【培訓(xùn)對象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 精準(zhǔn)掌握從目標(biāo)制定到結(jié)果落地的全流程管理技能，確保組織目標(biāo)的高效實現(xiàn)。 2. 深刻理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵，讓團隊成員從內(nèi)心深處認(rèn)同并追求共同目標(biāo)。 3. 學(xué)會過程管理的精髓，激發(fā)團隊對目標(biāo)的緊迫感、行動力及信心。 4. 熟練掌握任務(wù)分解、下達(dá)、溝通的技巧，以及提高團隊效能和效率的秘籍。 5. 精通跟蹤督導(dǎo)、即時反饋和復(fù)盤策略，推動目標(biāo)早日實現(xiàn)，帶領(lǐng)團隊持續(xù)進步。

前言：目標(biāo)管理，管理者的第一要務(wù)
1. 實現(xiàn)目標(biāo)，是管理的原點，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心；
2. 刺猬理念與狐貍思維：目標(biāo)刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上；
3. 課前破冰：學(xué)習(xí)團隊的組建及目標(biāo)設(shè)定。
第1章 抓導(dǎo)航：精準(zhǔn)管理，開啟成功
本章闡述目標(biāo)管理的核心要素與誤區(qū)，探討領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)管理中的角色。通過實戰(zhàn)工具PDCA與OGSM，教授如何科學(xué)設(shè)定、有效管控和激勵團隊實現(xiàn)目標(biāo)，確保戰(zhàn)略落地。
1. 目標(biāo)管理的問題解析；
 思考：目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
 討論：為什么管理者常定目標(biāo)，卻敗于拿結(jié)果？
2. 目標(biāo)管理的核心要素與常見誤區(qū)；
 目標(biāo)管理是系統(tǒng)工程：道、術(shù)、器；
 目標(biāo)管理的三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；
 目標(biāo)管理核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；
 中層管理者在目標(biāo)管理中的角色定位；
 目標(biāo)管理常見的問題；
 討論：戰(zhàn)略與執(zhí)行或目標(biāo)與實施，哪一個更重要？
3. 實戰(zhàn)工具：PDCA循環(huán)與OGSM目標(biāo)計劃法。
第2章 定目標(biāo)：以終為始，聚焦要害
聚焦目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵技巧。運用SMART、WBS等工具，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，并有效分解到各層級。強調(diào)目標(biāo)聚焦和引領(lǐng)性指標(biāo)的重要性，確保目標(biāo)與績效緊密相連。
1. 如何制定目標(biāo)：
 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？
 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
 SMART原則與平衡計分卡；
 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；
 確定目標(biāo)的四個方法；
 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；
 現(xiàn)場實操練習(xí)。
2. 關(guān)于目標(biāo)制定的問題：
 討論：上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
 討論：目標(biāo)無法量化，怎么辦？
3. 如何聚焦目標(biāo)：
 聚焦最重要的目標(biāo)；
 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
4. 關(guān)于目標(biāo)分解：
 游戲：團隊目標(biāo)拆解與討論；
 工具：目標(biāo)多杈樹法；
 工具：WBS法-目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動；
 工具：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法；
 工具：OGSM目標(biāo)與執(zhí)行；
 實操：工具應(yīng)用與實踐練習(xí)。
5. 目標(biāo)與績效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)。
第3章 做計劃：統(tǒng)馭全局，謀定后動
計劃是目標(biāo)實現(xiàn)的橋梁。本章教授如何制定周密計劃，運用魚骨圖、SWOT等工具進行事前分析。通過WBS、甘特圖等方法，鎖定責(zé)任，分清輕重緩急，確保計劃高效執(zhí)行。
1. 討論：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
2. 如何做事前分析:
 工具：魚骨圖法；
 工具：SWOT分析法；
 工具：決策樹。
 工具實操練習(xí)與研討。
3. 如何制定計劃：
 行動方案：五步計劃法；
 工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)；
 工具：思維導(dǎo)圖、甘特圖。
4. 如何鎖定責(zé)任：
 思考：人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？
