【培訓對象】
企業(yè)總裁（總經(jīng)理）、中高層管理者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理

【培訓收益】
學員通過全面掌握品牌煥新與市場擴展的核心策略，尤其是通過創(chuàng)新文化與輕資產(chǎn)輸出模式，推動品牌的可持續(xù)發(fā)展。具體而言，學員可： 1. 精準識別品牌需要煥新的關(guān)鍵信號，制定適應(yīng)市場變化的品牌戰(zhàn)略 2. 深刻理解品牌的“可見”與“不可見”層次，掌握從內(nèi)到外塑造強大品牌系統(tǒng)方法 3. 有效整合服務(wù)文化與品牌定位，增強品牌的市場競爭力和客戶忠誠度 4. 學會運用“輕資產(chǎn)”輸出模式，實現(xiàn)品牌在更大市場中的快速擴展 5. 避免品牌重塑過程中的常見陷阱，確保品牌在重塑后持續(xù)增長 6. 通過系統(tǒng)化工具與模型，推動品牌從內(nèi)部文化到外部市場表現(xiàn)的一致性和可持續(xù)

 第一章：你的品牌真的需要煥新嗎？識別品牌需重塑的信號？是什么在驅(qū)使煥新的力量
1) 探討經(jīng)典品牌在現(xiàn)代市場中面臨的挑戰(zhàn)及煥新的必要性
2) 理論：品牌生命周期理論（Brand Life Cycle Theory） 探討品牌在不同生命周期階段的表現(xiàn)及煥新需求
★ 案例：李寧（Li-Ning）如何通過品牌年輕化重獲市場青睞
★ 學員討論：你的品牌在當前市場環(huán)境中面臨哪些挑戰(zhàn)？
★ 工具：SWOT分析
第二章：如何為經(jīng)典品牌注入新靈魂？品牌定位的革命性思維
1) 品牌定位的重要性
2) 如何為品牌注入新的文化和價值觀
3) 理論支持：USP理論（獨特銷售主張，Unique Selling Proposition）通過差異化定位提升品牌競爭力
★ 案例1：IBM 的 “Think”：IBM成功將“Think”從內(nèi)部理念轉(zhuǎn)化為市場品牌；
★ 案例2：阿里巴巴的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”：“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”發(fā)展為一個獨立的品牌，并整合了市場上的多家物流公司，建立了開放的物流生態(tài)系統(tǒng)
★ 討論：你認為你的品牌定位應(yīng)如何轉(zhuǎn)變？
★ 工具：品牌定位模型
第三章：品牌體系重建：卓越的品牌“牛”在哪兒？如何打造領(lǐng)先的品牌體系
1) 品牌體系的組成部分及構(gòu)建步驟
2) 冰山理論導入（經(jīng)典體驗型品牌塑造與發(fā)展的理論模型）
3) 品牌的內(nèi)外兼修策略
4) 講好品牌故事
★ 案例：華為如何通過系統(tǒng)化的品牌建設(shè)成為全球科技領(lǐng)軍品牌
★ 學員討論：現(xiàn)有品牌元素中哪些可以保留？哪些需要更新？
第四章：服務(wù)文化如何成就品牌？“輕資產(chǎn)”輸出模式下的品牌擴展策略
1) 如何建立在“輕資產(chǎn)”輸出模式下的服務(wù)文化品牌
2) 認知品牌需要強大的內(nèi)部文化、標準和戰(zhàn)略作為支撐
3) 服務(wù)標準化與擴展（高度一致性的SOP制定）
4) 認知服務(wù)品牌化發(fā)展（Service Branding Theory）：通過服務(wù)文化塑造品牌，提升品牌認知與忠誠度
★ 案例：宜家（IKEA）如何通過服務(wù)文化實現(xiàn)全球品牌擴展
★ 案例：海底撈通過卓越的服務(wù)文化成為餐飲行業(yè)的標桿品牌，并推動輕資產(chǎn)輸出模式的擴展
★ 學員討論：你的企業(yè)如何利用輕資產(chǎn)模式推廣服務(wù)文化？
第五章：品牌與文化的深度融合：如何讓企業(yè)服務(wù)文化驅(qū)動品牌發(fā)展？
1) 探討企業(yè)服務(wù)文化與品牌體系的融合策略
2) 內(nèi)在文化的外界感知與認同
3) 客戶如何參與品牌文化的外化過程
4) 黨建品牌文化的特色及打造品牌差異化優(yōu)勢
★ 案例：星巴克（Starbucks）如何通過服務(wù)文化強化品牌認同
★ 案例：阿里巴巴如何通過服務(wù)文化與技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建全球化電商品牌
★ 學員討論：你的企業(yè)服務(wù)文化如何支持或挑戰(zhàn)品牌再定位？
第六章：如何通過員工行為點燃品牌？內(nèi)部文化與品牌共生共榮
1) 員工行為和內(nèi)部文化推動品牌的持續(xù)發(fā)展
2) 品牌與企業(yè)社會責任
3) 品牌與ESG先進理念的實施
★ 案例：迪士尼（Disney）如何通過員工文化傳播品牌價值
★ 案例：京東（JD.com）如何通過員工服務(wù)文化提升客戶滿意度，強化品牌形象
★ 學員討論：企業(yè)的哪些行為可以直接影響品牌認知？
第七章：品牌重塑的雷區(qū)：如何避開重塑過程中常見的陷阱？
1) 在品牌煥新過程中可能面臨哪些內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)？
2) 解析品牌重塑過程中的常見誤區(qū)及如何避免
★ 案例：長虹品牌多元化過程中遇到的挑戰(zhàn)與經(jīng)驗教訓
第八章：品牌煥新后的可持續(xù)增長：如何讓新生品牌長青不衰？
1) 品牌煥新后的持續(xù)發(fā)展策略，確保品牌長期生命力
2) 如何通過長期管理提升品牌資產(chǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)增長
3) 數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新融入形成標桿
★ 案例：樂高（LEGO）如何通過創(chuàng)新保持品牌活力
★ 學員討論：你的品牌未來五年的發(fā)展路徑是什么？
最后：學員項目匯報與評估
1) 課程內(nèi)容的總結(jié)
2) 學員項目展示
3) 學員自我評估并提供詳細的反饋和改進建議
4) 后續(xù)學習與實踐建議

