【培訓對象】
中基層團隊管理者、需要破除團隊協(xié)作障礙的員工。

【培訓收益】
1.學員通過學習能理解五大障礙產(chǎn)生的原因，表現(xiàn)，以及正向的團隊表現(xiàn)； 2.掌握建立信任的六大方法，并了解團隊成員的性格特點及他們的處事風格，便于在今后的團隊成員招聘識別； 3.掌握識別團隊沖突自己的處理風格，以及各種處理風格的利弊，并了解沖突處理的六大原則； 4.掌握全力投入的四大途徑和方法； 5.掌握逃避責任的三大處理方法； 6.識別自己的管理風格，了解目標管理的SMART原則，掌握復盤的工具。

一、 背景介紹
1.1討論：什么是團隊，以及團隊特征
1.2測評：團隊的協(xié)作情況
1.3團隊的五大障礙
二、 障礙1：缺乏信任
2.1案例：何為天堂和地獄
2.2討論：充滿信任和缺乏信任的表現(xiàn)
2.3測評：MBTI測評及解讀
2.4建立團隊信任的六步法
a)個人背景介紹
b)團隊成員工作效率討論
c)團隊融合
d)建立三種信任
三、障礙2：懼怕沖突
3.1討論：懼怕沖突和熱愛沖突的表現(xiàn)
3.2測評：處理沖突的處理風格
3.3處理沖突的原則
3.4處理沖突的四大誤區(qū)
四、障礙3：欠缺投入
4.1討論：欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
4.2團隊全力以赴的四大方法
五、障礙4：逃避責任
5.1討論：欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
5.2全力以赴的三大方法
六、障礙5：無視結(jié)果
6.1討論：無視結(jié)果和重視結(jié)果的表現(xiàn)
6.2注重結(jié)果的三個原則
6.3不同管理的管理風格
6.4目標管理內(nèi)容原則和條件
6.5定期復盤的方法 

曾任：中國移動 學習發(fā)展項目經(jīng)理
曾任：中國移動 區(qū)域市場渠道總監(jiān)
現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國家高新企業(yè)）總經(jīng)理
COPC注冊協(xié)調(diào)員（美國的呼叫中心管理水平認證）
人力資本化實驗室發(fā)起人（國內(nèi)第一家專業(yè)研究人力資本的專業(yè)機構(gòu)）
人力資源管理師

【個人簡介】
方超老師擁有多年企業(yè)運營管理和人才發(fā)展項目實施與培訓經(jīng)驗，憑借近10余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中5年市場管理經(jīng)理，5年培訓管理經(jīng)驗，8年公司管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)的實際情況，為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個培養(yǎng)方案，參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計交付了近200個領導力和內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，項目總金額超千萬，累計培訓場次超過100場，培訓總加輔導人數(shù)超10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、新華保險百千萬案例工程暨師資一體化項目
新華保險在2015年的時候人員流動特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進行組織經(jīng)驗沉淀，啟動了師資一體化暨百千萬案例工程項目。該項目構(gòu)建了“321講師模型”，通過一級培養(yǎng)，二級覆蓋，輸出了百個視頻案例，千個微課案例，萬個PPT案例，構(gòu)建了在線案例共享平臺，優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門，形成了一套內(nèi)訓師管理、激勵和晉升的體系，還繪制了“講師、訓練師、個險渠道學習地圖”，不僅解決了早日會訓練素材的問題，也解決了知識不能及時貢獻的問題，構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓師和核心骨干，為公司節(jié)省費用超過4000萬，創(chuàng)造的價值超10億，當時參與認證的講師，如今多數(shù)已經(jīng)成長為處長及總監(jiān)。
2、中國移動廣東分公司新員工管培生項目
管培生是每年的工作重點，每年新入職的新員工約300余人，通過知行合一的設計，讓其能快速的進行轉(zhuǎn)型，從一個校園人快速的成長為職業(yè)人。設計的模式采用O2O的模式，線下通過“知—行—感—悟—覺”的模式幫助新員工成長，啟發(fā)他們的思維，從職業(yè)化的角度去思考問題和進行實踐，線上采用“冒險島”的模式進行實時學習排名，激發(fā)學員興趣，寓教于樂。培養(yǎng)管培生上千名，合格率達100%，5年留存率達98%。
3、中國移動廣東分公司渠道經(jīng)理人專項提升項目
公司有上千名渠道經(jīng)理，渠道是公司的核心收入來源通路。渠道管理面臨著“競爭大，毛利低，難轉(zhuǎn)型”的困境，啟動了渠道經(jīng)理人項目，進行專項的走訪，調(diào)研，輸出調(diào)研報告，召開專項調(diào)研報告解讀會，邀請市公司主管渠道的室經(jīng)理進行研討，最終確定項目實施方案，對全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進行培養(yǎng)，并進行講師認證，進行二次培養(yǎng)，覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理，跟蹤數(shù)據(jù)顯示營收提升150個億。

