盤反思的應用落地場景
十九、問題解決與決策制定
19.1 問題定義與分析階段
明晰問題
發(fā)展全局思維能力
精確識別問題
不同問題類型的不同解題思路
19.2 問題分析與拆解階段
收集信息
解構問題的理論模型
聚焦要因，共識價值
19.3 團隊集智與共創(chuàng)階段
解決問題、團隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)
團隊共創(chuàng)六步法操作
19.4 行動計劃階段
落地方案、自我完善—行動計劃
終極路演—城鎮(zhèn)匯報
行動學習反思：投入承諾+有諾必踐
19.5 行動學習常用10大工具講解
19.6 行動學習互動研討步驟與方法
圍繞目標 描繪愿景
現(xiàn)場演練：以小組為單位畫出項目完成后的情景

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊管理教研室學科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊管理經驗；
專注研究和實踐組織管理效率、領導力、人格張力；
擅長領域：管理通用力，中高層領導力和團隊效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經驗和5年企業(yè)管理經驗。
長期的管理與心理實踐，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊，完善于企業(yè)”，高效，實用的管理方法論，廣受市場認可和歡迎。

【實戰(zhàn)經驗】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運營SOP設置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊管理經驗。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導員、學科組長；培訓對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團級干部。

【培訓經驗】
已服務：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》，返聘28次，共培訓全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強化帶領團隊達成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓《內外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習慣》，返聘16次，共培訓全行業(yè)1800人，幫助學員提升分析拆解任務和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習慣。
1、【核心課程】系列內容，被行業(yè)名企連年返聘。累計學員25W+人次。
2、【領導者管理能力訓練】系列內容，案例教學，出彩率100%。累計學員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質提升】系列內容，定制需求，模擬演練，累計學員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務實，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經典管理學，心理學理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實現(xiàn)人員管理的愿干、會干、能干，和任務管理的做對、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強的高績效團隊，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊。

【授課風格】
實戰(zhàn)經驗豐富+機智風趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經驗和鮮活案例。讓學員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉化能力。
思維發(fā)散學識廣博，教練技術貫穿始終：粟長風熱愛學習與實踐，應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學，調動學員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質，提升崗位勝任力。
緊扣痛點，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點，讓學員豁然開朗，并通過相關的案例研討和情景模擬，幫學員化痛點為強項。課前電話訪談（或面談）+問卷調研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設計課程；課中強調知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個實戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導，協(xié)助企業(yè)做“學習成果轉化為績效”的指導。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》（復購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉換與能力提升》（復購率高）
《隔山打牛——代際領導力提升與新生代管理》（復購率高）
《內外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習慣》（復購率高）

【主打課程】
領導者管理能力訓練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團隊管理與領導力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發(fā)能力訓練》
《因勢利導——情景領導力與團隊激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導培訓》
《重整旗鼓——組織變革后團隊激活與快速適應》
《雷厲風行——團隊執(zhí)行力能力訓練》
《銳不可當——培養(yǎng)高績效團隊》
《齊心協(xié)力——團隊文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質提升與實戰(zhàn)訓練》
《群雄逐鹿——中高管理層團隊建設與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領導力提升訓練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運用NLP技術拓展思維與能力》
《如沐春風——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調整與角色轉換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚——團隊職場心態(tài)建設與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團隊溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔當——優(yōu)秀員工能力訓練》
《提能增效——高績效精英團隊打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》
《斗志昂揚——個人自驅力與團隊凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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