【培訓(xùn)對象】
企業(yè)某個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專家；企業(yè)自身的培訓(xùn)管理者；企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師；職業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
● 掌握培訓(xùn)幾個概念異同：培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí) ● 了解基于腦的教學(xué)要素：場域、編排、時間、回顧、講述、；艾賓浩斯記憶曲線 ● 掌握雙向式培訓(xùn)主要內(nèi)容：雙向管理、流程管理 ● 掌握雙向式培訓(xùn)的設(shè)計流程：流程、把控 ● 掌握雙向式課程實操設(shè)計方法：開場、問題、活動、收放

導(dǎo)課：
1. 培訓(xùn)的概念：有目的活動、主要要改變個人組織的行為、目的是改善績效
2. 培訓(xùn)和其他概念的區(qū)別
1）教育：社會活動 有目的的培養(yǎng)和發(fā)展個體
2）學(xué)習(xí)：獲取知識 經(jīng)驗的過程
3. 布魯姆教學(xué)目標分層：記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價、創(chuàng)造
4. 什么是雙向式培訓(xùn)
1）受歡迎的課程和不受歡迎的課程
2）能量流程雙向關(guān)聯(lián)
3）講師、學(xué)員、知識、環(huán)境雙向循環(huán)
學(xué)習(xí)活動：雙向和單向的區(qū)別

第一講：Trainer 講師——培訓(xùn)課堂的引路人
一、講師的風(fēng)格
1. 四種講師風(fēng)格
1）行為主義：標準型講師
2）認知主義：教練型講師
3）建構(gòu)主義：點燃型講師
4）混合型講師
2.講師風(fēng)格的自我修煉
1）性格+表達風(fēng)格
2）模仿+創(chuàng)造
二、講師形象
1. 授課的信心
1）授課信心的意義：信息流暢、專業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)
2）克服緊張的方法：轉(zhuǎn)移、著力、練習(xí)、預(yù)設(shè)
2. 形象打造
1）職業(yè)形象打造4原則：正向、身份、背景、信息
2）職業(yè)著裝：
a男士干凈帥氣、女士職業(yè)優(yōu)雅
b著裝規(guī)范：套裝、襯衣、領(lǐng)帶、配飾、鞋襪
案例：央視主持人的著裝
3）形體規(guī)范
a形體規(guī)范：精氣神
b站挺拔：頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳
c找位置：站在講臺和投影合適位置
d適移動：永遠面對觀眾
e做手勢：手勢操
f用眼神：微笑掃視定點反饋
練習(xí)：形體練習(xí)
4）聲音打造：三腔共鳴；聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌
練習(xí)：聲音練習(xí)

第二講：Student 學(xué)員——培訓(xùn)課堂的主人翁
一、教學(xué)內(nèi)容
1. 學(xué)員的類型
1）活潑多變型：注重靈活人際
2）力量掌控型：注重目標掌控
3）嚴謹細致型：注重邏輯分析
4）隨機應(yīng)變型：匹配不同情境
2. 各類型學(xué)員的應(yīng)對策略
1）活潑多變型：活躍氣氛帶動人際
2）力量掌控型：組織學(xué)習(xí)掌握方向
3）嚴謹細致型：考究邏輯較真知識
4）隨機應(yīng)變型：見縫插針適應(yīng)情境
二、學(xué)員需求確認
1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的原理：確定目標、聚焦問題、抓住重點
2. 需求調(diào)查的作用：確定課題、確定內(nèi)容
3. 需求調(diào)查的類型：觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料調(diào)查法、抽樣調(diào)查法
4. 需求調(diào)查方法
1）調(diào)研大綱
2）調(diào)研問卷
3）考核文件
4）資料整理
5）抽樣方法
5. 常用調(diào)研結(jié)果整理
1）數(shù)據(jù)整理
2）文字整理
3）資料整理
練習(xí)：設(shè)計自己的課程的調(diào)研問卷