易萍老師
——全景品牌營銷戰(zhàn)略實戰(zhàn)專家
 曾任：萬達集團（中國唯一打通酒店開發(fā)、建設(shè)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司）-萬達酒店及度假村品牌創(chuàng)始人之一
 曾任：北控集團（北京市規(guī)模最大的國有企業(yè)集團公司，HK0037）北控雁棲島酒店管理公司品牌創(chuàng)始人&集團市場部總經(jīng)理
 曾任：億達集團（中國最大的產(chǎn)業(yè)運營綜合企業(yè)集團，3639.HK）億達未來市場戰(zhàn)略發(fā)展&品牌運營總經(jīng)理及商務(wù)部投資促進事務(wù)局“創(chuàng)智未來中國行”秘書長
 曾任：香格里拉酒店集團（全球領(lǐng)先的酒店管理集團，00069）旗下酒店市場傳訊總監(jiān)
 曾任：東方園林環(huán)境控股有限公司城市運營公司（中國知名城市環(huán)境提升服務(wù)商，002310）副總裁
 致力于商業(yè)價值研究，“大營銷高位布陣”理論創(chuàng)始人，獲多家媒體報道
 中國創(chuàng)新營銷峰會歷屆專業(yè)評審
 年度世界B2B 營銷高管峰會特邀嘉賓

