【培訓(xùn)對象】
各部門經(jīng)理/主管、骨干員工等

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)本課程后將能夠：  形成自身的影響魅力，使身邊的人愿意追隨你。  通過溝通影響團(tuán)隊成員主動參與工作，在實現(xiàn)工作目標(biāo)的同時改善工作關(guān)系。  改善整個公司的跨部門溝通氛圍，提升合作效率。

 第一章 個人溝通影響力對管理工作的作用
內(nèi)容 教學(xué)方法
1.1 案例分析——糟糕的溝通
——管理者的溝通影響力對工作產(chǎn)生的影響 案例討論、分享、講解
1.2 管理困惑探討
——探討個人溝通影響力在工作中的難點與影響 講解、分享、討論
1.3 游戲體驗——紅與黑
——常見的溝通弱點：自我中心、自以為是表達(dá)不清、關(guān)注情緒而非目標(biāo) 游戲體驗、分享、點評

第二章 溝通影響的基礎(chǔ)原則——信任
內(nèi)容 教學(xué)方法
2.1 基于弱點的信任
——基于弱點的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點——理解和“說到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
2.2 增強(qiáng)了解的技巧
——個人經(jīng)歷分享
——主動換位思考 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、

第三章 跨部門溝通四原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
3.1 認(rèn)可對方價值
——了解各部門工作特點
——主動認(rèn)可對方為公司及“我”創(chuàng)造的價值 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.4 積極創(chuàng)造共贏
——理解對方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長期合作利益 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

第四章 向下溝通五原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
4.1 員工內(nèi)心的真實需求
——除了工作結(jié)果和業(yè)績，員工究竟有哪些需求 討論、講解
4.2 溝通的五個基本原則及技巧
——稱贊
——同理
——探尋
——分享
——承擔(dān) 案例討論、講解、實戰(zhàn)演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)
4.3 不同場景下五個原則的綜合運用
——布置工作任務(wù)
——探討工作方案
——反饋員工表現(xiàn)
——發(fā)展員工能力 案例討論、講解、實戰(zhàn)演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)

 

 第一章 個人溝通影響力對管理工作的作用
內(nèi)容 教學(xué)方法
1.1 案例分析——糟糕的溝通
——管理者的溝通影響力對工作產(chǎn)生的影響 案例討論、分享、講解
1.2 管理困惑探討
——探討個人溝通影響力在工作中的難點與影響 講解、分享、討論
1.3 游戲體驗——紅與黑
——常見的溝通弱點：自我中心、自以為是表達(dá)不清、關(guān)注情緒而非目標(biāo) 游戲體驗、分享、點評

第二章 溝通影響的基礎(chǔ)原則——信任
內(nèi)容 教學(xué)方法
2.1 基于弱點的信任
——基于弱點的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點——理解和“說到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
2.2 增強(qiáng)了解的技巧
——個人經(jīng)歷分享
——主動換位思考 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、

第三章 跨部門溝通四原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
3.1 認(rèn)可對方價值
——了解各部門工作特點
——主動認(rèn)可對方為公司及“我”創(chuàng)造的價值 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.4 積極創(chuàng)造共贏
——理解對方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長期合作利益 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

第四章 向下溝通五原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
4.1 員工內(nèi)心的真實需求
——除了工作結(jié)果和業(yè)績，員工究竟有哪些需求 討論、講解
4.2 溝通的五個基本原則及技巧
——稱贊
——同理
——探尋
——分享
——承擔(dān) 案例討論、講解、實戰(zhàn)演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)
4.3 不同場景下五個原則的綜合運用
——布置工作任務(wù)
——探討工作方案
——反饋員工表現(xiàn)
——發(fā)展員工能力 案例討論、講解、實戰(zhàn)演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)

 

• 管理發(fā)展系列之職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗、參與2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊二、領(lǐng)導(dǎo)、管理與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對管理的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項4、企業(yè)壽命、團(tuán)隊穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動態(tài)變化的關(guān)系 ..

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