【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知升級(jí)​：深刻理解教練領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，明確從傳統(tǒng)管理者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者的核心轉(zhuǎn)變路徑。 技能精進(jìn)​：熟練掌握教練式輔導(dǎo)的四大核心能力（深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)、群策群力、精準(zhǔn)反饋），并能運(yùn)用GROW模型解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題。 梯隊(duì)構(gòu)建​：系統(tǒng)學(xué)習(xí)人才培育的底層邏輯，掌握量產(chǎn)體系、游戲模式、同修文化的落地方法，打造“選-育-用-留”閉環(huán)的高效人才梯隊(duì)。 經(jīng)驗(yàn)沉淀​：通過(guò)復(fù)盤(pán)工具與反饋技術(shù)，將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)資產(chǎn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新。 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用​：通過(guò)案例研討、情景模擬與工具演練，確保所學(xué)內(nèi)容可直接遷移到工作場(chǎng)景，即學(xué)即用。

課程開(kāi)始：組織破冰活動(dòng)和團(tuán)建，活躍學(xué)習(xí)氣氛以打開(kāi)學(xué)員心門(mén)。
第1章從管理到教練：激活團(tuán)隊(duì)潛能的底層邏輯
1.傳統(tǒng)管理者的三大痛點(diǎn)：控制欲強(qiáng)、說(shuō)教多、授權(quán)不足；
2.何謂教練與教練領(lǐng)導(dǎo)力；
3.傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別；
4.教練技術(shù)的三大核心價(jià)值：​潛能激發(fā)×文化重塑×戰(zhàn)略落地；
5.教練技術(shù)的心理學(xué)基礎(chǔ)：​NLP邏輯層次與心智模式突破
6.教練型領(lǐng)導(dǎo)者的三大核心角色：引導(dǎo)者、支持者、賦能者；
7.優(yōu)秀教練的條件——觀念和能力方面；
8.教練式領(lǐng)導(dǎo)的七步轉(zhuǎn)型路徑：
明確職責(zé)→設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)→提供培訓(xùn)→授權(quán)實(shí)踐→持續(xù)修正→開(kāi)拓新目標(biāo)→復(fù)制能力
9.情境領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用​：
員工成熟度四階段模型（D1-D4）與教練風(fēng)格匹配（S1-S4）；
​角色扮演​：針對(duì)不同成熟度員工的輔導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)。
第2章以賦代教：教練輔導(dǎo)四大核心技能
1.​教練式領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)與促動(dòng)；
以賦代教：教學(xué)相長(zhǎng)，重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
如何促動(dòng)：六句口訣；
輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)；
OJT教練四步法：說(shuō)給他聽(tīng)→做給他看→讓他試試→反饋改進(jìn)；
案例討論：績(jī)效輔導(dǎo)傳統(tǒng)做法與教練做法對(duì)比。
2.深度聆聽(tīng)——聽(tīng)見(jiàn)需求，看見(jiàn)盲區(qū)​
聆聽(tīng)的四個(gè)層級(jí)：評(píng)價(jià)式→保姆式→教練式→深度式；
​3R聆聽(tīng)模型​：接收（Receive）→反應(yīng)（Respond）→確認(rèn)（Rephrase）；
3F傾聽(tīng)技術(shù)​：Fact（事實(shí)）-Feeling（感受）-Focus（意圖）；
3.​高能提問(wèn)——激發(fā)思考，導(dǎo)向行動(dòng)​
未來(lái)式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的設(shè)計(jì)邏輯；
​五WHY法與擴(kuò)展性問(wèn)話技巧​；
SPIN提問(wèn)法​：現(xiàn)狀→問(wèn)題→影響→需求；
4.​精準(zhǔn)反饋——強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，突破瓶頸​
​BEST反饋法​：描述行為→表達(dá)影響→尋求方案→達(dá)成共識(shí)；
​BIA/BID模型​：積極性反饋與發(fā)展性反饋的平衡藝術(shù)；
​糾正行為的反饋話術(shù)；情景模擬​：對(duì)“推諉責(zé)任的下屬”進(jìn)行結(jié)構(gòu)化反饋。
5.群策群力——激發(fā)集體智慧
關(guān)鍵認(rèn)知：決策不必追求絕對(duì)一致，但要激發(fā)參與感；
工具：用ORID焦點(diǎn)討論法提升會(huì)議效能；
工具：六頂思考帽（引導(dǎo)多元視角）；
工具：德?tīng)柗品ǎ涿噍喎答仯?br /> 會(huì)議效能：羅伯特議事規(guī)則。
​演練​：模擬團(tuán)隊(duì)討論“定戰(zhàn)略目標(biāo)”，運(yùn)用六頂思考帽推動(dòng)討論。
第3章GROW模型：在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用
1.教練飛輪模型：​目標(biāo)共識(shí)→現(xiàn)狀分析→方案共創(chuàng)→行動(dòng)承諾；
1)Goal：目標(biāo)設(shè)定
期望的成果是什么？
SMART原則與OKR對(duì)齊；
2)Reality：目前狀況如何
挖掘真相、澄清、理解；
數(shù)據(jù)收集與關(guān)鍵價(jià)值鏈挖掘；
3)Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案、征尋建議；
六頂思考帽頭腦風(fēng)暴法；
4)Will：你要做什么？
闡明行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任；
責(zé)任RACI矩陣；
2.教練輔導(dǎo)劇本創(chuàng)作​：分組編寫(xiě)并進(jìn)行演練實(shí)操。
第4章​​賦能激活：點(diǎn)燃激情，釋放潛能
1.​團(tuán)隊(duì)動(dòng)力系統(tǒng)構(gòu)建​
​團(tuán)隊(duì)冰山模型​：顯性行為→隱性信念→深層需求；
2.​激勵(lì)問(wèn)題討論：
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫(huà)餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代。
3.心理效應(yīng)激勵(lì)：
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？​
4.授權(quán)賦能——通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)
1)授權(quán)討論：
為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
你正確理解授權(quán)了嗎？
為什么授權(quán)了，問(wèn)題還是不少？
2)授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
3)授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
4)授權(quán)步驟：七字法；
5)授權(quán)問(wèn)題：為什么一放就亂、一管就死？
第5章復(fù)盤(pán)精進(jìn)：經(jīng)驗(yàn)萃取與持續(xù)改進(jìn)
1.復(fù)盤(pán)的價(jià)值：避免重復(fù)犯錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
聯(lián)想復(fù)盤(pán)法；
美軍的AAR法。
2.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的原則：工作復(fù)盤(pán)的類型、流程、原則和障礙；
原則：必然性、及時(shí)性、參與性、全面性；
障礙：偏離方向、嫌麻煩、走過(guò)場(chǎng)、害怕、文化缺失。
3.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的步驟：六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
步驟：回顧目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、描述過(guò)程、自我反思、他人提問(wèn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
4.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的工具：?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤(pán)表單；
KISS復(fù)盤(pán)法；
5.復(fù)盤(pán)后，如何萃取經(jīng)驗(yàn)：
找金礦：“知識(shí)資產(chǎn)”；
深挖井：?jiǎn)枅?chǎng)景、問(wèn)細(xì)節(jié)、問(wèn)挑戰(zhàn)；
建結(jié)構(gòu)：將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。
第6章梯隊(duì)建設(shè)：打造持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍
1.人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題
誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？
一流人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2.構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)
1)IBM、GE：“我們是人才工廠”
2)師徒制：如何讓新人快速上手？
問(wèn)題：如何師父帶好徒弟？
3)儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
案例：京東是如何打造“管培生”的？
4)璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
5)輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3.建立游戲模式，煉就卓越人才
1)以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)
潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的；工具：紅藍(lán)軍制
2)鯰魚(yú)效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
“空降兵”來(lái)的不只是一個(gè)人；
思考：如何對(duì)待空降人才？
3)替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變
人才是在“板凳”長(zhǎng)出來(lái)的；
工具：崗位流動(dòng)制、見(jiàn)習(xí)官制。
4)淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化
骨干是折騰出來(lái)的；
工具：GE活力曲線、人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制。
4.打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉
1)共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
工具：團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制
2)共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？
視頻案例：卡特教練
3)共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法
第7章角色扮演：教練對(duì)話實(shí)戰(zhàn)
說(shuō)明：情景劇本撰寫(xiě)與演練：
場(chǎng)景1：?jiǎn)T工因薪資不公想離職，如何通過(guò)教練技術(shù)留住人才？
場(chǎng)景2：兩位部門(mén)負(fù)責(zé)人因資源分配問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，影響項(xiàng)目進(jìn)度。使用GROW模型引導(dǎo)雙方明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，探索合作方案，并制定行動(dòng)計(jì)劃。
場(chǎng)景3：項(xiàng)目突發(fā)重大失誤，團(tuán)隊(duì)士氣低落，成員互相指責(zé)。采用BEST反饋法處理指責(zé)行為，通過(guò)群策群力工具重建信任，制定改進(jìn)方案。
場(chǎng)景4：高潛員工提出創(chuàng)新想法，如何用教練技術(shù)支持其落地？​ ​（SPIN提問(wèn)法）​ 

