【培訓(xùn)對象】
銷售、市場營銷和用戶運營方向的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等中高階管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解體驗式營銷矩陣的概念，掌握體驗式營銷的概念、方法 掌握針對行業(yè)產(chǎn)品購買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷成交率； 熟悉利用產(chǎn)品和活動及店面廣告效果推廣促進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。 理解體驗式營銷對行業(yè)體驗產(chǎn)品推廣的價值 在角色扮演中正確使用行業(yè)產(chǎn)品體驗式銷售技巧，通過引起客戶興趣、產(chǎn)品演示和介紹、解決客戶疑問、促進(jìn)成交四步驟完成行業(yè)產(chǎn)品營銷

一、體驗式經(jīng)濟(jì)
1、什么是體驗式營銷？
案例分析：不同行業(yè)的體驗營銷成效
戰(zhàn)略體驗?zāi)K和體驗矩陣模型
2、體驗式營銷具有哪些優(yōu)點？
直觀性
互動性
心智占據(jù)
口碑效應(yīng)

3、哪些行業(yè)適合體驗式營銷？
案例：作業(yè)幫、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

二、如何設(shè)置體驗產(chǎn)品？
1、體驗產(chǎn)品體系化建設(shè)
創(chuàng)造美好體驗
構(gòu)建驚喜矩陣
由低低成本到高投入
2、體驗產(chǎn)品如何定價？
0元
低價
案例：新東方、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

三、體驗式營銷的完整鏈路設(shè)置
1、前端鏈路：從流量到體驗成單
流量分層
用戶分層
體驗產(chǎn)品和活動分層
4、外部鏈路：從體驗用戶到正價用戶
轉(zhuǎn)正價節(jié)點
轉(zhuǎn)正價促銷手段
轉(zhuǎn)正價最關(guān)鍵因素：超預(yù)期的服務(wù)
4、營銷管理：管理者需要關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)？
案例：作業(yè)幫體驗課服務(wù)體系設(shè)置、慧算賬體驗銷售的銷售轉(zhuǎn)化全鏈路

四、體驗式營銷如何避坑？
1、體驗式營銷常見大坑剖析
沒流量？
沒人體驗？
沒有轉(zhuǎn)化？
成本擊穿？
2、有坑有解法
案例：教育行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)、現(xiàn)金貸行業(yè)、

五、演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場試用 

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內(nèi)知名大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運營和增長黑客負(fù)責(zé)人
建立vipkid社群用戶增長模式，打造內(nèi)容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進(jìn)行分層管理運營，提高留存、活躍和轉(zhuǎn)化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對vipkid沉睡用戶進(jìn)行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉(zhuǎn)化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。
負(fù)責(zé)新東方在線用戶增長和流量運營，構(gòu)建用戶分層模型，完成網(wǎng)站流量指標(biāo)（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現(xiàn)年度流量復(fù)合增長40%+；
負(fù)責(zé)舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內(nèi)最大規(guī)模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯(lián)、慧算賬、借貸寶等國內(nèi)知名大型企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運營和市場增長負(fù)責(zé)人，
從0搭建慧算賬用戶增長事業(yè)部，針對企業(yè)經(jīng)營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉(zhuǎn)化率和ROI）負(fù)責(zé)，連續(xù)2年業(yè)績完成率100%以上，ROI 數(shù)據(jù)＞2.5。
通過老帶新轉(zhuǎn)介紹、精準(zhǔn)投放、體驗銷售、內(nèi)容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個人微信+企業(yè)微信+平臺系統(tǒng)構(gòu)成的私域營銷體系，試點全面網(wǎng)銷模式，達(dá)成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負(fù)責(zé)借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉(zhuǎn)化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數(shù)量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉(zhuǎn)化率提升74%，出借人數(shù)量增長44%，付費轉(zhuǎn)化率增長77%。
負(fù)責(zé)三一重工共享租賃事業(yè)部用戶運營、產(chǎn)品運營和業(yè)務(wù)運營，從0 起步，運營APP“找設(shè)備”，構(gòu)建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設(shè)備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強：憑借在互聯(lián)網(wǎng)營銷的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)新媒體傳播和私域運營的先行者。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。
【主講課程】
增長黑客系列
《增長黑客—數(shù)字化用戶運營》
《增長黑客—體驗式營銷》
私域運營系列
《私域運營—社群運營實戰(zhàn)》
《私域運營—用戶裂變與轉(zhuǎn)介紹》
《私域運營—會員制與用戶激勵》
新媒體系列
《新媒體營銷：短視頻與直播》
《直播電商實戰(zhàn)兵法》
《內(nèi)容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務(wù)行業(yè)的全域運營》 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達(dá)消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機(jī)會零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁設(shè)計的5大原則（1）廣告圖設(shè)計3大心法.廣告圖設(shè)計心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁設(shè)計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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