【培訓(xùn)對(duì)象】
公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷的總監(jiān)、經(jīng)理、營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)及一線業(yè)務(wù)員

【培訓(xùn)收益】
1、理解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與目標(biāo) 2、識(shí)別運(yùn)用好人才 3、建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，有效激勵(lì)和培養(yǎng)員工 4、熟悉自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)及消費(fèi)群體 5、制定正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)落地的銷售計(jì)劃為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成提供保障 6、充分掌握客戶的各種信息與經(jīng)營(yíng)狀況 7、及時(shí)為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和賦能，處理好客戶的抱怨與投訴 8、與客戶保持良好的合作關(guān)系，做好客戶的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

第一章 營(yíng)銷管理者的團(tuán)隊(duì)管理
一、理解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義
二、設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、極其明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
學(xué)員分享：我喜歡一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)
2、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致
3、員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
三、人員的識(shí)別、選擇與任用
1、識(shí)別員工的方法
學(xué)員研討：你喜歡和什么樣的員工合作
2、選擇什么樣的員工
案例研討：精心挑選的高級(jí)人才為什么這么快就流失了？
3、成為任用人才的高手
四、良好的溝通與協(xié)調(diào)
1、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通
2、與下屬的有效溝通
3、與協(xié)同部門的雙贏溝通
五、對(duì)員工的激勵(lì)與培養(yǎng)
1、員工的個(gè)人需求
工具：?jiǎn)T工需求調(diào)查表
2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
3、培養(yǎng)出更多和自己一樣優(yōu)秀的員工，才是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的貢獻(xiàn)
研討：接班人計(jì)劃
六、建立良好的團(tuán)隊(duì)文化
1、領(lǐng)導(dǎo)人的文化就是團(tuán)隊(duì)的文化
學(xué)員研討：為自己的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)響亮的口號(hào)
2、建立和宣講正能量的團(tuán)隊(duì)文化（三公文化）
案例：余總的團(tuán)隊(duì)特別讓人仰慕
3、容錯(cuò)和溝通的文化
第二章 營(yíng)銷管理者的業(yè)務(wù)管理
一、目標(biāo)市場(chǎng)分析
1、目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模
2、目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)分析
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
1、SWOT分析
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息收集
3、認(rèn)真分析業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息
三、消費(fèi)者需求挖掘
1、鎖定消費(fèi)人群
工具：馬斯洛需求理論
2、消費(fèi)人群的需求及行為分析
00后消費(fèi)者需求分析
四、產(chǎn)品定位與差異化
1、FABE銷售法
學(xué)員演練：運(yùn)用FABE法銷售某一產(chǎn)品
2、消費(fèi)者無(wú)法拒絕的理由
3、差異化競(jìng)爭(zhēng)
五、營(yíng)銷策略制定
1、產(chǎn)品策略
2、價(jià)格策略
3、渠道策略
4、促銷策略
六、銷售計(jì)劃實(shí)施
1、清晰的銷售目標(biāo)
工具：SMART原則
學(xué)員研討：如何與下屬目標(biāo)共識(shí)？
2、精準(zhǔn)的問(wèn)題分析與策略制定
3、科學(xué)落地的行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員練習(xí)：制定一個(gè)月度工作計(jì)劃
4、拿到結(jié)果才是落實(shí)計(jì)劃的最佳評(píng)估
七、業(yè)務(wù)拓展與新客戶開(kāi)發(fā)
1、渠道下沉的意義
2、不斷補(bǔ)充新客戶
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全渠道營(yíng)銷
第三章 營(yíng)銷管理者的客戶管理
一、客戶信息收集與分類
案例：這個(gè)客戶怎么就經(jīng)營(yíng)不下去了
1、客戶的相關(guān)信息的收集
2、客戶的決策人
3、客戶的下游渠道
二、客戶的業(yè)務(wù)賦能
1、了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況
2、協(xié)同客戶做好銷售分析
3、為客戶提供更加廣泛的行業(yè)信息
4、客戶成長(zhǎng)計(jì)劃
三、客戶的服務(wù)
1、了解客戶的需求
2、及時(shí)的溝通
3、解答客戶疑問(wèn)
四、客戶的關(guān)系維護(hù)
案例：客戶要指定的業(yè)務(wù)提供服務(wù)
1、與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
2、多了解客戶的私人情況
3、在不經(jīng)意地方的關(guān)懷
五、客戶的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)
工具：客戶進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表
1、客戶的近期經(jīng)營(yíng)情況預(yù)測(cè)
2、客戶的其他投資狀況
3、客戶是否長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)
4、客戶的進(jìn)銷存管理
六、客戶的投訴與反饋
學(xué)員研討：如何才能發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有爆發(fā)的不滿
1、客戶不滿的來(lái)源
2、及時(shí)平息客戶的情緒
3、第一時(shí)間給予解決方案和結(jié)論
七、客戶的合規(guī)經(jīng)營(yíng)
1、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的必要性
2、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的方法
3、合規(guī)經(jīng)營(yíng)才值得公司長(zhǎng)期合作
八、課程結(jié)束 回顧總結(jié)
 

