【培訓(xùn)對象】
醫(yī)院中高管理層、運營部門負責(zé)人、運營管理人員，以及有志于提升醫(yī)院運營管理水平的醫(yī)護人員

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)醫(yī)院運營管理的最新實戰(zhàn)方法和工具 2. 提升醫(yī)院運營效率和服務(wù)質(zhì)量，增強醫(yī)院的市場競爭力 3. 培養(yǎng)醫(yī)院管理者的戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力 4. 合理分配人力資源，優(yōu)化醫(yī)護人員的結(jié)構(gòu)和素質(zhì) 5. 科學(xué)配置醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)資源，提高資源利用效率 6. 深入了解患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者滿意度 7. 建立公平、激勵性的薪酬體系，激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性 8. 實施全面預(yù)算管理，合理控制醫(yī)院運營成本 9. 加強市場調(diào)研，制定針對性的營銷策略和推廣活動 10. 促進團隊形成良好的工作氛圍，關(guān)心醫(yī)護人員的成長和發(fā)展

第一講：合理規(guī)劃醫(yī)院戰(zhàn)略
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與定位分析
第一步：明確醫(yī)院的使命、愿景和價值觀
第二步：環(huán)境分析
1）內(nèi)部環(huán)境：資源和能力評估
2）外部環(huán)境：市場和競爭環(huán)境分析
第三步：確定醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)
第四步：制定醫(yī)院的戰(zhàn)略行動計劃
二、市場定位分析
第一步：確定醫(yī)院的目標(biāo)市場和市場細分
第二步：分析目標(biāo)市場的需求和競爭態(tài)勢
第三步：確定醫(yī)院的市場定位策略
第四步：設(shè)計醫(yī)院品牌形象和傳播策略
第五步：制定市場推廣和營銷策略
三、方案設(shè)計與實施（5要素）
1. 時間表和里程碑
2. 資源需求和預(yù)算
3. 組織結(jié)構(gòu)和人員配置
4. 監(jiān)控和評估機制
5. 調(diào)整和優(yōu)化
案例分析：某大型公立醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化
1. 背景：隨著業(yè)務(wù)活動和經(jīng)濟活動的日益復(fù)雜，某大型公立醫(yī)院面臨經(jīng)濟運行壓力，需要加強戰(zhàn)略管理，提升資源配置效率和運營管理效益
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃步驟：
1）明確管理范疇：包括優(yōu)化資源配置、加強財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、后勤管理等
2）理順運營機制：建立科學(xué)決策、分工負責(zé)、協(xié)同落實、分析評價、溝通反饋的運營管理高效機制
3）完善制度體系：結(jié)合運營目標(biāo)和精細化管理需求，建立健全了運營管理制度體系
4）優(yōu)化管理流程：對運營流程進行梳理、評價和優(yōu)化，推進流程管理標(biāo)準(zhǔn)化和信息化
5）強化信息支撐：建立運營管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)資源全流程管理
6）提高決策質(zhì)量：建立決策分析體系，推進決策分析一體化平臺建設(shè)，加強分析結(jié)果應(yīng)用
3. 成果：醫(yī)院成功提升了運營管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細化、信息化水平，有效緩解經(jīng)濟運行壓力，提高了運營效率和管理能力
課堂練習(xí)與回顧總結(jié)：
學(xué)員自我測評：本院基本情況、面臨挑戰(zhàn)與機遇、特點與原則、區(qū)域市場的競爭態(tài)勢
分組討論發(fā)言