【培訓經(jīng)驗】
1、項目策劃與執(zhí)行培訓——30個專題、200場培訓、微課1000個
方超老師在2010-2015年擔任中國移動廣東公司培訓學院項目經(jīng)理的時候，曾經(jīng)參與領導力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務管理、客戶經(jīng)理等人群的培訓項目策劃和培訓。主導的微學習項目拿到了全國一等獎，亞運會“蔚藍天使”項目獲得了組委會的一致好評，同時還負責全國店面經(jīng)理示范展示廳的設計與改造工作，金展臺對外講師培養(yǎng)與輸出項目，打造了“移動大講堂，贏在起跑，優(yōu)服務”等多個知名學習品牌，培養(yǎng)了人才10000名+，線上線下覆蓋人次超30萬+，為公司創(chuàng)造價值超100億。
2、新鋒志業(yè)領導力項目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展，業(yè)務的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國，但人才的儲備和梯隊建設嚴重不足，導致了管理跟不上，在2022年啟動了飛鷹展翅計劃，通過調(diào)研明確了公司未來的發(fā)展方向，摸清了當前的管理者存在的管理難題，為課程設計和開發(fā)提供了依據(jù)，經(jīng)過培養(yǎng)，覆蓋了新晉經(jīng)理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評”的管理模式，輸出了一套拿來就能用的管理工具集，新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期，中層5年期人員7期，培養(yǎng)學員超過300人，滿意度99%。
3、新華保險微課在企業(yè)中的應用專題培訓——覆蓋人數(shù)超150人，滿意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風靡，企業(yè)原來的案例形式以PPT為主，不能實現(xiàn)自我閱讀和學習，需要講授和練習才能進行運用。為了解決該難題，設計了微課案例開發(fā)專項課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿意度在98%以上
4、中國光大電子銀行案例輔導項目——覆蓋人數(shù)超250人，形成案例冊1冊
2017年光大電子銀行快速發(fā)展，成為國內(nèi)首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量優(yōu)秀經(jīng)驗，亟需對經(jīng)驗進行萃取，先后學員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設計、策劃和輔導工作，先后輔導學員并輸出32個精品案例，形成《中國光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》，并印刷成冊，為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進行學習和實地交流提供了寶貴的經(jīng)驗，在內(nèi)部廣泛傳播，人手一冊，獲得了高度的肯定和贊揚。
5、中國光大遠程呼叫中心案例輔導項目——覆蓋人數(shù)超40人，形成“1+1+1”模式
中國光大遠程呼叫中心承載著公司的營銷和服務、投訴處理等工作，公司的人才成長參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節(jié)省新人的培養(yǎng)時間，同時對原有的老同事優(yōu)化崗位SOP，在2023年進行了案例萃取，并分組開發(fā)案例，對案例進行輔導和優(yōu)化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節(jié)省了大量的溝通時間和成本。
方超老師以專家顧問身份為，曾經(jīng)參與金耀集團、新華保險、京城控股、安華消防、漢能集團、容大生物、青島漢方、廈門自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢，其滿意度在97%+，覆蓋學員超過1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達體系——“戰(zhàn)略、計劃、任務、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計劃、任務、行為和結(jié)果展開，旨在強化心智動機，改善思維模式，提供策略，改善并強化良好習慣，助力學員和團隊提升績效，多場交付滿意度在95%以上。

【授課特點】
深入調(diào)研：方老師每次課程都會做課前調(diào)研，并做培訓需求分析，便于了解第一手的培訓需求，從而進行課程設計，貼合企業(yè)的業(yè)務和管理情況。
理論扎實：方老師的課程理論基礎扎實，能幫助我們進行全面的了解事情的來龍去脈，能形成體系化的知識，并且能將理論很好的與實踐進行結(jié)合。
邏輯嚴密：方老師的課程邏輯非常嚴密，層層剝離，前后呼應，能很好的將知識點進行有效的串聯(lián)。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓課那樣枯燥無味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應用，課上涉及到的內(nèi)容會與學員的經(jīng)驗建立連接，回味無窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點燈——照亮前程》
《激活團隊—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團隊協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問題分析與解決》
《以解決問題為導向的復盤》
《以KPI為導向的組織績效管理》
《組織導向的績效提升》
《同舟共濟——跨部門溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團隊》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗的多維萃取》
《標桿企業(yè)的知識管理》