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營銷管理心理學實戰(zhàn)技巧
課程編號:6013
課程價格:¥50000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1980
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員
負責考核、監(jiān)管營銷部門的人力經(jīng)理、人力副總、營銷副總及總經(jīng)理、董事長
【培訓收益】
了解心理學的歷史、學派、分類、技巧等基礎知識;
學會把心理學運用到營銷實戰(zhàn)中去,從消費心理、渠道心理、競爭心理、團隊心理四個維度,全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的營銷精兵猛將;
學會如何運用、學會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想,并與西方經(jīng)典營銷理論相互印證,提高各級管理者的思維層次,解開日常工作中的管理難題。
對于企業(yè)和高級管理者來說,他們在現(xiàn)實中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做,而是別人會怎樣想?
掌握他人心理思維過程,有如在黑暗中點燃盞盞明燈,管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗,管理效果突飛猛進。
一眼看穿消費者、一眼看穿經(jīng)銷商、一眼看穿競爭對手、一眼看穿團隊成員,就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙,業(yè)績增長水到渠成、事半功倍。這一切都來自于這樣一門課程---《營銷心理學實戰(zhàn)技巧》。
作為現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一,實戰(zhàn)專家肖陽老師,憑借17年一線實戰(zhàn)經(jīng)歷,深厚的國學功底與扎實的西方專業(yè)理論,以中西合璧的方式,為學員解讀心理學在現(xiàn)代營銷實戰(zhàn)中的應用。課程突破傳統(tǒng)心理學課程“只重說教不重案例、只重心理不重營銷”的瓶頸,還原營銷實戰(zhàn)真實場景、解讀市場操作常見謎局,使學員達到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界!
課程特色
獨創(chuàng)性提出:
“權(quán)利新木桶理論”
“弱勢管理四大法則”
渠道管理“代理商分層理論”
團隊管理“乘法執(zhí)行力原則”
課程大綱
序 篇
關(guān)鍵詞解讀——何為營銷?何為心理學?心理學的歷史及流派
※ 第一部分:消費心理學
不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
AIDMI終端法則
客戶問答的方式
客戶異議的處理
客戶成交的技巧
◇ 成交時機
◇ 行為信號
◇ 成交方法
大客戶營銷的心理揭秘
※ 第二部分:渠道心理學
渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
渠道關(guān)系——廠商價值觀
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
一線案例解讀——渠道為何只愿做表面文章?
◇ “有為而治”模式
◇ “無為而治”模式
◇ “有為不治”模式
◇ “無為而欲治”模式
一線案例解讀——渠道為何不服從廠家管理?
◇ 易感人群管理
◇ 大眾人群管理
◇ 遲鈍人群管理
從“膽小鬼游戲”看廠商博弈
※ 第三部分:競爭心理學
市場調(diào)研與競爭心理學
◇ 調(diào)研分類
◇ 調(diào)研方式
◇ 調(diào)研技巧
營銷計劃與競爭心理學
◇ 計劃類別
◇ 計劃內(nèi)容
◇ 任務排序
資源保障與競爭心理學
◇ 制度保障
◇ 流程保障
◇ 組織保障
◇ 人員保障
◇ 費用保障
◇ 權(quán)限保障
產(chǎn)品、價格實戰(zhàn)技巧
促銷、促通實戰(zhàn)技巧
廣告、公關(guān)實戰(zhàn)技巧
※ 第四部分:團隊心理學
團隊管理六大基礎理論
◇ 需求層次理論
◇ 雙因素理論
◇ 公平理論
◇ 歸因理論
◇ 強化理論
◇ 期望理論
一線案例解讀-----營銷-團隊責、權(quán)、利之間的關(guān)系
團隊執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質(zhì)提高
團隊領(lǐng)導的八種誤區(qū)
團隊指揮的七種風格
團隊控制的三種方法
團隊溝通的十個法則
團隊考核的常見工具-----打破領(lǐng)導者六種心理枷鎖
中國民企500強---吳太集團感康藥業(yè)策劃創(chuàng)始人
中國管理期刊第一品牌---《中外管理》專欄作家
中國營銷期刊第一品牌---《銷售與市場》首席專家
清華、北大、人大、浙大、上海交大5所高校總裁班主講人
中國“弱勢管理體系”奠基人、被稱為“能給管理專家講課”的人
個人簡介
肖老師具有18年以上的企業(yè)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢、培訓工作經(jīng)驗,是中國本土管理實戰(zhàn)專家的代表人物之一。擅長用中國傳統(tǒng)智慧解讀中、西方管理經(jīng)典,是現(xiàn)代“中國弱勢管理體系”的發(fā)起者與奠基人之一。獨創(chuàng)性地提出“企業(yè)戰(zhàn)略增長邏輯圖”、“組織結(jié)構(gòu)權(quán)利新木桶理論”、“顧客滿意度120期望法則”等中國式管理原則,對中國本土企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)持續(xù)增長,提供了具體思路和方法。
1994年,任國內(nèi)著名大型保健品公司企劃經(jīng)理,參與策劃籌建吳太集團及感康藥業(yè);1998年,創(chuàng)立天一廣告公司,任董事、總經(jīng)理。2004年,任清華大學企業(yè)集團事業(yè)部總經(jīng)理。2010年,任中國本土第一咨詢公司北大縱橫集團合伙人。先后擔任中化集團、中糧集團、冀東水泥等萬億規(guī)模央企管理顧問。
肖陽老師具有豐富企業(yè)高層管理經(jīng)驗,學術(shù)造詣深厚。是吉林大學MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領(lǐng)導人,是《中外管理》、《銷售與市場》、解放日報《新滬商》、《中國石油石化》、《機械工業(yè)》等國內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人與特聘專家,每年發(fā)表學術(shù)文章50篇以上,近20萬字。
培訓風格
目前,中國培訓行業(yè)已開始進入成熟期。企業(yè)學員大多接受過各種管理培訓,可謂“見多識廣、久病成醫(yī)”。他們不再滿足于簡單的“勵志教育”或是“空洞說教”,對課程的實戰(zhàn)價值、創(chuàng)新應用都提出了新的要求,這使得許多紅極一時的培訓專家無法適應而逐漸被市場淘汰。