董洪斌老師
—MTP授權(quán)認(rèn)證-中層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
 曾任：可口可樂(lè)公司（世界500強(qiáng)企業(yè)） 武漢區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國(guó)最大的快消品公司） 華中區(qū)負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)） 湖北區(qū)經(jīng)理，資深培訓(xùn)講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級(jí)營(yíng)養(yǎng)品品牌） 湖北區(qū)域經(jīng)理
 曾任：雅倩集團(tuán)一博 常務(wù)副總裁
 美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
董洪斌老師擁有多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近30余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中20年為外資企業(yè)服務(wù)，10年內(nèi)資企業(yè)高管、15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，超過(guò)10年市場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合外資企業(yè)先進(jìn)的管理實(shí)踐與內(nèi)資企業(yè)管理改革和賦能經(jīng)歷，以及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)與賦能團(tuán)隊(duì)管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎(chǔ)的企業(yè)中高人才培養(yǎng)體系，系統(tǒng)指導(dǎo)和推動(dòng)了各級(jí)管理部門對(duì)于中高層管理者的培養(yǎng)與管理技能提升。董老師累計(jì)交付了超過(guò)20個(gè)MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，其他各類培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)500場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近40000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、康師傅頂園公司營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部管理能力提升項(xiàng)目，市場(chǎng)拓展增長(zhǎng)30%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區(qū)的營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部，進(jìn)行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數(shù)超過(guò)120人，幫助公司和學(xué)員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動(dòng)市場(chǎng)的深度拓展達(dá)30%以上，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)200%，獲得學(xué)員的好評(píng)高達(dá)95%以上。
2、目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用項(xiàng)目，累積培訓(xùn)輔導(dǎo)300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，獲得各經(jīng)銷商公司98%以上的好評(píng)。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用》系統(tǒng)，為全國(guó)近千名經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，還進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn)，累積300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，50%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了50%以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度比起過(guò)去一年增長(zhǎng)了50%左右，分公司的地位一躍成為全國(guó)前五的分公司，年?duì)I業(yè)額超過(guò)5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項(xiàng)目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%，員工滿意度提升到93%以上，學(xué)員課程滿意度超過(guò)98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個(gè)處于瀕臨崩潰的分公司實(shí)施中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，讓這兩個(gè)分公司的銷售隊(duì)伍重新找回信心,成為全國(guó)發(fā)展最快的分公司,第一年的業(yè)績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上遞增300%。協(xié)助經(jīng)銷商搭建團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)、培訓(xùn)體系；協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)的均衡發(fā)展，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)3年的成長(zhǎng)都超過(guò)50%，學(xué)員對(duì)課程的效果和滿意度達(dá)到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營(yíng)項(xiàng)目：市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過(guò)去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動(dòng)了四輪《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》，兩年的時(shí)間安然公司從一個(gè)相對(duì)管理保守的公司，快速成長(zhǎng)成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念，還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè)，市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過(guò)去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、MTP中層管理技能研修營(yíng)——達(dá)到20多次，參與人數(shù)1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業(yè)、山東安然集團(tuán)等公司實(shí)施《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》課程的培訓(xùn)，超過(guò)20場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%，最高返聘率達(dá)到7次；其中，中高層在崗經(jīng)理占比20%，儲(chǔ)備管理干部80%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到70%以上
2、目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)——超過(guò)160場(chǎng)培訓(xùn)（含返聘場(chǎng)次）、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度高達(dá)95%。
董老師為康師傅控股集團(tuán)、雀巢公司、中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》課程的培訓(xùn)，超過(guò)160場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員5000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)95%，最高返聘率達(dá)到50次；其中，中層在崗經(jīng)理占比40%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到65%以上.
3、問(wèn)題分析與解決——達(dá)到100場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)3000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%。
董老師為湖北中煙集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)公司 、川渝中煙集團(tuán)公司實(shí)施《問(wèn)題分析與解決》課程的培訓(xùn)，超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)項(xiàng)目—— 超過(guò)200場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)8000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%，累積上千個(gè)行業(yè)案例，平均現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出落地3套解決方案。
董老師為中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)》課程項(xiàng)目的實(shí)施，超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，累計(jì)覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢(mèng)想、有能力、高情商的中堅(jiān)力量，共同管理好企業(yè)這個(gè)龐大的組織，為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造更大的價(jià)值，希望更多中國(guó)企業(yè)做大、變強(qiáng)，并且走向國(guó)際，成為中國(guó)的企業(yè)，也是世界的企業(yè)。

