【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 了解領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作； 2. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者如何資源合理分配，如何使工作計(jì)劃落實(shí)與執(zhí)行； 3. 增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧，強(qiáng)化激發(fā)下屬的能力與效能；掌握激勵(lì)員工的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧； 4. 掌握有效的管理技能和工具方法，提升自我的工作績效；共同探討和解決實(shí)際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

前言：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)—MBP模型
結(jié)果——行為——心智模式三者之間的互動(dòng)關(guān)系
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是從自身職位的角度，而是應(yīng)該基于企業(yè)整體，思考他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般工作模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。
一、角色定位的理解：父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子
1. 我是“誰”
1) 面對(duì)上級(jí)（執(zhí)行者、責(zé)任者）
2) 面對(duì)同級(jí)（合作者）
3) 面對(duì)下屬（管理者、指揮者、引導(dǎo)者）
2. 我要做什么
1) 結(jié)構(gòu)“小”
2) 管理“細(xì)”
3) 任務(wù)“全”
4) 工作“實(shí)”
3. 我怎么做好
1) 個(gè)人因素（能不能、愿不愿、會(huì)不會(huì)）
2) 環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵(lì)）

二、領(lǐng)導(dǎo)者的三大工作職責(zé)
1. 結(jié)果導(dǎo)向
2. 兼顧過程
3. 超越期望

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容有哪些？
2. 明確團(tuán)隊(duì)管理的定義及衡量標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)方法
團(tuán)隊(duì)是由員工和領(lǐng)導(dǎo)層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者善于合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。人性激情的良性迸發(fā)，使團(tuán)隊(duì)成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問題，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并使之高效運(yùn)轉(zhuǎn)組織運(yùn)作精神的提升
高效團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)方法
關(guān)鍵詞1：識(shí)別能力
關(guān)鍵詞2：把控節(jié)奏
關(guān)鍵詞3：有效激勵(lì)
關(guān)鍵詞4：樹立愿景
關(guān)鍵詞5：堅(jiān)守底線
關(guān)鍵詞6：養(yǎng)成習(xí)慣

第三部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)（沙盤模擬）
一、員工管理
 案例1：如何面對(duì)下屬的習(xí)慣性問題行為？---糾正下屬的問題行為
 案例2：如何輔導(dǎo)問題員工？---發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)
 案例3：如何處理下屬請(qǐng)調(diào)其他部門？---協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
員工管理的三大核心技能
1. 傾聽
2. 保持中立
3. 提問
二、績效管控
 案例1：如何處理下屬的過失行為？---利用下屬犯錯(cuò)，采取機(jī)會(huì)教育
 案例2：如何面對(duì)下屬忽略本職工作的態(tài)度？---督導(dǎo)員工績效
 案例3：如何選拔企業(yè)績優(yōu)人員？---公正看待下屬的表現(xiàn)
1. 管制工作績效的兩個(gè)核心
1） 能力：知識(shí)、技能
2） 意愿：性格，動(dòng)機(jī)
2. 平衡記分卡BSC與關(guān)鍵成功因素
3. 績效管理中的KPI與OKR
4. 績效管控中的SMART原則
5. 績效面談的兩種方式（發(fā)展與改善）
6. IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
三、工作教導(dǎo)
 案例1：如何對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)？---做個(gè)好導(dǎo)師
 案例2：如何面對(duì)固持己見的下屬？---采取有效的授權(quán)
 案例3：如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？---善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 學(xué)習(xí)的三種方式：OJT，OFFJT，SD
2. 工作教導(dǎo)的五個(gè)步驟
3. 教練的GROW模型
4. 授權(quán)的六個(gè)步驟
5. 情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
四、行動(dòng)與檢查
 案例1：如何處理下屬的特別請(qǐng)求？---維系團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
 案例2：如何執(zhí)行一項(xiàng)新規(guī)則？---辨別下屬個(gè)人與事件問題的差異性
 案例3：如何處理新老員工的沖突問題？---化解新老沖突問題

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
 案例1：如何贊美、激勵(lì)下屬？---從抱怨到激勵(lì)目標(biāo)
 案例2：如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度？---掌握人性的激勵(lì)
1. 處理抱怨的六大原則
2. 處理員工的情緒方法-冰山模型（先心情后事情）
3. 人性激勵(lì)的法則
4. 生活導(dǎo)向型員工的激勵(lì)方式
5. 榮譽(yù)導(dǎo)向型員工的激勵(lì)方式
6. 理想導(dǎo)向型員工的激勵(lì)方式

