【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握問(wèn)題界定的方法和技巧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 2、掌握問(wèn)題分析的方法和技巧，分析原因； 3、掌握問(wèn)題解決的方法和技巧，創(chuàng)造性的解決問(wèn)題，得到滿意結(jié)果； 4、培養(yǎng)訓(xùn)練問(wèn)題分析和解決的能力，提升工作效率和效果。

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)問(wèn)題，打破誤區(qū)
1、問(wèn)題是什么
目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
2、我們面對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)
消極退縮
沖鋒陷陣
積極思考
3、解決問(wèn)題時(shí)的九大誤區(qū)
偏見(jiàn)型誤區(qū)
習(xí)慣性誤區(qū)
直線型誤區(qū)
權(quán)威型誤區(qū)
從眾型誤區(qū)
書(shū)本型誤區(qū)
自我中心型誤區(qū)
自卑型誤區(qū)
麻木型誤區(qū)
4、我們有哪些問(wèn)題
創(chuàng)新還是維持
5、解決問(wèn)題的素質(zhì)要求
積極心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)判斷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、思維技能

第二節(jié) 界定問(wèn)題，準(zhǔn)確描述
1、問(wèn)題的種類(lèi)
發(fā)生型問(wèn)題：異常的改善
探索型問(wèn)題：持續(xù)性精進(jìn)
設(shè)定型問(wèn)題：創(chuàng)造性提升
2、界定問(wèn)題的框架
發(fā)生了什么事情
我們不喜歡它什么（非期望結(jié)果）
我們想要什么（期望結(jié)果）
3、界定問(wèn)題四要素
切入點(diǎn)／序幕
困擾／困惑
現(xiàn)狀，非期望結(jié)果
目標(biāo)，期望結(jié)果

第三節(jié) 分析問(wèn)題，查找原因
1、分析問(wèn)題的流程
收集信息
描述發(fā)現(xiàn)
綜合可能的原因
找出真正的原因
2、結(jié)構(gòu)化分析的三種方法
呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)
尋找因果關(guān)系
歸類(lèi)分組
3、實(shí)用的分析工具
5WHY分析
頭腦風(fēng)暴
SWOT分析
魚(yú)骨圖
矩陣圖
消去法
思維導(dǎo)圖

第四節(jié) 解決問(wèn)題，獲得答案
1、解決問(wèn)題的六個(gè)步驟
意識(shí)到問(wèn)題的存在
確定與定義問(wèn)題
尋找可能解決方案
選擇最佳答案
擬定行動(dòng)計(jì)劃
執(zhí)行決策與評(píng)估
2、解決問(wèn)題的實(shí)用工具
邏輯樹(shù)
系統(tǒng)圖
決策矩陣
3、PDCA法
計(jì)劃：識(shí)別和分析問(wèn)題
實(shí)施：制定并實(shí)施方案
檢查：檢查結(jié)果
改進(jìn)：成果標(biāo)準(zhǔn)化并進(jìn)一步行動(dòng)
4、8D法
建立問(wèn)題解決小組
描述問(wèn)題
執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí)對(duì)策
定義并驗(yàn)證真正原因
選擇并確認(rèn)永久對(duì)策
執(zhí)行及驗(yàn)證永久對(duì)策
預(yù)防再發(fā)生
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)肯定
5、其他方法
QC STORY法
KT法
6、創(chuàng)新思維法
設(shè)問(wèn)檢查法
主題附加法
二元坐標(biāo)法
逆向轉(zhuǎn)換型技法
分析列舉法
實(shí)際問(wèn)題分析 

知名實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力教練
中國(guó)十佳中高層管理實(shí)踐導(dǎo)師
HRLOO專(zhuān)欄專(zhuān)家
喜馬拉雅優(yōu)質(zhì)主播
清華大學(xué)特聘講師
深圳市總工會(huì)公益講師
資深NLP教練
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
中國(guó)人民大學(xué) MBA

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)。

【授課風(fēng)格】
啟發(fā)式、教練式的培訓(xùn)模式，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過(guò)程，令學(xué)員在互動(dòng)分享及演練的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和技能的提升，同時(shí)在思想意識(shí)上得到遷善。
課程講練結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，案例豐富、游戲有趣，互動(dòng)分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級(jí)管理顧問(wèn)，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制開(kāi)發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過(guò)2000場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，教練式的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，被譽(yù)為“教練式培訓(xùn)開(kāi)拓者”、 “思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經(jīng)典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力》、《創(chuàng)造性問(wèn)題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡(jiǎn)思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂(lè)的方法與幽默感訓(xùn)練》、《看電影，學(xué)溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門(mén)協(xié)作與沖突管理》、《跨部門(mén)溝通》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-橫向管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團(tuán)隊(duì)》、《打造狼性團(tuán)隊(duì)文化》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP教練式管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級(jí)》、《華為管理法》、《從專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資管理》、《人才的激勵(lì)與保留》、《企業(yè)實(shí)戰(zhàn)TTT》、《高效的時(shí)間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《認(rèn)知突圍-做復(fù)雜時(shí)代的明白人》
沙盤(pán)模擬/室內(nèi)拓展
《沙漠掘金》、《團(tuán)隊(duì)魂-卓越團(tuán)隊(duì)素質(zhì)塑造》 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和創(chuàng)造性激勵(lì)技巧

   

  主題一. 有效激勵(lì)的基礎(chǔ)1. 當(dāng)今組織管理面臨的挑戰(zhàn)2. 激勵(lì)的現(xiàn)狀和誤區(qū)3. 建立有效激勵(lì)的系統(tǒng)思維4. 實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)四個(gè)基礎(chǔ)5. 個(gè)體行為的基礎(chǔ)6. 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合與應(yīng)用7. 案例分析主題二. 富有激勵(lì)的組織設(shè)計(jì)1. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工行為的影響2. 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端3. 建立富有激勵(lì)的組織4..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類(lèi)5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類(lèi)型4.創(chuàng)意思維..

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