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格：激情、生動(dòng)、親和、表現(xiàn)力強(qiáng)、震撼
內(nèi)容交付：實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)，深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)，獨(dú)創(chuàng)了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，呈現(xiàn)了學(xué)員在一線工作的真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)員無(wú)須轉(zhuǎn)換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》（3-5天版）
《新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認(rèn)知和定位》
《提升效率的職場(chǎng)時(shí)間管理工具》
《問(wèn)題分析與解決的能力訓(xùn)練》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》
《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》
《高激情的員工激勵(lì)手法》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
溝通系列
《職場(chǎng)管理溝通技巧訓(xùn)練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《向上溝通》
《向下溝通》
執(zhí)行力系列
《高效執(zhí)行力-打造高執(zhí)行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復(fù)盤(pán)工作法》
 

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷管理

   

  1.5小時(shí) 現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念顧問(wèn)式營(yíng)銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價(jià)值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營(yíng)銷理念，導(dǎo)出精準(zhǔn)營(yíng)銷及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶信息的維度設(shè)計(jì)客戶購(gòu)買力分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣分析客戶的決策流程..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹(shù)立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 賬戶管理操作風(fēng)險(xiǎn)全案例解析

   

  第一講：銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)一、對(duì)開(kāi)戶申請(qǐng)資料的把握案例：銀行對(duì)開(kāi)戶申請(qǐng)資料是實(shí)質(zhì)審查還是形式審查呢？二、對(duì)開(kāi)戶申請(qǐng)主體的真實(shí)性審查實(shí)務(wù)方法1.企業(yè)賬戶開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)案例：聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中的身份證未更新，照片不符，是否可以拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？1）實(shí)務(wù)難題：以下情況無(wú)權(quán)拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)？2）實(shí)務(wù)難題：開(kāi)戶中哪些資料是有效證件材..

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• 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目

   

  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國(guó)大眾富裕家庭的理財(cái)成長(zhǎng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財(cái)顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..

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• 品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理

   

  第一部分：品牌規(guī)劃與管理一、品牌的概念1、什么是品牌？ 2、品牌的價(jià)值3、品牌的內(nèi)涵二、品牌的特征1、品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)2、品牌具有一定的個(gè)性3、品牌具有排它專有性 。4、品牌是以消費(fèi)者為中心的 5、品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要工具三、品牌的種類1、制造商品牌和中間商品牌 2、區(qū)域品牌，國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)際..

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• 企業(yè)品牌營(yíng)銷管理

   

  1.品牌和品牌管理a)什么是品牌，品牌為什么重要b)品牌能夠給企業(yè)帶來(lái)什么c)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生品牌營(yíng)銷的發(fā)展d)雙刃劍的作用：品牌化的挑戰(zhàn)和帶給我們的機(jī)會(huì)e)新生代和老字號(hào)：新老企業(yè)品牌的對(duì)比分析2.從抽象到具體：如何更好地理解品牌的價(jià)值a)從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度：品牌是客戶手中的分辨器b)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度：品牌是企業(yè)手中的..

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