肖陽老師推出全新《管理心理學》系列、《戰(zhàn)略管理》系列、《人力資源》系列課程,針對目前學員需求,近年來之所以深受好評,主要由于以下三大特點:
1、獨創(chuàng)性:觀點、案例均源于最新研發(fā),只講學員沒聽過的,只講別的專家不講的。不斷補充新內(nèi)容,以當年、當月中國企業(yè)新案例為特色。
2、實戰(zhàn)性:擅長進行“一對多咨詢式” 培訓。幾十名企業(yè)學員現(xiàn)場以口頭或書面方式提問,肖陽老師立刻解答。問題范圍不限,涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、集團管控、績效薪酬、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、營運提升、團隊建設等企業(yè)管理各方面,幾乎所有現(xiàn)場解答均能獲得全場學員熱烈掌聲,被培訓界稱為管理培訓“高手中的高手”。
3、幽默感:平均每天課程,現(xiàn)場笑聲、掌聲多達百次,師生融洽、氣氛活潑、記憶深刻。學員評價為“娛樂+實用,學習樂無窮”,課堂穿插講授中國歷史管理故事,生動形象、寓意深長,尤其受到高校總裁班學員歡迎。
經(jīng)典課程
◆營銷管理
《年度營銷計劃實務》、《營銷實戰(zhàn)詳解孫子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”問題的解決之道》、《營銷部門績效考核實務》、《渠道沖突與控制》、《掌控中國式營銷關(guān)鍵點》
◆經(jīng)營管理:
《如何激活高管價值》、《總裁管理心理學》、《向毛澤東學管理》、《戰(zhàn)略決策與管理提升》、《非人管理突破》、《集團管控與執(zhí)行》、《弱勢管理-成長型企業(yè)管理突破》、《消費心理學》、《高效團隊建設》、《組織管控與執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導力》等
客戶評價
“肖老師是一個非常優(yōu)秀的實戰(zhàn)管理專家,他的學術(shù)能力及他對個人和組織的影響力是少見的。”
——中化集團副總裁、中化國際、方興地產(chǎn)董事長:羅東江
“肖陽創(chuàng)造了《銷售與市場》的多項紀錄,是一位不可多得的營銷人才,他的觀點和文章常常被我們當成范文和樣板,發(fā)給國內(nèi)的專家們?nèi)ソ梃b學習”
——《銷售與市場》主編:范超偉
“肖老師是一位見識廣,能力強,學識淵博,實戰(zhàn)功力深的資深專家,超強的理論功底和生動的實操案例使我們獲益匪淺!”
——勁達(國際)機電設備公司中國區(qū)總裁:齊威虎
“肖陽老師和其率領(lǐng)的專家咨詢團隊給我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,他以扎實的實戰(zhàn)功底幫助我們一同闖過急流險灘”
——食間餐飲公司董事長、總裁:趙軼群
“作為中國三大管理期刊之一,《中外管理》多年來一直受到中國最頂尖的學者、專家、企業(yè)家的大力支持,也感謝肖陽老師對《中外管理》的支持,他是我們的寶貴財富”
——《中外管理》編輯部主任:劉宏君
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PART1 功夫在詩外——銀行通用營銷技能準備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才”..
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戰(zhàn)無不勝——銀保效能實戰(zhàn)技巧與案例解析
課程背景:梳理多年的服務客戶與相關(guān)案例,提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實戰(zhàn)技巧,讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時,有法可循,有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升,為銀行零售個金管理與一線人員量身定制,從產(chǎn)品和服務、獲客和經(jīng)營、運營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習和總結(jié),具體掌握技巧技能,實現(xiàn)完善體系、歷練團隊..
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1.5小時 現(xiàn)代營銷管理理念精準營銷的概念顧問式營銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營銷理念,導出精準營銷及其技巧工具的設計原則和根本出發(fā)點。后續(xù)的介紹都會響應本章的理念。3小時 精準客戶分析腦白金的精準營銷客戶信息的維度設計客戶購買力分析客戶的購買習慣分析客戶的決策流程..
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導引:一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講:品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象,解決的是什么問題痛點解析:利益型客戶的追求是什么?客戶的邀約難是什么原因造成的?案例:海底撈的服務引導性案例..
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保險營銷管理:年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓練營項目
保險營銷管理:年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓練營項目課程背景:自“強監(jiān)管”時代開啟,產(chǎn)品爆雷、金融難民,為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局?究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠,理財顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..
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第一部分:品牌規(guī)劃與管理一、品牌的概念1、什么是品牌? 2、品牌的價值3、品牌的內(nèi)涵二、品牌的特征1、品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)2、品牌具有一定的個性3、品牌具有排它專有性 。4、品牌是以消費者為中心的 5、品牌是企業(yè)競爭的一種重要工具三、品牌的種類1、制造商品牌和中間商品牌 2、區(qū)域品牌,國內(nèi)品牌,國際..