• 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  一. 激勵(lì)意義：創(chuàng)造一個(gè)高動(dòng)力的工作團(tuán)隊(duì)1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵(lì)？4. 為什么要激勵(lì)員工？5. 測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)。二. 激勵(lì)原理與激勵(lì)因素1. 激勵(lì)原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過(guò)開(kāi)訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過(guò)這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來(lái)，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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• 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬

   

  不論是企業(yè)還是各級(jí)政府機(jī)關(guān)，要把團(tuán)隊(duì)帶成攻無(wú)不克的群體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主官必須認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法，要研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法必須認(rèn)真研究如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬。 本課通過(guò)授課人在部隊(duì)長(zhǎng)期從事組織人事工作和在軍級(jí)黨委班子十幾年抓部隊(duì)基層管理工作沒(méi)有發(fā)生案件的實(shí)踐，潛心研究了新形勢(shì)下培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬的規(guī)律與對(duì)策。該課突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)獨(dú)生子..

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• 激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  課程內(nèi)容：前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一部分：管理者角色轉(zhuǎn)變錄像：管理者的困惑從專業(yè)人員走向管理者轉(zhuǎn)變過(guò)程管理者在企業(yè)中的位置與扮演的角色管理者在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身..

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• 店鋪教練技術(shù)

   

  一、講解時(shí)代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實(shí)務(wù) 二、了解到教練教導(dǎo)核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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• 新員工教練技術(shù)

   

  一、新員工教練技術(shù)，引導(dǎo)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)了解到資深管理者的角色認(rèn)知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個(gè)步驟。 三、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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