第三講：Knowledge 知識——培訓(xùn)課堂的介質(zhì)
一、知識的類型
1. 陳述性知識：事物命名、闡釋道理、談?wù)搯栴}
2. 程序性知識：陳述性知識前提下做的事情
二、雙向式知識呈現(xiàn)
1. 雙向式開場
1）開場流程：打招呼、自我介紹、開場白、目標、流程
2）開場的6種形式：禮物、回顧、調(diào)研、引發(fā)思考、故事、活動
3）開場易出現(xiàn)的問題：準備不充分、未引起學(xué)員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯(lián)系
4）幾種無效開場
a無人回應(yīng)、無關(guān)問題或打廣告
b長時間自我介紹、過度炫耀自己
c故事不有趣、拍手不停、喊口號
2. 雙向式內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計
1）結(jié)構(gòu)化陳述：總——分——總
2）雙向問題設(shè)計
a常見無效問題設(shè)計：無人回應(yīng)、問題不易回答、問題間銜接不順暢、未達預(yù)期效果
b問題設(shè)計的原則：以終為始、學(xué)員中心、心情為先；無效問題設(shè)計的應(yīng)對
c問題設(shè)計步驟：情境、目的、思路、提問
3）雙向教學(xué)方法設(shè)計
a學(xué)習(xí)金字塔
b講授：結(jié)構(gòu)化設(shè)計
c故事法、圖示法、打比方、提問法、測試法、游戲法
3. 雙向式結(jié)課設(shè)計：結(jié)課4種方法——總結(jié)、號召、作業(yè)、測試
練習(xí)：知識點講授練習(xí)
三、雙向式課程控場
1. 規(guī)則控場、壓迫控場、節(jié)奏控場、反制控場
2. 突發(fā)狀況控場：環(huán)境失控控場、人員失控控場
案例：某課程失控現(xiàn)場分析

第四講：Environment 環(huán)境——培訓(xùn)課堂的催化劑
一、培訓(xùn)場地環(huán)境因素
1. 主題：內(nèi)訓(xùn)、匯報、路演
2. 物料：教具、布置、輔助
3. 助教：流程、通知、協(xié)助
4. 支持：企業(yè)內(nèi)外部支持
二、雙向式培訓(xùn)場地場域打造（工具表單）
1. 課堂場域空間法
2. 人員多課堂場域人文法
3. 場地有限場域精簡法
三、培訓(xùn)場域打造容易出現(xiàn)的問題
1. 流程不順暢
2. 物料缺失
3. 狀況處理
練習(xí)：場域打造簡單設(shè)計
考核、評估和驗收：知識點回顧、現(xiàn)場演練考核 

20年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國亞利桑那州立大學(xué)（ASU）心理學(xué)碩士（MS）
美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師、ACI注冊國際高級課程設(shè)計師
GAAP國際認證沙盤游戲心理咨詢師（C級）
廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
曾任：歐萊雅集團（世界500強）） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：丸美集團（世界500強） | 百貨渠道培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：妍美國際 | 企業(yè)大學(xué)負責(zé)人
曾任：愛信客（廣州）信息服務(wù)有限公司 | 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：授課技巧、課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達、創(chuàng)新思維、思維訓(xùn)練、經(jīng)驗萃取……
01-課程系統(tǒng)化設(shè)計與標準制定
書籍撰寫：《建構(gòu)主義7D精品課程開發(fā)》-“可視化學(xué)習(xí)路徑圖”部分的作者
行業(yè)標準制定：參與制定2018年中國培訓(xùn)好課程大賽發(fā)布的培訓(xùn)行業(yè)精品課程標準
02-多元化思維工具開發(fā)與應(yīng)用
200+工具應(yīng)用/100+案例萃?。簽榉鹕侥虾^(qū)鎮(zhèn)府、東鵬集團等提供管理、營銷、演講等領(lǐng)域多項工具并落地應(yīng)用；為廣電集團搭建100個經(jīng)典業(yè)務(wù)案例賦能企業(yè)培訓(xùn)并取得突出成效；
60+場邏輯思維課程落地：為中石油、中國電信、京東集團等企業(yè)開發(fā)《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，先后在世界第一大化妝品集團、世界500強巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔(dān)任資深培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理的關(guān)鍵角色，同時擔(dān)任多家大型企業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師和評委，深諳企業(yè)培訓(xùn)“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業(yè)，累計授課500+場，覆蓋學(xué)員3000+人，被客戶贊譽“課程清晰易懂”、“落地實戰(zhàn)導(dǎo)師”！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
【立制】-企業(yè)大學(xué)搭建與課程體系開發(fā)
01-[企業(yè)大學(xué)]：從0-1籌備妍美國際企業(yè)大學(xué)建立和搭建組織架構(gòu)，完成內(nèi)部企業(yè)大學(xué)搭建并服務(wù)110+家美業(yè)商家，幫助100個優(yōu)秀商家打造了20家連鎖店；
02-[優(yōu)質(zhì)課程]：為丸美集團搭建“培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)師-地區(qū)培訓(xùn)師”55人3層培訓(xùn)組織架構(gòu)，搭建130門基礎(chǔ)課程、每季度應(yīng)季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區(qū)培訓(xùn)師團隊拉動終端業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升一線銷售能力；
03-[培訓(xùn)計劃]：為電信天翼云建立5年培訓(xùn)體系搭建計劃，并且通過3次訓(xùn)練營輔導(dǎo)100名業(yè)務(wù)骨干，開發(fā)60門業(yè)務(wù)課程，創(chuàng)立4個培訓(xùn)體系制度，初步完成培訓(xùn)體系搭建。
【育能】-思維創(chuàng)新工具應(yīng)用與管理賦能
01-[問題解決]：為佛山南海區(qū)政府服務(wù)的企業(yè)35名管理者進行《問題分析與解決》課程培訓(xùn)，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應(yīng)用到了企業(yè)管理中去，助力其在當年獲得了全年5-7%的績效提升；
02-[團隊賦能]：為東鵬集團200+中高層管理者進行《高效執(zhí)行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓(xùn)，從3個方面12個工具提高團隊執(zhí)行力，該課程在集團公眾號廣為傳播，且團隊執(zhí)行力的方案工具被作為管理層必用工具應(yīng)用至今。
【增效】-業(yè)務(wù)團隊效能提升與流程優(yōu)化
00-[績效優(yōu)化]：為歐萊雅統(tǒng)籌實施會員微信營銷項目，進行《會員微信營銷》《VIP會員管理運營》課程開發(fā)及銷售人員培訓(xùn)，助力江蘇某市門店當年銷售達成率高達101%，超全國97%達成，同時會員招募完成率96%，超全國94%；策劃母親節(jié)柜臺活動，開發(fā)講授《創(chuàng)新會員營銷》課程助力商場節(jié)日期間業(yè)績同比增長65%。