 思考：責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？
 思考：為什么責(zé)任會跳來跳去？
 責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
 責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
 管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 如何提高效能與效率：
 測試：你是這樣做事的嗎？
 原理：效能＞效率＞勤奮；
 案例：XX經(jīng)理的一天；
 效能：要事第一：重視你的時間ROI；
 工具：四象限法；
 方法：六點優(yōu)先工作制和ABCDE法；
 效率：二維時間管理法；
 節(jié)省時間的7個策略。
6. 如何做好人員安排：
 把合適的人放在合適的崗位上；
 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一個人的潛能；
 如何合理搭配人員，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。
第4章 拿結(jié)果：精細(xì)執(zhí)行，確保達(dá)成
執(zhí)行是目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本章強調(diào)執(zhí)行到位的重要性，提供溝通、責(zé)任思維等實用技巧。通過“三現(xiàn)主義”、“五字要訣”等方法，確保工作精準(zhǔn)執(zhí)行，提升團隊執(zhí)行力。
 如何執(zhí)行到位：
 零定律——100-1=0；
 價值思維——我貢獻了什么；
 客戶思維——把同事當(dāng)客戶；
 六個責(zé)任思維——確保工作到位；
 三個不要——讓你遠(yuǎn)離問題；
 三個萬一——讓你減少問題；
 三現(xiàn)主義——教你解決問題；
 五字要訣——教你強化執(zhí)行；
 24字方針——保證執(zhí)行效果。
 如何溝通到位
 溝而不通，責(zé)任在誰？
 怎樣才算是溝通到位了？
 執(zhí)行時，如何進行編碼、解碼和反饋？
 執(zhí)行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
 如何避免溝通時的“漏斗”問題？
 如何確保溝通時情緒對路？
 執(zhí)行時，必須做到的7個溝通細(xì)節(jié)；
 執(zhí)行時，如何應(yīng)對溝通時出現(xiàn)的4種情況。
 案例討論與情景演練。
第5章 追過程：督導(dǎo)檢查，及時調(diào)整
過程管理保障目標(biāo)順利推進。本章探討如何有效督導(dǎo)檢查，及時調(diào)整工作方向。通過查核化、例行化等策略，確保問題在過程中得到解決，提升團隊整體績效。
1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現(xiàn)在還合適嗎？
2. 避免盲目相信：懷疑不是對人，而是對事；
 明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
 管控化：授權(quán)的前提是監(jiān)督，不可以監(jiān)督的事不可以授權(quán)；
 透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。
3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
 檢查人：有工作執(zhí)行，必有檢查人；
 控節(jié)點：關(guān)鍵的20%制約著次要的80%；
 反復(fù)盯：有效檢查工作的原則與方法。
 追過程：目標(biāo)進度、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵指標(biāo)、工作習(xí)慣、技能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)工具。
4. 例行化：你強調(diào)什么，你就檢查什么；
 走動式：“絕不提拔走直道的人”；
 數(shù)字化：讓問題自己“跳”出來；
 質(zhì)詢會：檢查比懲罰更重要。
5. 督導(dǎo)化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬；
 賦能式：給予恰當(dāng)指導(dǎo)；
 方法論：督導(dǎo)的六個策略。
第6章 善考核：公正評價，激勵前行
公正評價激勵團隊持續(xù)前行。本章闡述績效管理思維與工具，如KPI、KSF等，強調(diào)績效溝通與輔導(dǎo)的重要性。通過團隊復(fù)盤，賦能團隊提升整體績效，實現(xiàn)持續(xù)進步。
1. 績效管理思維：
 你強調(diào)什么，你就考核什么；
 賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工；
 熱爐定律：預(yù)警性、即時性、公平性、必然性。
2. 績效管理存在的問題：
 有了績效管理，卻沒有解決問題；
 有了績效管理，員工卻沒有成長；
 有了績效管理，員工沒有了士氣；
 民主投票與領(lǐng)導(dǎo)評價哪個好？
 全用客觀量化指標(biāo)是好事嗎？
 面對績效申訴如何明辨是非？
3. 績效管理要點：
 績效溝通與輔導(dǎo)；
 績效評價與反饋；
 績效面談案例研論。
4. 績效管理工具：
 KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定與應(yīng)用；
 KSF：薪酬全績效模式；
 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；
 個人績效承諾模版。
5. 團隊復(fù)盤：賦能團隊提升整體績效。
 

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