【培訓對象】
互聯(lián)網、軟件行業(yè)項目總監(jiān)、項目經理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問等

【培訓收益】
 學員借助項目管理沙盤演練，構建項目管理全域性思維框架，實現認知升維  掌握1套可行的項目實施方法，靈活應對現有項目管理場景，進行針對性改進  練習并掌握2-3個項目需求管理工具，能夠獨立進行不同層級的用戶訪談  理解并掌握需求變更的核心原理，把控項目需求變更，控制需求蔓延

一、IT項目為什么成功率不高？
1、IT項目的成功標準
2、項目成功的雙贏模式
 IT項目成功儀表盤
視頻討論：項目驗收會動員會的意外，討論甲方為什么質疑乙方的項目經理
二、IT項目沙盤如何解決項目問題？
1、沙盤導引
 IT項目管理五個階段
活動：基于六階段順序關系，小組進行現場拼圖PK
 項目資源制約
 項目三方利益分布
 責任分派矩陣
 不同階段項目干系人參與度曲線
2、沙盤規(guī)則介紹
三、第一階段，項目如何做好啟動準備？
1、項目啟動階段準備工作
 場景1-5練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 資料提取準備
 召開項目啟動會目的與內容
 項目規(guī)劃階段注意事項
四、第二階段，項目規(guī)劃如何開展？
1、需求分析
 場景6-10練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 藍圖階段主要工作
 不同層級關系人的需求調研
練習： Want 與Need 區(qū)分
 現狀流程梳理
 TO BE 流程設計
工具：結構化需求訪談法
2、方案設計
 場景11-15練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 方案評審重點工作
五、第三階段 系統(tǒng)建設重點工作是什么？
1、系統(tǒng)建設核心工作
 場景16-20練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 方案測試
 方案培訓
六、第四階段 切換上線注意事項有哪些？
1、切換上線的注意事項
 場景21-25練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 方案驗收
 上線切換要點
 上線動員會要點
視頻討論：驗收會前期溝通，給客戶帶來的體驗如何？
2、需求變更控制
 整體變更控制流程
 需求變更管理
工具：客戶需求評估表
七、第五階段 如何為客戶提供持續(xù)支持？
1、持續(xù)支持體系建立
 場景26-30練習
 階段復盤
活動：優(yōu)勝和落后小組分享經驗
 持續(xù)支持注意事項
討論：分組討論項目如何建立持續(xù)支持體系
 項目驗收大會工作重點
八、課程總結與收獲
1、優(yōu)勝與落后小組總體復盤分享
 沙盤整體收獲與教訓
 后續(xù)工作改進計劃
2、知識要點回顧

 

 朱志敏老師
——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家
 曾任：用友網絡（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學 項目管理學院院長
 曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經理發(fā)展總監(jiān)
 曾任：廣聯(lián)達（全球數字建筑服務商TOP3）項目效能總監(jiān)
 美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士
 中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問
 《培訓》雜志數字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家
 中國人力資源數字化管理協(xié)會 專家組成員
 北航經管學院&中科院 工商管理碩士&應用心理學碩士

擅長領域：IT、數字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復盤

【個人簡介】
朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓經驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經驗（其中8年為產品經理，10年信息化、數字化項目經驗，5年項目培訓經驗），結合國內外數字化轉型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的數字化賦能工作，搭建出數字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導數字化轉型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數字化轉型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓場次超過300場，培訓總人數接近10000人。

【實戰(zhàn)經驗】
1、醫(yī)療數字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”
朱老師在2006-2013年擔任數字化項目項目經理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院等數字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現醫(yī)保實時結算率100%，病床周轉率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。
2、新零售數字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉化項目
朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現線上營銷與流量轉化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現微博入口下單轉化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數據轉換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數據基礎。
3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構建
朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經常出現宕機，重構系統(tǒng)難度非常高，新人學習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上?；诖耍琍MO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。
4、數字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達在線學習平臺3個月平穩(wěn)切換上線
朱老師2019-2023年擔任廣聯(lián)達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時180人天，實現8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設，梳理了近20個標準流程和40多個數字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓經驗】
1、項目策劃與執(zhí)行培訓——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時
朱老師在2013-2017年擔任用友大學項目學院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現33%的年復合增長，該項目也獲得培訓雜志2016年“數字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。
2、數字化及項目管理專題培訓——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率90%
朱老師以培訓講師身份為用友、廣聯(lián)達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過90%；其中，資深項目經理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。
3、數字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%
朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數字化咨詢服務，內容包括人力資源數字化、生產可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】
【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。
【愿景使命】
教育最大的價值是點燃學員，希望未來十年，通過數字化和項目專題的線上線下培訓，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現個體的開悟之旅！

 

【主講課程】
數字化、IT項目類
《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤
《卓越變革項目管理》沙盤
《數字化項目進度管控的秘訣》
《IT項目有效需求管理》
《IT項目管理關鍵時刻PMOT》
《數字化項目經理修煉之路》
通用項目類
《項目管理五部曲》
《高效項目復盤》
《激發(fā)項目團隊的八項行為》
《項目中的干系人管理秘訣》
《項目風險識別與管理》

 

• 績效管理師實戰(zhàn)沙盤

   

  第一章 績效管理師的職責和角色是什么 第二章 績效沙盤52個問題的學習 第三章 績效考核表/績效溝通/績效考核實操模擬 第四章 績效管理師綜合能力測試及評定 沙盤課程中的問題 一、績效沙盤理念問題： 績效理念篇沙盤問題1：什么是第三代績效管理？ 績效理念篇沙盤問題2：績效管理的三大核心功能是什么？ 績效理念篇沙盤問題3：績..

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• ITIL、IT服務管理和IT項目管理

   

  課程簡介和課程目的：介紹國際標準的IT服務管理、ITIL體系以及IT項目管理和的理念及流程，分析企業(yè)信息化戰(zhàn)略及其規(guī)劃方法，詳細解剖IT服務提供和IT服務支持的流程和能力，IT服務的風險管理，IT經理的通用領導管理技巧，并講授如何對IT項目進行啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收結。授課方式：情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。..

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