【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 角色定位：幫助中層管理者明確自身角色，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。 2. 執(zhí)行提升：增強(qiáng)中層管理者的執(zhí)行力，確保團(tuán)隊(duì)工作高效、準(zhǔn)確落實(shí)。 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：提升中層管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和跨部門溝通能力，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展。 4. 目標(biāo)達(dá)成：教授中層管理者如何制定目標(biāo)、分解任務(wù)、追蹤過程，確保結(jié)果達(dá)成。 5. 時(shí)間管理：優(yōu)化中層管理者的時(shí)間管理技能，進(jìn)而提高工作效能與效率。 6. 團(tuán)隊(duì)賦能：掌握有效激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的方法，從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

前言：中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)；不懂帶人，你就自己干到死！
壹、 自我管理
第一章 自我覺醒：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者
剖析管理者的常見誤區(qū)與角色錯(cuò)位，指引向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的路徑。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)魅力與凝聚力的培養(yǎng)，以及威信建立的四個(gè)維度，助力管理者成功轉(zhuǎn)型為領(lǐng)導(dǎo)者。
1. 管理認(rèn)知：深度認(rèn)知管理與管理者；
 誰是管理者？何謂管理？
2. 管理誤區(qū)：解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
3. 管理職責(zé)：管理者的基本職責(zé)有哪些？最關(guān)鍵三項(xiàng)職責(zé)是什么？
4. 角色錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員、自然人、一方諸侯、傳話筒、民意代表；
5. 角色轉(zhuǎn)變：中層管理者的七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；
6. 領(lǐng)導(dǎo)角色：多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理；
 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？
7. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
 如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？
8. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？
 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
9. 凝心聚力：如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？
 凝聚人心的東西有三個(gè)：愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。
第二章 思維升級(jí)：構(gòu)建管理者的六大核心思維
重塑管理者的自我認(rèn)知，明確角色定位與價(jià)值貢獻(xiàn)，并探討執(zhí)行力的提升路徑，以及協(xié)同與決策的正確姿勢(shì)，助力管理者實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越，從優(yōu)秀邁向卓越。
1. 價(jià)值思維：
 強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；
 管理者常常自問：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 結(jié)果思維：
 什么是真正的執(zhí)行力？
 為什么道理都懂卻總做不到？
 執(zhí)行商比情商智商更重要。
3. 當(dāng)責(zé)思維：
 為什么員工對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
 員工責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？
 為什么“責(zé)任”總跳來跳去？
4. 協(xié)同思維：
 如何確保自己晉升？
 把同事當(dāng)作客戶；如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？
5. 決策思維：
 決策是先收集事實(shí)還是聆聽見解？
 是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

貳、工作管理
第三章 使命必達(dá)：如何定目標(biāo)，追過程與拿結(jié)果
闡釋目標(biāo)管理的重要性，提供SMART原則等實(shí)用方法。詳解任務(wù)分解、計(jì)劃制定與結(jié)果追蹤的技巧，確保使命必達(dá)，讓工作有序高效推進(jìn)。
1. 目標(biāo)認(rèn)知：目標(biāo)管理是中層管理者的第一要?jiǎng)?wù)；
2. 如何定目標(biāo)：
 SMART原則、平衡計(jì)分卡；
 目標(biāo)制定的4個(gè)方法和小竅門；
 上下級(jí)針對(duì)目標(biāo)，出現(xiàn)沖突怎么辦？
 目標(biāo)拆解游戲互動(dòng)與研討。
3. 如何拆解任務(wù)：
 剝洋蔥法、目標(biāo)多杈樹法；
 WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計(jì)劃：
 為什么計(jì)劃總趕不上變化？
 行動(dòng)方案：計(jì)劃制定的五步法；
 工具：魚骨圖、甘特圖、SWOT法。
5. 如何拿結(jié)果：
 執(zhí)行24字方針、破窗效應(yīng)、熱爐定律。
6. 如何追過程：
 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
 例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
 督導(dǎo)化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬。
第四章 掌控時(shí)間：如何創(chuàng)效能，提效率，控精力
探討時(shí)間管理的核心要義，辨析效能、效率與勤懇的關(guān)系。提供二維時(shí)間管理等實(shí)用方法，助力管理者掌控時(shí)間，提升工作效能與效率，同時(shí)管理精力，保持高效狀態(tài)。
1. 思考：效能、效率和勤懇，哪一個(gè)更重要；
2. 練習(xí)：你是這樣做事的嗎？、問題：忙-茫-盲-忘；
3. 效能：實(shí)踐要事第一原則；
 原則：8020法則；
 工具：四象限法；
 方法：ABC法、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。
4. 效率：二維時(shí)間管理：時(shí)間X專注力；
 思考：每個(gè)人同樣24小時(shí)，為什么成果不一樣？
 思考：為什么打游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？
 方法：番茄工作法、心流工作法。
5. 勤懇：節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略與時(shí)間管理的建議；
6. 案例：“XX經(jīng)理的一天”的小組討論。
7. 精力管理：
 為何精力管理比時(shí)間管理更重要？
 什么是精力?何謂精力管理；
 時(shí)間管理是管理日程，精力管理是管理狀態(tài)；
 消耗精力：想法太多、負(fù)面情緒、沒有休息及重復(fù)勞作等；
 精力管理的4大支柱：身體、情感、思想和精神。