第二講：優(yōu)化醫(yī)院組織架構(gòu)
一、優(yōu)化原則與思路
原則一：以患者為中心，優(yōu)化服務(wù)流程
原則二：強化學(xué)科交叉融合，促進醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新
原則三：扁平化管理，提高決策效率
原則四：權(quán)責(zé)明確，優(yōu)化人力資源配置
原則五：靈活適應(yīng)，應(yīng)對外部環(huán)境變化
二、醫(yī)院組織架構(gòu)優(yōu)化分析與評估
1. 現(xiàn)有醫(yī)院組織架構(gòu)的分析方法
1）分析架構(gòu)：包括層級關(guān)系、部門設(shè)置、職能分配等
2）分析配置：包括人員數(shù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、崗位分布等
3）流程與效率：審視醫(yī)院工作流程、決策流程和信息流通效率
4）內(nèi)部溝通：識別內(nèi)部溝通的障礙和效率問題
5）資源利用：分析資源配置的合理性和利用效率
6）職責(zé)明確性：檢查各部門和崗位的職責(zé)劃分是否明確，是否存在職責(zé)重疊或缺失
7）外部環(huán)境：分析政策法規(guī)、市場變化、技術(shù)進步等外部因素對組織架構(gòu)的影響
8）內(nèi)部環(huán)境：探討醫(yī)院文化、管理理念、員工素質(zhì)等內(nèi)部因素對架構(gòu)的影響
2. 醫(yī)院組織架構(gòu)的評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
1）人力資源管理指標(biāo):人員配置、人才發(fā)展
2）決策與溝通指標(biāo)：決策效率、溝通流暢度
3）變革與適應(yīng)性指標(biāo)：變革能力、創(chuàng)新文化
4）質(zhì)量與安全指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量、安全管理
5）財務(wù)與經(jīng)濟指標(biāo)：成本控制、經(jīng)濟效益
6）信息技術(shù)應(yīng)用指標(biāo)：信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理
7）社會責(zé)任與影響力指標(biāo)：社會責(zé)任、社會影響力
8）持續(xù)改進與創(chuàng)新指標(biāo)：改進機制、創(chuàng)新成果
三、醫(yī)院組織架構(gòu)優(yōu)化實施步驟與方法
第一步：制定組織架構(gòu)優(yōu)化方案
第二步：進行組織架構(gòu)調(diào)整與重構(gòu)
第三步：優(yōu)化部門職責(zé)與人員配置
第四步：完善組織文化與激勵機制
第五步：監(jiān)控與評估優(yōu)化效果，持續(xù)改進
案例分析：秦皇島市第一醫(yī)院的后勤管理模式優(yōu)化
1. 背景：醫(yī)院面臨提升后勤服務(wù)能力與水平的挑戰(zhàn)，需要培養(yǎng)高素質(zhì)的后勤服務(wù)人才隊伍，并創(chuàng)建管理長效機制
2. 優(yōu)化策略：
1）實施“一個平臺、兩個優(yōu)化、三個管控”管理模式：
2）后勤智慧運維一體化平臺：
3）一站式服務(wù)：
4）內(nèi)部管控：全面推行“8S”管理
5）外包管控：實施三級監(jiān)管體系
6）成本管控：降低能耗支出
3. 成效：有效提升后勤管理水平，調(diào)動員工積極性，降低能源消耗，減少了運行成本，后勤員工綜合素質(zhì)得到提高，后勤團隊的學(xué)術(shù)氛圍日趨濃厚
分組討論與課程回顧總結(jié)：管理層和部門負責(zé)人分析現(xiàn)有組織架構(gòu)

