【培訓(xùn)對(duì)象】
管培生、核心骨干人員、中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
★ 重構(gòu)對(duì)情商的認(rèn)知，正確認(rèn)知情緒對(duì)自我的價(jià)值與意義； ★ 學(xué)習(xí)如何從理性和感性的雙重角度來(lái)管理情緒，修煉情商思維； ★ 提升同理心思維，提高團(tuán)隊(duì)的向心力與凝聚力； ★ 學(xué)習(xí)運(yùn)用DISC性格分析法，提升職場(chǎng)人際敏感度； ★ 訓(xùn)練口吐蓮花的贊美藝術(shù)，打造職場(chǎng)好人緣；

第一講：重構(gòu)情商認(rèn)知
一、情商高就是會(huì)說(shuō)話？
1. 情商=情感(Emotional)智能(Intelligence)
2. 情感是行為背后的內(nèi)驅(qū)力
3. 情商能力的五大維度
互動(dòng)討論：盲人乞討的故事
課堂練習(xí)：情緒測(cè)量?jī)x
視頻賞析：《大秦帝國(guó)》屈原怒懟楚懷王
二、把情緒當(dāng)成自己的伙伴
1. 情緒對(duì)我們的價(jià)值和意義
2. 情感大腦運(yùn)行機(jī)制——3F模式
3. 系統(tǒng)的看待情緒
模型工具：角色定位四象限
課堂討論：負(fù)面情緒的正面意義
三、情緒是最偉大的財(cái)富
1. 情緒是客觀存在的
2. 情緒可以影響我們
3. 情緒是數(shù)據(jù)和能量
模型工具：霍金斯能量層級(jí)
課堂測(cè)試：你是高敏感情緒者嗎？

第二講：自我情緒管理
一、駕馭情緒而不是控制情緒
課堂討論：常見管理情緒的方法
二、理性角度處理情緒
1. 常見三類不合理信念
2. 信念的三種不同來(lái)源
3. 突破心靈的枷鎖：打破不合理信念
4. 找到情緒的內(nèi)在根源
5. 如何從知道走向做到
課堂互動(dòng)：意義換框練習(xí)
課堂練習(xí)：情緒ABC理論
課后作業(yè)：情緒覺(jué)察日記
三、感性角度處理情緒
1. 感知情緒體驗(yàn)
2. 調(diào)節(jié)身體感受
方法1：呼吸療法
方法2：放松療法
方法3：正念療法
方法4：EFT輕療愈法
方法5：提升自己的內(nèi)感官能力——內(nèi)視覺(jué)、內(nèi)聽覺(jué)、內(nèi)感覺(jué)

第三講：人際關(guān)系打造
一、助人是人際關(guān)系的保鮮劑
1. 人際關(guān)系是相互提供價(jià)值的過(guò)程
2. 超出預(yù)期的給予
3. 提供更多的支持
課堂練習(xí)：自我價(jià)值梳理
二、同理是人際關(guān)系的強(qiáng)心劑
1. 同理心的兩個(gè)方面
2. 同理心訓(xùn)練：3R原則
1）Receive接收
a眼：識(shí)別肢體語(yǔ)言
課堂互動(dòng)：常見肢體語(yǔ)言背后涵義識(shí)別
b耳：聽事實(shí):Fact
角色扮演：《上學(xué)的困惑》你主觀評(píng)判了嗎？
課堂互動(dòng)：發(fā)展性反饋(BID)練習(xí)
c心：聽感受:Feel
課堂練習(xí)：識(shí)別不同語(yǔ)言模式背后的情緒感受
d腦：聽意圖:Focus
視頻研習(xí)：《杜拉拉升職記》Rose的意圖是什么？
3F整合練習(xí)：“她”真的想辭職嗎？
課堂互動(dòng)：阻礙傾聽的語(yǔ)言模式
2）Respond反應(yīng)
a語(yǔ)言性反應(yīng)
b非語(yǔ)言性反應(yīng)
3）Rephrase確認(rèn)
a事實(shí)
b感受
c意圖
課堂互動(dòng)：深度傾聽的確認(rèn)練習(xí)
3. 同理心表達(dá)之：3+1法
1）描述事實(shí)
2）表達(dá)感受
3）表達(dá)需要
4）提出請(qǐng)求
情境模擬：李杰的故事
4. 增強(qiáng)同理心的識(shí)人工具：DISC識(shí)人法
D：指揮型的典型特質(zhì)與相處之道
I：影響型的典型特質(zhì)與相處之道
S：支持型的典型特質(zhì)與相處之道
C：思考型的典型特質(zhì)與相處之道
視頻賞析：《游龍戲鳳》、《歡樂(lè)頌》、《女人不壞》
人物分析：董明珠、馬云、馬化騰、那英、黃渤；
情境模擬：如何向不同類型的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)
三、相似是人際關(guān)系的催化劑
1. 結(jié)構(gòu)性相似
2. 個(gè)體的相似
3. 身體語(yǔ)言的相似
課堂練習(xí)：找朋友
四、贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
1. 贊美的內(nèi)容與意義
2. 贊美的六大原則
3. 贊美的四種方式
1）直接贊美
2）間接贊美
3）含蓄贊美
4）幽默贊美
4. 高情商贊美必會(huì)的4句話
1）說(shuō)感受
2）講事實(shí)
3）做對(duì)比
4）提問(wèn)題
課堂互動(dòng)：高情商贊美練習(xí)
5. 職場(chǎng)溝通必需的積極性反饋三要素
B:具體的行為
I:行為的積極影響
A:表示感謝或欣賞
課堂互動(dòng)：積極性反饋(BIA)練習(xí)
全班互動(dòng)：欣賞式贊美大熱身
總結(jié)：行動(dòng)——構(gòu)建超我目標(biāo) 

