【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷人員、中層管理人員

【培訓(xùn)收益】

 一）直播前的準(zhǔn)備工作
1.直播平臺(tái)的選擇
（1）抖音直播
（2）快手直播
（3）微信直播
（4）為什么要選擇合適的陣地？
2.直播間的測(cè)試
（1）燈光的調(diào)試
 補(bǔ)光燈調(diào)試
 美顏燈調(diào)試
（2）直播手機(jī)調(diào)試
 人像的美顏
 直播的角度
 直播的標(biāo)題
 直播封面的設(shè)計(jì)
（3）聲卡測(cè)試
 聲卡的選擇
 聲卡麥的調(diào)試
 畫(huà)面
（4）電腦調(diào)試
 是否可以正常播放音樂(lè)
 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)是否順暢
a.畫(huà)面切換
b.直播間互動(dòng)
c.客服回復(fù)
d.不良信息的屏蔽
（5）直播間背景打造
 背景墻是否完整
 直播間是否隔音
3.主題＆內(nèi)容準(zhǔn)備
（1）選擇符合直播主題（內(nèi)容）的子主題
上推思維＆下切思維
如何發(fā)散主題
如何將抽象主題具象化
4.策劃直播腳本
什么是直播腳本？在直播即將開(kāi)始時(shí)對(duì)直播的整體流程進(jìn)行管控和提前預(yù)設(shè)，是整場(chǎng)直播最重要的靈魂。
（1）直播主題是什么
（2）主題延展的賣點(diǎn)＆痛點(diǎn)
（3）橫向比較內(nèi)容
（4）策劃每個(gè)內(nèi)容的定位
 引流話題——從哪里去找引流話題？
 熱門(mén)話題——到底什么是熱門(mén)話題
 高延展度話題——用思維導(dǎo)圖找出高延展度話題
 高互動(dòng)話題——提前給觀眾預(yù)設(shè)幾個(gè)思維方向
（5）直播時(shí)長(zhǎng)
 每個(gè)內(nèi)容的直播時(shí)長(zhǎng)
a.一般講解時(shí)長(zhǎng)
b.后臺(tái)切換時(shí)長(zhǎng)
 抽獎(jiǎng)時(shí)間——微信直播怎么抽獎(jiǎng)？
 福利時(shí)間——該怎么自然地發(fā)福利？
 互動(dòng)時(shí)間——互動(dòng)都聊什么？
（6）上播形象
 服裝
 妝容
 情緒
a.聲音
b.表情
（7）人物設(shè)定
人物類型
a.單一主播
 可愛(ài)型
 活潑型
 搞笑型
 優(yōu)雅型
b.雙人主播
 專家型
 探店型
 學(xué)術(shù)性
 店員型
 我擅長(zhǎng)什么
 我會(huì)什么
 我的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)
 我的角度、身份

（二）直播中的表現(xiàn)
1.直播氛圍
（1）拋話題式聊天
 封閉式聊天——你是如何把天聊死的
 尬聊——直播間的氣氛如何搞起來(lái)
（2）抽獎(jiǎng)式互動(dòng)
（3）秒殺互動(dòng)
（4）娛樂(lè)
2.直播話術(shù)
（1）引導(dǎo)話術(shù)
 封閉式聊天
 尬聊
（2）專業(yè)話術(shù)
 專業(yè)講解技巧
 用戶思維解決問(wèn)題
（3）話術(shù)技巧
 品牌
 找場(chǎng)景代入主題
a.感受
b.范圍
c.預(yù)估效果
 對(duì)比同類產(chǎn)品的不同之處
3.直播節(jié)奏
（1）何時(shí)放福利
 何時(shí)段發(fā)放福利
 何時(shí)抽獎(jiǎng)
 何時(shí)發(fā)紅包
（2）何時(shí)配合人員
4.直播間引流
（1）引導(dǎo)關(guān)注
（2）直播間互動(dòng)效果
（3）直播間留存率
（4）發(fā)紅包
（5）利用微信群