第三講：績效管理激勵醫(yī)院團隊
一、體系設(shè)計
1. 體系的構(gòu)建（2個關(guān)鍵）
關(guān)鍵一：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的確定
關(guān)鍵二：績效指標(biāo)體系的層次劃分與權(quán)重分配
2. 評估方法（4個方法與工具）
1）目標(biāo)管理法（MBO） 2）關(guān)鍵成果領(lǐng)域法（KRA） 3）平衡計分卡（BSC） 4）360度績效評估法
3. 周期與頻次安排
4. 結(jié)果與員工激勵的關(guān)系處理
二、體系實施
1. 績效管理體系實施的組織架構(gòu)與角色分工
1）績效管理組織架構(gòu)
a績效管理委員會：負責(zé)制定績效管理總體目標(biāo)、策略和標(biāo)準(zhǔn)
b人力資源部門：負責(zé)績效管理體系的設(shè)計、實施和日常管理，提供專業(yè)支持和培訓(xùn)
c各科室負責(zé)人：負責(zé)將績效管理目標(biāo)分解到個人，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的績效管理工作
d員工：參與績效管理過程，完成個人績效目標(biāo)，接受評估和反饋
2）角色分工
a績效管理委員會
b人力資源部門
c各科室負責(zé)人
D.員工
3）績效管理體系實施流程與步驟
a設(shè)定具體、可衡量績效目標(biāo)，與醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃相一致
b確定績效管理的組織架構(gòu)，明確績效管理委員會或小組的職責(zé)和權(quán)限
c分析醫(yī)院運營數(shù)據(jù)和質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
d根據(jù)目標(biāo)設(shè)定和指標(biāo)制定，制定具體績效計劃，包括時間節(jié)點、責(zé)任人、預(yù)期成果等
e經(jīng)過各級管理層審批和確認后實施
4）績效管理體系實施的監(jiān)督與改進
a建立績效評估機制，定期評估各部門和員工的績效
b及時提供績效反饋，幫助員工了解自身表現(xiàn)和改進方向
c設(shè)計合理的獎懲機制，激勵員工積極參與績效管理
d定期對績效管理體系進行審查和評估，及時調(diào)整優(yōu)化
e與行業(yè)最佳保持同步，不斷提升醫(yī)院績效管理水平
三、醫(yī)院績效管理體系常見問題與解決防范
1. 常見問題
1）主觀性問題
2）評估結(jié)果的爭議處理與調(diào)解
2. 防范關(guān)鍵
1）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的結(jié)合
2）績效管理體系與其他管理體系的協(xié)同與整合
案例分析：華西醫(yī)院的績效管理改革
問題：改革前，面臨績效考核與發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)、過分強調(diào)經(jīng)濟效益等問題
解決策略：華西醫(yī)院引入基于RBRVS（相對價值比率系統(tǒng)）的外科醫(yī)師績效改革，通過超額累進制激勵醫(yī)生提高工作效率和質(zhì)量同時還建立醫(yī)療組長負責(zé)制，強化對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)的考核
成效：這些改革措施有效地提升了醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量和員工的工作積極性，同時也增強了醫(yī)院的競爭力
四、醫(yī)院員工關(guān)系管理（3個關(guān)鍵事項）
1. 溝通與沖突解決
2. 福利與激勵機制設(shè)計
3. 離職管理與挽留
實戰(zhàn)演練：醫(yī)院員工關(guān)系管理演練
——提高醫(yī)院人資績效管理水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

第四講：醫(yī)院品牌營銷實戰(zhàn)策略
一、精準(zhǔn)定位、有力策劃
第一步：市場分析與競爭對手研究
第二步：目標(biāo)市場細分與定位策略
第三步：品牌價值主張與差異化策略
二、統(tǒng)一視覺識別（3大系統(tǒng)）
1. 品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）
2. 視覺元素：醫(yī)院標(biāo)志、院徽、院旗等
3. 品牌視覺識別系統(tǒng)
三、“海陸空”立體傳播策略
1. 媒體選擇與品牌傳播渠道分析
2. 內(nèi)容營銷：打造有價值、有吸引力的品牌內(nèi)容
3. 社交媒體營銷：利用微博、微信等平臺進行品牌推廣
4. 學(xué)術(shù)推廣與品牌合作：提升品牌影響力與知名度
四、醫(yī)院品牌體驗與服務(wù)提升
1. 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗
2. 打造患者忠誠計劃，增強患者品牌黏性：
1）深入社區(qū)服務(wù)
2）會員制
3. 品牌危機管理與應(yīng)對
五、醫(yī)院品牌評估與優(yōu)化
1. 品牌評估方法與指標(biāo)體系
1）品牌知名度調(diào)研
2）服務(wù)質(zhì)量評價
3）患者滿意度調(diào)查
4）醫(yī)療技術(shù)實力評估
5）品牌形象與聲譽分析
6）競爭環(huán)境對比分析
7）品牌價值與市場份額測定
8）指標(biāo)體系構(gòu)建與優(yōu)化
2. 數(shù)據(jù)分析與品牌策略調(diào)整
1）數(shù)據(jù)分析：關(guān)鍵指標(biāo)分析、趨勢分析、競爭對手分析
2）品牌策略調(diào)整
a目標(biāo)設(shè)定：品牌策略調(diào)整目標(biāo)和預(yù)期成果
b策略制定：包括服務(wù)改進、市場拓展、宣傳優(yōu)化等
c資源分配：合理分配人力、財力和物力資源
醫(yī)院品牌營銷實戰(zhàn)案例：江蘇公立三級醫(yī)院學(xué)科品牌推廣
1. 背景：該醫(yī)院為公立三級醫(yī)院，其肝病學(xué)科在技術(shù)及設(shè)備配備上處于當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平但由于患者總體數(shù)量的下降，導(dǎo)致門診量增長趨緩，需要扭轉(zhuǎn)患者數(shù)量下降的局面
2. 策略與實施：
1）營銷外包：醫(yī)院全權(quán)委托某機構(gòu)進行肝病學(xué)科品牌推廣，采用營銷外包的方式
2）五“不”原則：在推廣過程中遵循不介入醫(yī)療過程、不做醫(yī)療廣告、不虛假夸大宣傳、不詆毀同行、不損害醫(yī)院品牌的五“不”原則
3）NOPS計劃：制定了差異化于民營醫(yī)院的NOPS計劃，包括新聞報道、網(wǎng)絡(luò)營銷、公益慈善、服務(wù)提升等
4）結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)：制定擴大診療輻射區(qū)域、提升門診患者數(shù)量、增加疑難病種比例、提升科室經(jīng)濟收入的四大目標(biāo)
3. 成效：
1）門診量扭轉(zhuǎn)下降局面并超越江蘇平均門診同比增率
2）兩年時間科室毛收入從5000萬發(fā)展為近1億
3）合作期內(nèi)無任何一起因宣傳引發(fā)的患者不滿或投訴
課堂互動：學(xué)員根據(jù)案例，結(jié)合本單位實際情況分析醫(yī)院品牌建設(shè)優(yōu)化策略，分組討論發(fā)言