項目經(jīng)驗：
01-【西北電力研究院課程體系搭建】
——通過3天2夜的工作坊，對企業(yè)3個職業(yè)類別共35個崗位進行學(xué)習(xí)地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎(chǔ)課程體系框架沿用至今。
02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】
——為30名銷售人員的進行銷售系列課程開發(fā)和培訓(xùn)，獲取了3個新銷售工具并實施，助力其當季銷售額提升1%。
03-【廣電集團珠江數(shù)碼培訓(xùn)體系搭建】
——通過3次訓(xùn)練營對87名業(yè)務(wù)骨干進行《課程開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)》、《案例萃取》集訓(xùn)輔導(dǎo)，初步搭建100個經(jīng)典業(yè)務(wù)案例和44門經(jīng)典業(yè)務(wù)課程的培訓(xùn)體系。
04-【明陽電路學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)體系搭建項目】
——對60位高潛人才進行梳理，為企業(yè)搭建培訓(xùn)體系，產(chǎn)出初中高級人才3個重要模型、1個高級人才篩選機制和初中高級人才學(xué)習(xí)地圖課程培訓(xùn)體系、人才梯隊模型，引進了流程改革，當季管培生培養(yǎng)效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空內(nèi)訓(xùn)師大賽項目】
——運用“ADDIE原理”進行項目設(shè)計實施評估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應(yīng)商等100+人共同參與內(nèi)訓(xùn)師大賽，獲得全國綜合企業(yè)總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發(fā)展最佳企業(yè)”、員工榮獲“好講師”優(yōu)秀評委稱號、“好講師”全國總決賽金科獎候選人、全國前6強等優(yōu)異成績。
06-【廣汽講師大賽項目】
——對原有35門內(nèi)訓(xùn)課程進行重構(gòu)和再開發(fā)，并針對每門課程配套產(chǎn)出培訓(xùn)需求調(diào)查表、課程介紹、課程結(jié)構(gòu)圖、教學(xué)設(shè)計圖、講師手冊等完善課件包，便于企業(yè)內(nèi)部進行課程迭代和可復(fù)制傳播。

主講課程：
《7步PPT精P之道》
《引導(dǎo)式課堂4步精彩呈現(xiàn)》
《雙向式培訓(xùn)師賦能（初級TTT）》
《基于問題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》
《基于經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《思維可視化問題解決》
《可視化思維學(xué)習(xí)路徑圖》 

• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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