全國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)
中國(guó)管理科學(xué)研究院認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)管理科學(xué)研究院認(rèn)證職業(yè)發(fā)展管理師
美國(guó)菲利普斯研究大學(xué)心理學(xué)碩士在讀
曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓(xùn)管理崗負(fù)責(zé)人
曾任：國(guó)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓(xùn)管理崗負(fù)責(zé)人
【企業(yè)特邀講師】中建八局、四川移動(dòng)、哈爾濱聯(lián)通、大慶石油，中糧集團(tuán)等企業(yè)
【多證認(rèn)證】五維教練領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證、洞見生涯職場(chǎng)游戲授權(quán)認(rèn)證引導(dǎo)師、企業(yè)生涯版權(quán)課（TCDC）認(rèn)證、《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》授權(quán)認(rèn)證、日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高情商溝通、DISC性格分析與溝通技術(shù)、職場(chǎng)情緒與壓力管理、陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)生涯分析、教練式領(lǐng)導(dǎo)力

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 宋老師不僅擁有16年以上的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能結(jié)合公司培訓(xùn)需求，組織幫助部門人員針對(duì)性的去分析需求，一起制定一系列培訓(xùn)課程，諸如《儲(chǔ)備干部技能修煉》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、《提高你的職場(chǎng)認(rèn)知》、《打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《員工成長(zhǎng)與發(fā)展管理》《教練式溝通技術(shù)》等，同時(shí)結(jié)合多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，老師善于挖掘企業(yè)員工發(fā)展需求，最大化協(xié)助提高公司產(chǎn)能。在美邦期間，老師組織策劃過(guò)大型千人志愿者活動(dòng)，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)15天，經(jīng)宋老師該項(xiàng)目培養(yǎng)出來(lái)的人員全部輸送至各大直營(yíng)店鋪擔(dān)任管理崗位，經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的大力稱贊。
■ 多年來(lái)老師一直扎根于培訓(xùn)管理領(lǐng)域，致力于人才的挖掘與幫助人才亮點(diǎn)的凸顯，幫助員工認(rèn)識(shí)到自我職業(yè)方向，提升員工職業(yè)素養(yǎng)以及內(nèi)驅(qū)力等，其經(jīng)典課程《做自己職業(yè)生涯的管理者》、《提升職業(yè)素養(yǎng)》、《DISC溝通技術(shù)》《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》在企業(yè)制定培訓(xùn)方案中重復(fù)被采購(gòu)，學(xué)員的滿意度高達(dá)90%，老師也曾被稱之為“職業(yè)生涯發(fā)展顧問(wèn)”，《DISC溝通技術(shù)》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領(lǐng)導(dǎo)者的一致好評(píng)。
■ 在帶領(lǐng)三百多人的團(tuán)隊(duì)期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。宋老師發(fā)揮了極大的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)及個(gè)人影響力，團(tuán)隊(duì)成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時(shí)，宋老師靈活運(yùn)用DISC識(shí)人用人技術(shù)，將合適的人放在合適的崗位上，充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化。宋老師的管理魅力，使得學(xué)員自發(fā)遵守管理制度以及相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的凝聚力和學(xué)習(xí)氛圍。

