【培訓(xùn)對象】
企業(yè)基層員工、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
 讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識；  讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來的后果；  讓員工掌握團隊協(xié)作和高效溝通的方法；  讓員工能夠?qū)W習(xí)的技巧應(yīng)用到日常工作行為中；  塑造員工正確的工作觀，提升職場效能。

第一部分：課程導(dǎo)入 1、 職場溝通的類型有哪些
2、 什么不是有效的的溝通
3、 溝通的底層邏輯是什么  課程導(dǎo)入，引發(fā)思考
 初探主題，預(yù)設(shè)知識
第二部分：溝通的目標(biāo) 1、 準(zhǔn)確接受信息
2、 準(zhǔn)確理解信息
3、 準(zhǔn)確接受信息
4、 準(zhǔn)確觸發(fā)行動  明確溝通的終極目標(biāo)
 了解如何才能知道和設(shè)定溝通目標(biāo)的具體方法
第二部分
溝通不暢的原則分析 1、 溝通的原理解析
2、 人為因素角度剖析
 溝通甲方
 溝通乙方
3、 非人為因為角度剖析
 溝通媒介障礙
 溝通方法缺失  了解溝通不暢通的人為因素的原因
 了解溝通不暢通的非人為因素的原因
 知道針對不同因素原因的常見處理方法
第三部分
溝通的一個秘密 1、 溝通是一個無限的游戲  了解溝通的意義和重要性
第四部分
溝通的兩個原則 1、 需求平衡原則
2、 情緒優(yōu)先處理原則  了解溝通的基本原則
 知道在溝通中如何應(yīng)用好這兩個原則
第五部分
溝通的三個能力 1、 如何通過溝通將共識達成一致的能力
2、 如何通過溝通來確保目標(biāo)達成的能力
3、 如何通過溝通來觸發(fā)大家行動的能力  學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)造共識能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握達成目標(biāo)能力的基本方法
 學(xué)習(xí)掌握觸發(fā)行動能力的基本方法
第六部分
溝通的四種方法 1、 結(jié)構(gòu)化傾聽：溝通的前提是聆聽
2、 有力的提問：好的提問勝過好的答案
3、 有效的反饋：積極的反饋是溝通的潤滑劑
4、 長頸鹿式溝通法：簡單高效的溝通法則  學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中聽的技巧和方法
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中問的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中答的方法和技巧
 學(xué)習(xí)掌握溝通中一套非常實戰(zhàn)、通用的溝通四步法
第七部分
溝通的五個常見場景 1、 如何破冰：打開尷尬局面的實戰(zhàn)技巧
2、 如何安慰：優(yōu)化人家關(guān)系的實戰(zhàn)技巧
3、 如何激勵：團結(jié)他人的實戰(zhàn)技巧
4、 如何批評：建設(shè)性反饋的實戰(zhàn)技巧
5、 如何閑談：職場印象塑造的實戰(zhàn)技巧  學(xué)習(xí)并掌握使用在日常工作中常見場景溝通的框架以及具體話術(shù)并加以練習(xí)
第八部分
團隊協(xié)作中的常見障礙 1、 目標(biāo)不清
2、 職責(zé)不清
3、 信任不夠
4、 英雄主義
5、 逃避沖突  學(xué)習(xí)了解團隊協(xié)作不良的常見障礙
 面對團隊協(xié)作中的障礙該如何處理的方法和技巧
第九部分
團隊協(xié)作的五大原則及方法 1、 建立信任：團隊協(xié)作的前提
2、 明確沖突：團隊協(xié)作中的個人差異帶來的后果
3、 共擔(dān)責(zé)任：樹立責(zé)任意識，做到責(zé)權(quán)利匹配
4、 高效執(zhí)行：制定的“六度”策略
5、 聚焦目標(biāo)：聚焦團隊終極目標(biāo)，用目標(biāo)來驅(qū)動協(xié)作。  了解團隊協(xié)作中的基本原則
 了解學(xué)習(xí)團隊協(xié)作中的五個要素
 學(xué)習(xí)掌握并使用每個要點下的具體方法和技能
 

■ AACTP國際注冊培訓(xùn)師
■ 中國管理科學(xué)學(xué)會培訓(xùn)中心高級企業(yè)培訓(xùn)師
■ 安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會講師專業(yè)委員會委員
■ 連續(xù)三年“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)評委、導(dǎo)師
■ 曾任某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南京地區(qū)內(nèi)訓(xùn)負責(zé)人
■ 帆書（原樊登讀書）企業(yè)課程翻轉(zhuǎn)師
■ 第二屆徽師大賽前三強
■ 企業(yè)人力資源管理師
■《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師
■《左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決》認證講師

研究領(lǐng)域：
【基層管理】【員工職業(yè)化】【零售終端】【結(jié)構(gòu)性思維】

授課特色：
 體驗式：通過PESOS（準(zhǔn)備、說明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；
 情景式：通過情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動學(xué)員參與的積極性；
 啟發(fā)式：通過教練式引導(dǎo)提問，促進學(xué)員進行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。
履歷背景：

倪龍?zhí)炖蠋熓且晃唤?jīng)驗豐富的職業(yè)培訓(xùn)師，擁有在不同企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，從行業(yè)領(lǐng)先的民營企業(yè)到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，積累了豐富的培訓(xùn)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。倪老師在從事培訓(xùn)工作近10年的過程中，接受過系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的教學(xué)水平和實踐能力，形成了自己獨特的教學(xué)理念和思路。
倪老師的課程注重實戰(zhàn)和實用性，從員工角度、企業(yè)的立場出發(fā)，以提升員工能力、助力工作效能提升、培養(yǎng)職業(yè)化員工為目標(biāo)進行授課。課程內(nèi)容豐富、系統(tǒng)化，覆蓋了職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團隊合作、情緒管理、執(zhí)行力等多個方面，能夠滿足不同企業(yè)和學(xué)員的需求。課程以案例分析、互動討論、個人輔導(dǎo)等方式進行，注重學(xué)員在課程中的感受和收獲，幫助學(xué)員將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中。
倪老師的教學(xué)風(fēng)格親和力強，風(fēng)趣幽默，有較強的感染力，能夠與學(xué)員建立良好的溝通和信任關(guān)系，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。在授課過程中注重理論與實踐相結(jié)合，能夠?qū)?fù)雜的概念和理論用簡單易懂的方式進行講解，讓學(xué)員能夠更好地理解和掌握知識和技能。課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、深入，能夠幫助企業(yè)員工多維度提升和成長，為企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和幫助。

 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1535  

  

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1071  

  

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

  ￥   元/ 天

  人氣：1504  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2721  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2452  

  

• 團隊協(xié)作

   

  第一章 團隊的認知與理解1. 團隊的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團隊精神？4. 怎樣才算是具備團隊精神？5. 團隊智慧：利他就是利已；6. 團隊的定義與5P原則；7. 團隊認識的誤區(qū)；8. 團隊角色與分析。第二章 高績效團隊的9大基本要素1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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  人氣：2830