第五講：患者滿意度管理提升
一、提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)
1. 醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化：簡化流程，提高效率
2. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升：確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和安全性
3. 個性化醫(yī)療服務(wù)：根據(jù)患者需求提供定制化服務(wù)
二、提升患者體驗與忠誠度
1. 打造舒適的就醫(yī)環(huán)境：提供溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境
2. 增強患者參與感：鼓勵患者參與決策，提高治療效果
3. 建立患者忠誠度計劃：通過積分、優(yōu)惠等方式增強患者黏性
三、溫暖有效的醫(yī)患互動
1. 傾聽技巧：耐心傾聽患者需求，展現(xiàn)同理心
2. 表達技巧：清晰、準(zhǔn)確地傳達醫(yī)療信息和建議
3. 情感管理：妥善處理患者情緒，維護良好的醫(yī)患關(guān)系
四、巧妙處理患者糾紛與投訴
1. 投訴處理流程：建立完善的投訴處理機制，迅速響應(yīng)患者訴求
2. 糾紛調(diào)解技巧：以和解為導(dǎo)向，化解醫(yī)患矛盾
3. 改進措施：從投訴與糾紛中汲取教訓(xùn)，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)
五、持續(xù)改進患者滿意度
1. 定期評估與反饋：定期開展患者滿意度調(diào)查
2. 數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整：識別問題并制定改進措施
3. 跨部門協(xié)作：共同提升患者滿意度
4. 小組討論、角色扮演：學(xué)員模擬就醫(yī)場景，分角色體驗醫(yī)患糾紛，并討論分析觀點