【個人簡介】
易老師擁有超過23年國內(nèi)外領(lǐng)軍行業(yè)上市企業(yè)工作經(jīng)驗，憑借其企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、“從零到一”品牌創(chuàng)建與運營、體驗設(shè)計、質(zhì)量審計等綜合經(jīng)驗，服務(wù)涉及包括國內(nèi)知名國企，領(lǐng)軍外企與民企的商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、大型文旅綜合體、全球高端連鎖酒店業(yè)、大健康、數(shù)字經(jīng)濟、高科技及地方政府，致力于打造全景營銷生態(tài)。易老師立足產(chǎn)業(yè)思維，結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，創(chuàng)新開發(fā)了趨勢性價值理論——“大營銷高位布陣”理論模型，融合企業(yè)、行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢三重特色，針對企業(yè)在市場營銷、重大市場轉(zhuǎn)型、變革與升級，“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地、商業(yè)模式躍升等問題，提供全新并有效的指導思想，可系統(tǒng)性指導組織營銷績效的提升并倡導知行合一。其模型涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點利潤增長、品牌全鏈構(gòu)建與發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺擴展定價等方法論。易老師擁有海外工作經(jīng)歷與全球化視野，在跨文化交流方面具獨特經(jīng)驗，并具流利的中英文溝通與授課能力。企業(yè)內(nèi)訓累計培訓小時數(shù)超過5000小時，培訓超600場，累計超40000學員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運營管理類課程作為萬達酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
易老師擁有美國拉文大學全球創(chuàng)新學博士學位，同時取得三項碩士學位，分別為美國拉文大學社會科學文學碩士、美國馬里蘭大學全球領(lǐng)導力高級工商管理碩士、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學高級工商管理碩士，武漢大學管理學學士，北京外國語大學專業(yè)碩士導師，具備扎實的學術(shù)背景與全球化戰(zhàn)略思維。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
1、作為創(chuàng)始人之一“從零到一”構(gòu)建大營銷與多品牌運營體系——萬達集團連鎖酒店營銷與品牌管理體系創(chuàng)始構(gòu)建與運營，企業(yè)內(nèi)訓累計培訓小時數(shù)超過5，000小時，培訓超600場，累計超40，000學員，屢獲好評
易老師作為公司品牌與市場創(chuàng)始人之一，歷時近 6 年，于總部管理并運營共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地項目；牽頭國際IP合作，成功地將萬達集團丹寨旅游小鎮(zhèn)和首家萬達錦華酒店打造為 “網(wǎng)紅旅游目的地”。連續(xù)三年開發(fā)萬達系列酒店《品牌標準》（中英文）及核查體系，字數(shù)超200萬字；開發(fā)“觸點利潤模型”與“品牌全鏈發(fā)展模型”，為“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地提供全面保障。親歷帶領(lǐng)團隊完成從0到1，從1到 100 的全過程。企業(yè)內(nèi)訓累計培訓小時數(shù)超過5，000小時，培訓超600場，累計超40，000學員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運營管理類課程作為萬達酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
2、獨創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營銷IP，賦能地方政府產(chǎn)業(yè)營銷與數(shù)字化賦能 ——以“大營銷思路”為抓手助力地方政府產(chǎn)業(yè)突圍，打造數(shù)字營銷平臺，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%
易老師依托“數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟”，立足于全國100+商務(wù)園區(qū)的運營與科技服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧化平臺的基礎(chǔ)上，以營銷思路助力數(shù)字化園區(qū)管理、招商運營、企業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展，成功實踐于中關(guān)村一號、大連軟件園等知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)。與商務(wù)部投資促進事務(wù)局的共建項目“創(chuàng)智未來中國行”，并擔任項目全國總秘書長，打造數(shù)字經(jīng)濟下科技創(chuàng)新領(lǐng)域極具品牌影響力的營銷平臺，突破阻力，在疫情期間，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%。
3、以文旅目的地資源作為基礎(chǔ)進行“高位布陣”，以生態(tài)營銷思維打通流量入口，文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會上進行隆重發(fā)布，當年預(yù)訂量同比增長130%
易老師基于公司要從“傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商“代表企業(yè)向“現(xiàn)代城市服務(wù)運營商”的角色轉(zhuǎn)型，牽頭構(gòu)建“1+1+5+N”的市場戰(zhàn)略發(fā)展體系，成功實現(xiàn)向懷柔科學城的管理輸出以及向北京電影節(jié)雁景酒店的品牌輸出。
立足生態(tài)構(gòu)建、特色挖掘、淡季不淡、四季運營，全面構(gòu)建線上與線下營銷渠道31個，打開生態(tài)性流量入口，導入數(shù)字工具；酒店房價突破6000+/房晚。打造“會都服務(wù)”整體產(chǎn)品架構(gòu)體系、塑造“國家延慶高山滑雪冬奧村文旅項目”四季運營思路、創(chuàng)新“北控雁棲島國際會都之旅”、“雁棲島快樂時光”系列主題生態(tài)型文旅解決方案，此文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會上進行隆重發(fā)布，當年預(yù)訂量同比增長130%。