六、目標(biāo)計(jì)劃管理與時(shí)間管理
 案例1：如何為下屬制訂工作目標(biāo)？---轉(zhuǎn)換上司對(duì)目標(biāo)的要求
1. WBS工作任務(wù)分解
2. 甘特圖或工作計(jì)劃表
3. 時(shí)間管理的四象限法則
4. 處理工作任務(wù)的原則
5. 資源配置及獲取資源的渠道
6. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率
7. 責(zé)任人及監(jiān)督人
8. 工作計(jì)劃的變更及工作進(jìn)度
第四部分：團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
1. 提出團(tuán)隊(duì)管理的具體對(duì)策
2. 將各類對(duì)策聚類
3. 提煉每一類對(duì)策的核心思想
4. 團(tuán)隊(duì)選擇出有效對(duì)策
5. 運(yùn)營盈利矩陣?yán)硇苑治鲇行?duì)策
6. 形成解決方案
7. 產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃（要落實(shí)的任務(wù)、時(shí)限、責(zé)任人等）
第五部分：Q&A
 

 工行、農(nóng)行、中行、建行總行及各地市分行行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力特邀專家老師
 招商、中信、興業(yè)、民生、浦發(fā)、浙商、南京銀行總行及各地市分行領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)特邀專家老師
 中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通各地市特邀領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中車集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中水電集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船重工等央企特聘領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師
 南方航空、東方航空、云南機(jī)場集團(tuán)、廈門機(jī)場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內(nèi)知名航空指定行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師

 清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問
 中山大學(xué)兼職培訓(xùn)講師
 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院受聘導(dǎo)師
 北京大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中國科學(xué)院大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)師
 電子科大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、云南大學(xué)、山東大學(xué)、華東師范大學(xué)、華中科技大學(xué)、深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長
 IAF（國際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)）華人引導(dǎo)者協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員
 時(shí)代光華特聘講師
 中國行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者
 中國行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)秘書長
 25年豐富的國際及國內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
 12年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn)

【主講課程】：
《領(lǐng)導(dǎo)力-高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)》
《三維領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者》
《創(chuàng)新思維與問題解決訓(xùn)練》
《提升工作效能的五個(gè)加速器》
《管理者角色認(rèn)知》
《會(huì)議管理—有效大腦作業(yè)》
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思考，系統(tǒng)性反饋》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》
《引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個(gè)行業(yè)的管理與咨詢的深厚功底，幽默風(fēng)趣式授課，擅長企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了單位的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。教練式引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復(fù)盤，全局思維；4.案例比對(duì)，思想啟迪。課前調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中通過引導(dǎo)，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 領(lǐng)導(dǎo)者品鑒曾國藩識(shí)人用人智慧

   

  課程背景：用人得當(dāng)，首在知人。知人、識(shí)人準(zhǔn)確，方能實(shí)現(xiàn)用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風(fēng)，干部作風(fēng)純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結(jié)派各立山頭，世風(fēng)日下。自古以來識(shí)人用人就并非易事，一個(gè)干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點(diǎn)要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。如何才能把好干部真正辨識(shí)出來？干部的政績?nèi)绾慰紲?zhǔn)..

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• 內(nèi)圣外王——陽明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營之神稻盛和夫所經(jīng)營的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運(yùn)用王陽明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報(bào)公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請(qǐng)接任了日航公司董事長的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者的贏人贏心之道

   

  第一模塊 領(lǐng)導(dǎo)者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業(yè)長青 什么是企業(yè)的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)重的三大缺失共同愿景建設(shè)的五個(gè)階段著名企業(yè)的共同愿景示例建機(jī)制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應(yīng)有激勵(lì)策略制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)對(duì)不同性格員工的激勵(lì)策略..

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• 構(gòu)建企業(yè)文化 鍛造高效團(tuán)隊(duì)

   

  第一講：構(gòu)建企業(yè)文化三流企業(yè)靠老大、二流企業(yè)靠立法、一流企業(yè)靠文化開篇案例話文化：案例：車間中央有一灘水，誰來處理。清潔員—不是我的包干區(qū)車間工人—不在我的職責(zé)范圍內(nèi)第一節(jié)：企業(yè)家談企業(yè)文化一、張瑞敏談海爾的企業(yè)文化：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀二、任正非談企業(yè)文化：..

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