第六講：科學(xué)編制預(yù)算達成經(jīng)營目標(biāo)
一、醫(yī)院全面預(yù)算編制管理
1. 目標(biāo)設(shè)定與分解
1）明確醫(yī)院長期和短期經(jīng)營目標(biāo)
2）根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定全預(yù)算管理具體指標(biāo)
3）預(yù)算指標(biāo)分解到各個部門和科室，確保目標(biāo)具體化和可執(zhí)行性
2. 預(yù)算編制與審核
1）制定預(yù)算編制流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保預(yù)算合理性和科學(xué)性
2）各部門根據(jù)分解，編制詳細的部門預(yù)算
3）設(shè)立預(yù)算審核機制，對各部門預(yù)算進行審查和平衡
3. 預(yù)算執(zhí)行與控制
1）建立預(yù)算執(zhí)行制度，明確預(yù)算執(zhí)行的流程和責(zé)任
2）監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施
3）對執(zhí)行過程中的風(fēng)險進行預(yù)警和控制
4. 預(yù)算分析與調(diào)整
1）定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，評估預(yù)算執(zhí)行的效果
2）根據(jù)分析結(jié)果，對預(yù)算進行必要的調(diào)整和優(yōu)化
3）重新審核和批準(zhǔn)調(diào)整方案，確保預(yù)算科學(xué)性和可行性
二、醫(yī)院成本管控策略
1. 成本分析與評估
1）收集醫(yī)院運營過程中產(chǎn)生的各項成本數(shù)據(jù)
2）對成本數(shù)據(jù)進行分類和分析，識別成本構(gòu)成及主要成本驅(qū)動因素
3）進行成本效益評估，確定成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點
2. 采購成本控制
1）優(yōu)化供應(yīng)商選擇，降低采購成本
2）實行集中采購，提高采購效率
3）建立嚴格的驗收制度，確保采購物資的質(zhì)量
3. 人力資源成本控制
1）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源
2）提高員工工作效率，降低人力成本
3）加強員工培訓(xùn)，提升員工技能和素質(zhì)
4. 設(shè)備使用與維護成本
1）合理安排設(shè)備使用計劃，提高設(shè)備利用率
2）實施設(shè)備預(yù)防性維護，減少故障發(fā)生
3）加強設(shè)備采購和使用管理，降低設(shè)備折舊成本
5. 建立能源與物資消耗標(biāo)準(zhǔn)，實行定額管理
1）推廣節(jié)能減排技術(shù)，降低能源消耗
2）加強能源與物資消耗的統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施
6. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
1）建立完善的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系
2）通過定期評估和反饋，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
3）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故和糾紛帶來的成本
7.成本核算與審計
1)建立健全的成本核算制度，確保成本核算的準(zhǔn)確性和完整性
2)定期進行成本審計，揭示成本控制中存在的問題
3)根據(jù)審計結(jié)果，調(diào)整成本控制措施，提高成本控制效果
案例分析：北京胸科醫(yī)院的績效視角下的全面預(yù)算管理
1. 背景：北京胸科醫(yī)院作為一家?？漆t(yī)院，面臨著提升經(jīng)濟管理效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)為了更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院引入了績效視角下的全面預(yù)算管理體系
2. 策略與實施：
1）績效理念融入：建立“三級五維”預(yù)算管理體系，確保編制科學(xué)性和實施有效性
2）預(yù)算績效指標(biāo)：以醫(yī)院、科室、項目為管理對象，確保預(yù)算執(zhí)行與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)一致
3）管理創(chuàng)新：促進經(jīng)濟管理數(shù)智化、精細化發(fā)展，提高預(yù)算管理透明度和效率
3. 成效：北京胸科醫(yī)院的全面預(yù)算管理案例被評選為“北京市管理會計典型案例”，這表明醫(yī)院的預(yù)算管理實踐得到了認可通過績效視角下的全面預(yù)算管理，醫(yī)院實現(xiàn)了預(yù)算編制的科學(xué)化、成本控制的顯著效果，以及運營效率和資金使用效率的顯著提升
課堂練習(xí)與回顧總結(jié)：學(xué)員圍繞本單元實際和案例分析，討論預(yù)算編制策略
 

許燕老師 醫(yī)院運營戰(zhàn)略管理教練
20年醫(yī)療行業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
華南師范大學(xué)碩士
粵港澳大灣區(qū)實戰(zhàn)智庫專家成員
中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會會員（國家一級協(xié)會）
珠海橫琴創(chuàng)新發(fā)展研究院特約研究員
曾任：健帆生物（中國百強大健康民營企業(yè)） | 項目總監(jiān)
曾任：中珠醫(yī)療（上市）仁安健康管理公司 | 董事總經(jīng)理
曾任：廣東三蘇實業(yè) | 副總裁
曾任：深圳仁愛醫(yī)院 | 副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：醫(yī)療企業(yè)運營管理、醫(yī)院營銷增長，醫(yī)院服務(wù)體系提升、醫(yī)療企業(yè)大客戶營銷、醫(yī)療行業(yè)投資管理、康養(yǎng)結(jié)合護理院一體化建設(shè)、健康養(yǎng)生等
★ 多次實現(xiàn)醫(yī)療企業(yè)營收突破與提升：
【深圳仁愛醫(yī)院】1年半期間，率領(lǐng)團隊實現(xiàn)營收從4千萬增至1億2千萬，運營效率提升120%，反應(yīng)速度提升40%，病患滿意度提升80%
【廣東三蘇實業(yè)】統(tǒng)籌制定集團旗下廣州、深圳、長春等地12家醫(yī)院品牌推廣與營銷策略，年盈利均超1000萬元
★ 多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會議：華科同濟醫(yī)學(xué)院《健康中國研討會》、《諾貝爾獎獲得者Erwin Neher教授來訪座談會》《中國腫瘤學(xué)會精準(zhǔn)放療會》《漳州市龍文區(qū)十三五社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃研討會》

