【培訓對象】


【培訓收益】
1. 讓中層認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。 2. 提高中層干部自身的執(zhí)行力，如何把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。 3. 讓中層干部懂得要領(lǐng)導下屬，非管制下屬，并幫助中層干部提高自身的魅力與影響力。 4. 讓中層學會定目標，做計劃，追過程，拿結(jié)果，確保工作落到實處，從而實現(xiàn)組織目標。 5. 讓中層學會高效管理時間，創(chuàng)效能，提效率，從而使整個團隊工作有條不紊并高績效化。 6. 讓中層懂得帶隊伍，有效輔導與激勵，確保下屬有能力，有干勁，有結(jié)果，且有序高效。

前言：中層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理
第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層的管理認知
1. 認知：誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者；
2. 價值：我能貢獻什么？強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界；
3. 結(jié)果：真正的執(zhí)行是什么？為什么道理都懂卻做不到？提高執(zhí)行商的三個要素；
4. 當責：為什么對責任敬而遠之？責任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？
5. 協(xié)同：如何確保自己晉升？把同事當作客戶；如何進行跨部門協(xié)同？
6. 決策：決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導：新中層的角色定位
1. 管理誤區(qū)：解析管理者常犯的八個錯誤；
2. 管理職責：管理者的基本職責有哪些？最關(guān)鍵三項職責是什么？
3. 角色錯位：業(yè)務(wù)員/自然人/一方諸侯/傳話筒/民意代表；
4. 角色轉(zhuǎn)變：中層干部的七項職能轉(zhuǎn)變；
5. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？兩者的區(qū)別是什么？
6. 何謂領(lǐng)導：領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？如何判斷一個人是領(lǐng)導者？
7. 領(lǐng)導魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？威信建立的四個維度。
8. 凝心聚力：如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
9. 小結(jié)：小結(jié)：說話有力度，做事有溫度，建議有高度，靈魂有深度。

貳、工作管理
第三章 從目標到結(jié)果：新中層管理的“三板斧”
1. 目標認知：目標管理是中層管理的第一要務(wù)；
2. 如何定目標：
SMART原則/平衡計分卡；
目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；
上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標多杈樹法；
WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動。
4. 如何制定計劃：
為什么計劃總趕不上變化？
計劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。
5. 如何拿結(jié)果:
24字方針/破窗效應(yīng)/熱爐定律。
6. 如何追過程：
查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
例行化：你強調(diào)什么，你就檢查什么；
督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬。

第四章 從效率到效能：掌握時間與精力
1. 思考：效能、效率和勤懇，哪一個更重要；
2. 練習：你是這樣做事的嗎？/問題：忙-茫-盲-忘；
3. 效能：實踐要事第一原則；
原則：8020法則/工具：四象限法；
方法：ABC法/6點工作制/德魯克回饋分析法。
4. 思考：每個人同樣24小時，為什么成果不一樣？
5. 效率：二維時間管理：時間X專注力；
方法：番茄工作法；
6. 思考：為什么打游戲容易進入忘我狀態(tài)？
方法：心流工作法；
7. 勤懇：節(jié)省時間的7個策略與時間管理的建議；
8. 案例：“XX經(jīng)理的一天”的小組討論。

叁、人員管理
第五章 從傳達到體驗：提升溝通與協(xié)作能力
1. 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3. 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
6. 共情溝通的4個基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達意見
先認真傾聽，再解決沖突
說對方想聽，聽對方想說
7. 掌握非暴力溝通：
4個基本要素：觀察、感受、需要、請求
4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變
8. 向上溝通：如何讓上級“為你所用”
向上溝通常犯的三個錯誤；
接受上級的工作安排時，如何溝通？
如何有效表達，快速獲得上級的認可？工具：電梯測驗
如何請示工作，能夠爭取更多的支持？工具：5A請示法
如何匯報工作，能讓上級安心和省心？工具：4P匯報法
9. 向下溝通：如何使下屬“順手好用”？
管理者與下屬的認知差異；
把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績；工具：1:1會議溝通
如何回應(yīng)下屬的工作請示？工具：猴子管理法
如何反饋，讓下屬樂意接受？工具：BEST反饋法
實踐問題：員工經(jīng)常頂撞你，怎么辦？
10. 橫向溝通：如何與同事“親密無間”
為啥組織的跨部門溝通比較困難？
橫向領(lǐng)導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
為什么你無法說服同事協(xié)同？
高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式。

第六章 從他驅(qū)到自驅(qū)：激活團隊內(nèi)驅(qū)力
1. 領(lǐng)導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵問題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；
設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；
3. 心理效應(yīng)激勵：
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應(yīng)；
4. 頭腦風暴：有哪些方法可以少花錢照樣激勵員工？
5. 如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。

第七章 從指揮到授權(quán)：做“拿著地圖的副駕駛”
1. 授權(quán)討論：
為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
你正確理解授權(quán)了嗎？
為什么授權(quán)了，問題還是不少？
2. 授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
3. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵-指導式授權(quán)模型；
權(quán)力等級式授權(quán)模型；
4. 授權(quán)步驟：七字法；
5. 授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？

第八章 從傳授到啟發(fā)：學會做“球隊教練”
1. 領(lǐng)導者是培訓者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個培育法則與4個培訓密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
2. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
OJT四步法/情境領(lǐng)導/輔導時機
3. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
4. 如何離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

第九章 從管人到聯(lián)盟：成為人力資源專家：
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
2. 如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴絲合縫/用人所長；
實踐問題：如何管理“老油條”員工？
4. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
5. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。 

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認知與角色定位第一章管理認知——從優(yōu)秀到卓越1.誰是管理者？何謂管理？Ø深度認知管理與管理者。2.我能貢獻什么？Ø強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界。3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？Ø如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？4..

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