叁、人員管理
第五章 溝通藝術(shù)：共情與非暴力溝通，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
解析溝通障礙的根源，傳授共情與非暴力溝通的技巧。提供向上、向下及橫向溝通的策略與工具，助力管理者實(shí)現(xiàn)溝通無礙，賦能團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。
1. 溝而不通，問題在誰呢？4點(diǎn)衡量管理者的溝通能力；
2. 剖析溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？
 工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：?jiǎn)?middot;哈里視窗；
6. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
 先處理心情，后處理事情；
 先換位思考，后表達(dá)意見；
 先認(rèn)真傾聽，再解決沖突；
 說對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說。
 離職面談情景演練。
7. 掌握非暴力溝通：
 4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
 4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
8. 如何向上溝通：
 向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤；
 接受上級(jí)的工作安排時(shí)，如何溝通？
 如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可？工具：電梯測(cè)驗(yàn)；
 如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持？工具：5A請(qǐng)示法；
 如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？工具：4P匯報(bào)法。
 請(qǐng)示與匯報(bào)情景演練。
9. 如何向下溝通：
 管理者與下屬的認(rèn)知差異；
 把時(shí)間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績(jī)；工具：1:1會(huì)議溝通；
 如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示？工具：猴子管理法；
 如何反饋，讓下屬樂意接受？工具：BEST反饋法。
 向下反饋情景演練。
10. 如何橫向溝通：
 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
 為什么你無法說服同事協(xié)同？
 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
 不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P、O公式。
 橫向溝通案例研討與情景演練。
第六章 激勵(lì)秘籍：全面激活員工內(nèi)驅(qū)力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
深入探討激勵(lì)的原理與方法，打破傳統(tǒng)激勵(lì)的局限。提供心理效應(yīng)激勵(lì)等實(shí)用策略，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力與工作熱情，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
2. 激勵(lì)問題討論：
 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3. 如何把握員工的核心需求
 五層需求如何“對(duì)癥下藥”？
 三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？
 保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？
4. 如何掌握心理效應(yīng)有效激勵(lì)：（討論互動(dòng)）
 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
 常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
 發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)。
5. 如何全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：
 如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？
 如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？
 少花錢也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。
第七章 授權(quán)賦能：充分授權(quán)，激活團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性
闡釋授權(quán)的重要性與原則，提供授權(quán)方法與步驟的實(shí)操指南。助力管理者正確授權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共同成長(zhǎng)。
1. 授權(quán)討論：
 為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
 你正確理解授權(quán)了嗎？
 為什么授權(quán)了，問題還是不少？
2. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
 做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
 讓聽得見炮聲的人做決策；
 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
3. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
 激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
 權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型。
4. 授權(quán)步驟：七字法；
5. 案例討論：一放就亂、一管就死？
 影視片段賞析與點(diǎn)評(píng)。
第八章 帶教傳承：基于可持續(xù)化的帶教輔導(dǎo)與梯隊(duì)建設(shè)
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在培訓(xùn)與教練中的角色與責(zé)任。提供帶教輔導(dǎo)與教練下屬的實(shí)用方法，助力管理者打造可持續(xù)化的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展。
1. 領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
 721模型與貝尼斯定律；
 1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；
 權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
2. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來！
 OJT四步法；
 情境領(lǐng)導(dǎo)；
 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)。
3. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
 教練模式：五級(jí)反饋、八個(gè)忌語、六句口訣、糾偏四步法；
 深度聆聽：聆聽4層次；
 高能提問：OF提問法；
 教練工具：GROW模型。
 教練輔導(dǎo)情景演練。
4. 如何離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。
第九章 人才引擎：關(guān)鍵人才的精準(zhǔn)選用與長(zhǎng)效留存策略
全面解析人才管理的思路與實(shí)操要點(diǎn)。從選人、用人、育人到留人，提供全流程的指導(dǎo)與策略，助力管理者打造高效能的人才團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
 問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
 選人的誤區(qū)：套娃現(xiàn)象；
 選人的原則：變招為搶；
 面試的問話：STAR法。
2. 如何用人：用人的原則和策略；
 問題討論：用人不疑，疑人不用？
 如何做到“用人所長(zhǎng)”？
 如何做到“嚴(yán)絲合縫”？
3. 如何留人：留人留心；
 問題思考：什么原因讓人才不愿意待下去？
 如何做離職管理：五步曲；
 如何做離職面談：留不住人，要留住心；
 離職面談情景演練。
 

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