【培訓經(jīng)歷】
1、營銷生態(tài)模式構(gòu)建與資源整合——知名AI企業(yè)萬鏈生態(tài)營銷平臺搭建，達成快速變現(xiàn)，促進業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
易老師的培訓陪跑下啟動運用“產(chǎn)業(yè)鏈+數(shù)據(jù)鏈”的商業(yè)模式，積極構(gòu)建第二產(chǎn)品曲線。重新定義產(chǎn)品價值主張、鋪設(shè)核心渠道、建立自有產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、加入外部生態(tài)圈、塑造分層式營銷體系，運用現(xiàn)有大模型和已積累的大數(shù)據(jù)搭建AI生態(tài)營銷商業(yè)平臺，達成快速變現(xiàn)，促進業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
2、為萬達集團、北控集團、新奧集團、億達集團、香港理工大學、美國拉文大學、美國馬里蘭大學及所服務(wù)的各地方政府等單位提供有關(guān)市場營銷課程。覆蓋學員超過40，000人，課程滿意度達到100%。
針對各企業(yè)的中高管經(jīng)典課程《大營銷高位布陣BMHD——實現(xiàn)圈鏈式營銷戰(zhàn)略突圍》與《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，六步實現(xiàn)市場不戰(zhàn)而勝》培訓完成82場，返聘43場；
針對消費類、服務(wù)類型企業(yè)的課程《千里之行 始于被愛！ —— 體驗型服務(wù)營銷的卓越旅程》完成培訓 110 場，返聘38場；
針對文旅目的地、酒店產(chǎn)品與服務(wù)類課程《觸點營銷實戰(zhàn) —— 核心細節(jié)決定文旅（酒店）項目品牌營銷成敗》培訓共200場，返聘79場。

【理論體系】
“大營銷高位布陣理論（BMHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理論體系涉及并涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點利潤增長、品牌全鏈發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺擴展定價原理。充分體現(xiàn)全局與系統(tǒng)的理念，以高層次的產(chǎn)業(yè)邏輯閉環(huán)實現(xiàn)營銷突破，圍繞“核心”，立足“高位”，講求營銷 “布（謀略）陣（陣形）”，落腳在成功“營銷”，不追求逐點擊破，而是高位思考，組合創(chuàng)造壁壘性競爭力水平；“大營銷高位布陣理論”是把產(chǎn)業(yè)思維融入至企業(yè)和行業(yè)的“鏈”式和“圈”式營銷結(jié)構(gòu)布陣中。自主研發(fā)的課程結(jié)構(gòu)層層遞進、引人入勝，授課形式有視頻、沙盤、量表訓練等，符合企業(yè)中高層管理人員學習方法論與營銷規(guī)律，多場交付滿意度始終超過99%以上。

 

易老師所擁有的國家級版權(quán)課程體系：

 

 

【授課風格】
聚焦實戰(zhàn)：屬實戰(zhàn)型講師，所授內(nèi)容圍繞中西方相關(guān)營銷情境中的實際沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數(shù)據(jù)直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰(zhàn)收獲
嚴謹生動：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓個人的創(chuàng)造性思維在課堂教學中得到充分發(fā)揮和運用；講課風格既嚴謹又生動，常常以風趣幽默的方式吸引學生的注意力，讓學生在輕松的氛圍中收獲知識
教研融合：小組討論充分，每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，有所收獲，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰(zhàn)收獲
知性教育：通過通俗易懂、條理清晰的講解，引導學員運用邏輯性的思維能力，培養(yǎng)理性分析思維

【主講課程】
版權(quán)課程：
《酒店市場營銷與運營管理實戰(zhàn)：從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，實現(xiàn)市場競爭不戰(zhàn)而勝》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《重構(gòu)增長曲線：營銷骨干轉(zhuǎn)型實訓》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《體驗型服務(wù)營銷的卓越旅程——千里之行 始于被愛！》（版權(quán)課）
《圈層營銷 —— 跨界增長型戰(zhàn)略新主流邏輯》（爆款課程）（版權(quán)課）
《營銷心理實戰(zhàn) —— 精準洞察客戶購買心理，把握營銷制勝關(guān)鍵》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《核心細節(jié)決定品牌營銷成敗——觸點為王》（爆款課程）（版權(quán)課）
《千里之行 始于被愛 —— 服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理驅(qū)動下的體驗型品牌戰(zhàn)略升級》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
其他課程：
《國際酒店管理公司多品牌定價與線上渠道戰(zhàn)略：共建卓越分銷生態(tài)圈》（爆款課程）
《“雙碳”戰(zhàn)略下的企業(yè)品牌營銷之道》
《ESG可持續(xù)發(fā)展報告解讀與企業(yè)經(jīng)營管理實踐》
《AI人工智能賦能企業(yè)未來營銷之道——顛覆傳統(tǒng)營銷》
《地產(chǎn)+AI·新媒體戰(zhàn)略賦能與實戰(zhàn)轉(zhuǎn)型》（經(jīng)典課程）
《從打動人心到贏得復(fù)購：文旅品牌的體驗式營銷進階》（爆款課程）
《向“新”而行：文旅、康養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)園項目全鏈條實戰(zhàn)運營特訓系統(tǒng)課》（爆款課程）
《打造未來產(chǎn)品競爭力：戰(zhàn)略驅(qū)動產(chǎn)品增長引擎的全流程產(chǎn)品力管理體系》（經(jīng)典課程）
《攻心為上——寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)租賃銷售與談判實戰(zhàn)訓練營》（爆款課程）
《賦能一線 激發(fā)增長——景區(qū)文旅商店營銷實戰(zhàn)訓練實操課程》（爆款課程）
《贏在關(guān)系力：大客戶開發(fā)與高效管理實戰(zhàn)課程》（經(jīng)典課程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：從建管標準到運營突破的全鏈條實戰(zhàn)》（經(jīng)典課程）