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
許老師曾就職于醫(yī)院、綜合醫(yī)療集團、醫(yī)藥企業(yè)，在醫(yī)療行業(yè)各業(yè)態(tài)均有豐富經(jīng)驗：
——曾任職于綜合醫(yī)療集團-中珠醫(yī)療總部，主導(dǎo)醫(yī)院籌建與收購運營
→【參與2家醫(yī)院籌建】某一線城市三級腫瘤?？漆t(yī)院（規(guī)模：4億元）、某海外醫(yī)療中心（規(guī)模：1千萬）
→【主導(dǎo)運營2家醫(yī)院】廣西玉林桂南醫(yī)院（投資3億元、營收2億元、利潤3千萬）、安徽六安開發(fā)區(qū)醫(yī)院（投資1億元、營收4000萬元、扭虧為盈）
→【調(diào)研海內(nèi)外數(shù)百家生物醫(yī)藥/醫(yī)療/醫(yī)械機構(gòu)】對單體估值3-5千萬的目標(biāo)醫(yī)院開展投資并購盡職調(diào)查，提供調(diào)研報告超26份，為上市公司董事會決策提供依據(jù)
→【組織行業(yè)專家開展論證會】帶教學(xué)習(xí)30+場，為企業(yè)培養(yǎng)醫(yī)療綜合運營管理人才
——曾任于醫(yī)療器械集團-健帆生物總部，管理集團多項業(yè)務(wù)發(fā)展
→【創(chuàng)新拓展集團新業(yè)態(tài)模式】深入廣州、深圳、湖南、廣西、湖北等地醫(yī)院或連鎖醫(yī)療機構(gòu)，開展學(xué)術(shù)推廣、科室共建、科普患教、病友關(guān)愛、慢病健康管理等，輸出先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，創(chuàng)新提出醫(yī)院合作業(yè)態(tài)模式、整體運營解決方案業(yè)態(tài)模式，輔導(dǎo)扶持20+家醫(yī)療機構(gòu)運營發(fā)展
→【規(guī)劃與推動集團國際化新5年戰(zhàn)略】組織集團總部11個國際業(yè)務(wù)必相關(guān)部門，推進檢核各部門集團國際化項目年度計劃實施，實現(xiàn)與俄羅斯工貿(mào)部、衛(wèi)生部建立政務(wù)、商務(wù)合作
→【培養(yǎng)醫(yī)院運營管理人才】組織部門內(nèi)訓(xùn)20+場，培養(yǎng)團隊人員醫(yī)院運營管理、政務(wù)合作、商務(wù)談判能力。

主講課程：
《全維度推動醫(yī)院業(yè)績增長的營銷策略》
《面對醫(yī)院大客戶的醫(yī)藥銷售管理策略》
《康養(yǎng)結(jié)合護理院一體化建設(shè)運營提升》
《藥械企業(yè)與醫(yī)院合作共贏實戰(zhàn)策略》
《提升醫(yī)院運營管理能力實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)械行業(yè)投資管理》
《2024醫(yī)院服務(wù)體系管理升級》
《科學(xué)養(yǎng)生，元氣滿滿，做個健康職場人》

 

 

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1459  

  

• 家庭寬帶裝機維護人員實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1892  

  

• 智慧家庭服務(wù)工程師實戰(zhàn)訓(xùn)練營培訓(xùn)

   

  時間 內(nèi)容 收益 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1594  

  

• 搶時機，賣重疾——保險業(yè)重疾險精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導(dǎo)保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷售的主流產(chǎn)品，解決民生問題，所以掌握健康險銷售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫(yī)療險配置的迫切性，給保險市場銷售提供了非常好的機遇。本課程設(shè)計..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1345  

  

• 高效增員與選才實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景：隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)和人供智能時代的到來，保險行業(yè)迎來了“鉆石十年”。國家政策利好，市場環(huán)境優(yōu)秀，客戶品質(zhì)提升，組織架構(gòu)快速迭代，增員效能大幅提升。在習(xí)總書記的“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的鼓舞下，“創(chuàng)客”成為了新時代的精英階層的代言人，在這個時代中，作為壽險行業(yè)的精英，如何把..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1175  

  

• 養(yǎng)老金銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

  ￥15,900   元/ 天

  人氣：1183