部分返聘案例：
曾為建筑行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《優(yōu)勢(shì)探索》等目前累計(jì)17期
曾為金融行業(yè)講授《情緒與壓力管理》《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》《人際溝通》等累計(jì)15期
曾為通信行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)化素養(yǎng)》目前累計(jì)8期
曾為人力資源服務(wù)行業(yè)講授《高情商溝通與人際關(guān)系表達(dá)》《職業(yè)化素養(yǎng)》等目前累計(jì)8期
曾為電力行業(yè)講授《職場(chǎng)精英內(nèi)驅(qū)力激發(fā)》《教練式溝通》目前累計(jì)6期
曾為食品生產(chǎn)行業(yè)講授《員工留存與激勵(lì)》《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》目前累計(jì)5期
曾為制造業(yè)講授《職業(yè)生涯規(guī)劃》《自我認(rèn)知與定位》等目前累計(jì)5期
曾為教育培訓(xùn)業(yè)講授《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》《情緒管理與人際互動(dòng)》等目前累計(jì)3期
曾為新能源行業(yè)講授《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》目前累計(jì)3期
曾為進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)講授《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》《員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》目前累計(jì)3期
曾為煙草行業(yè)講授《職場(chǎng)情緒與壓力管理》目前累計(jì)2期
曾為地產(chǎn)行業(yè)講授《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》目前累計(jì)2期
曾為航空航天業(yè)講授《洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》《職業(yè)素養(yǎng)》目前累計(jì)2期

主講課程：
溝通技巧提升
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練式溝通技巧》
《知彼解己的DISC溝通技巧》
《高情商溝通與人際關(guān)系打造》
職業(yè)化素養(yǎng)提升
《新員工職場(chǎng)適應(yīng)力提升》
《職場(chǎng)情緒管理與壓力疏導(dǎo)》
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《做成功的職業(yè)生涯掌控者》
《洞見生涯職場(chǎng)賦能體驗(yàn)式培訓(xùn)》
《核心員工職業(yè)優(yōu)勢(shì)探索工作坊》
《MILESTONE交叉創(chuàng)新-沙盤》
《職場(chǎng)晉升之道——洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》

部分客戶評(píng)價(jià)：
感謝宋老師精彩的授課，《職場(chǎng)人士職業(yè)素養(yǎng)提升》這門課程對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是受益匪淺，老師課程呈現(xiàn)很有感染力，非常喜歡老師！
——聯(lián)泰集團(tuán)劉經(jīng)理
剛加入公司，時(shí)常會(huì)感到迷茫，不知道自己應(yīng)該往哪方面發(fā)展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。
——科榮電子張?zhí)m
宋老師的課程有邏輯又有條理，生動(dòng)有趣，老師的氣場(chǎng)也是很強(qiáng)的，重點(diǎn)是，老師的課程落地實(shí)用，我們回去之后就能用，對(duì)我們的幫助很大。
——中瑞家具李主管
宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實(shí)踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯(cuò)。
——芙蓉興盛王主任
宋老師課程案例豐富，生動(dòng)直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內(nèi)容落地實(shí)用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。
——水業(yè)集團(tuán)江組長(zhǎng)
好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。
——海煙物流梁經(jīng)理
太棒了，聽了宋老師的課，對(duì)自己的職業(yè)方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。
——耀安集團(tuán)陳生 

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)【解決的核心問(wèn)題】溝通作為一種職業(yè)化行為，員工能否運(yùn)用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上的。心態(tài)沒(méi)有端正，所有的行為都是假象，是經(jīng)不起實(shí)際工作的檢驗(yàn)而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。如何扎扎實(shí)實(shí)打好心態(tài)建設(shè)的基礎(chǔ)，修煉行為和提高能力可以實(shí)現(xiàn)事半功倍呢？本章節(jié)從心態(tài)和能..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：高情商領(lǐng)導(dǎo)力

   

  【課程背景】 課程設(shè)計(jì)充分發(fā)揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓(xùn)背景，一改傳統(tǒng)的講授形式，采用團(tuán)體輔導(dǎo)和重點(diǎn)個(gè)人咨詢?yōu)檩o，直接對(duì)學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進(jìn)行人物情商分析，便于學(xué)員直觀和形象的學(xué)習(xí)和掌握，應(yīng)用專業(yè)的情商測(cè)量工具，真實(shí)展示學(xué)員的情況。 課程中使用更多提升情商的實(shí)際練習(xí)，由知識(shí)轉(zhuǎn)化技能更為快捷。 本課程分..

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