【服務(wù)客戶】
商業(yè)地產(chǎn)與酒店管理類：香格里拉酒店集團（多場返聘）、萬達集團 – 商管集團（多場返聘）、萬達酒店及度假村（總部及旗下酒店107家）、北控集團 - 北控雁棲島酒店及度假村（總部及旗下酒店）等
文旅目的地類：哈爾濱、西雙版納、南昌、合肥等萬達國際文化旅游度假村、丹寨旅游小鎮(zhèn)（多場返聘）等
政府類：商務(wù)部投促局、北京大興區(qū)政府、哈爾濱道里區(qū)政府、廣東韶關(guān)武江區(qū)政府、北京懷柔區(qū)政府、山東省青州市政府等
大健康業(yè)：新繹健康、泰康健康（多場返聘）、平安人壽、大都會保險等
產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)類：億達集團、中關(guān)村一號、大連軟件園（多場返聘）、北控國際會都房地產(chǎn)有限公司、深圳光明區(qū)政府華強創(chuàng)新園、南昌贛江新區(qū)臨空智谷、貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園等
高校與教育類：美國馬里蘭大學、香港理工大學旅游飯店專業(yè)學員、美國拉文大學、清控至道教育機構(gòu)學員、北京外國語大學商學院研究生學員、哈佛商業(yè)評論、中國創(chuàng)新營銷峰會、品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院等

【學員評價】
易老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對案例深入淺出的講解非常生動。我特別欣賞的是，她把大營銷高位布陣的圈鏈式營銷戰(zhàn)略理論學術(shù)性的知識引入到我們所面對的實際項目中進行講解，并形成緊密結(jié)合的講解形式，再進行解決方案的引導與產(chǎn)出，課堂內(nèi)容充實而豐富，我和我的團隊都感到非常有收獲！
——某酒店管理公司總部運營部副總經(jīng)理 姜總
易老師的課如同一把金鑰匙，開啟了我對成功營銷理解的大門。她的智慧和經(jīng)驗，會讓我下一步的深入鉆研更加從容和自信。
——香港理工大學研究生學員 齊靜
易老師是一位非常有經(jīng)驗和創(chuàng)新思維的企業(yè)導師，他不僅對市場營銷有著深刻的見解，還非常注重學員的興趣引導，把超級營銷思路講深講透。在易老師的指導下，我們掌握了許多創(chuàng)新的思維方式和解決問題的方法，最特別的是，她還有心理學的研究背景，對中西文化都非常熟悉。她還激勵我們勇于挑戰(zhàn)自己和突破自己的舒適區(qū)，讓我們更加自信和勇敢地面對營銷工作的挑戰(zhàn)。
——新奧集團新繹健康副總經(jīng)理 杏蘭
在指導學員的思考與研究方面，易老師表現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。他們不僅能夠為學員提供指導，還能夠啟發(fā)創(chuàng)新思維，并要從營銷心理學的角度進行分析，最終幫助我們找到突破口。
——廣東韶關(guān)市武江區(qū)政府招商部經(jīng)理 魏總
 

• 汽車4S店的持續(xù)發(fā)展之道

   

  課程簡介：第一講　如何運作汽車4S店1.4S模式來源與現(xiàn)狀簡述2.整車銷售管理與運作3.維修服務(wù)管理與運作4.配件供應(yīng)管理與運作5.信息反饋管理與運作第二講　影響汽車4S店的外部因素和內(nèi)部因素1.影響汽車4S店的外部因素(1)社會環(huán)境因素 (2)政治因素(3)經(jīng)濟因素(4)技術(shù)因素(5)行業(yè)因素..

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