（三）直播后的復(fù)盤(pán)工作
1.直播分析
（1）直播人員的狀態(tài)＆不足
（2）直播人員突發(fā)狀況＆問(wèn)題
（3）時(shí)長(zhǎng)是否邏輯得當(dāng)
（4）直播的配合是否默契
2.轉(zhuǎn)化分析
（1）轉(zhuǎn)化率
本場(chǎng)直播的總觀看量
互動(dòng)人群
3.人流分析
（1）進(jìn)入直播間的人群
（2）進(jìn)入直播間的人群年齡比例
（3）漲粉量
（4）互動(dòng)人群
（5）人流進(jìn)入直播間的時(shí)間段

 程功老師 品牌公關(guān)|新媒體營(yíng)銷專家
常駐地：濟(jì)南
【資質(zhì)背景】
 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA
 TENCENT騰訊產(chǎn)品經(jīng)理
 山東省電商促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事
 藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)華北市場(chǎng)總監(jiān)
 微盟集團(tuán)山東營(yíng)銷中心市場(chǎng)總監(jiān)
 2014年至今任微盟首席產(chǎn)品講師
 山東大學(xué)、山東政法學(xué)院新聞與傳播學(xué)客座講師
 國(guó)務(wù)院全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程首批新媒體運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)師
【從業(yè)履歷】
程功老師曾任職傳統(tǒng)媒體，憑借扎實(shí)的新聞功底轉(zhuǎn)入中國(guó)煙草系統(tǒng)，歷任山東中煙泰山品牌文化總編，獨(dú)立編纂山東煙草史——《泰山紀(jì)行》，創(chuàng)立品牌雜志《領(lǐng)跑者》，后任職于國(guó)家煙草專賣局（公司），參與煙草系統(tǒng)多項(xiàng)文化宣傳命題。
借助媒體從業(yè)經(jīng)歷，供職于亞洲最大的公關(guān)公司——藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)機(jī)構(gòu)，并先后負(fù)責(zé)產(chǎn)品及品牌的公關(guān)營(yíng)銷，先后策劃并參與了包括《中國(guó)合伙人》、《富春山居圖》、《變形金剛3》在內(nèi)的多部電影發(fā)行公關(guān)；
2013年，程功老師率團(tuán)隊(duì)開(kāi)展旨在推廣紅色品牌，開(kāi)發(fā)紅色旅游線路的“全國(guó)紅色品牌示范區(qū)”創(chuàng)建工作，先后為山東省蒙陰縣孟良崮戰(zhàn)役遺址、岱崮地質(zhì)公園、沂蒙六姐妹品牌進(jìn)行服務(wù)，并成功創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首個(gè)紅色品牌示范區(qū)。
2014年，程功老師入職微盟集團(tuán)，先后落地微信第三方平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目共計(jì)300余家，服務(wù)客戶包括萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中南集團(tuán)、恒大集團(tuán)、魯能集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、魯商集團(tuán)……；
為進(jìn)一步架設(shè)新媒體與企業(yè)營(yíng)銷之間的橋梁，程功老師參與研發(fā)并設(shè)計(jì)了《新媒體四維營(yíng)銷》課程，成為山東省內(nèi)第一位新媒體運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)師。
2015年，程功老師創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)母嬰品牌“嗷嗷”并運(yùn)營(yíng)至今，已成為覆蓋12個(gè)省份，惠及10余萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)微商品牌。
2016年，受聘山東大學(xué)、山東政法學(xué)院任職新媒體傳播講師，結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)新媒體傳播系列課程，提出品牌傳播的“階級(jí)理論”，并運(yùn)用品牌階級(jí)思維服務(wù)于眾多品牌，先后被聘為“OPPO品牌新媒體營(yíng)銷顧問(wèn)”、“魯酒品牌推廣顧問(wèn)”、“山東農(nóng)業(yè)博覽會(huì)互聯(lián)網(wǎng)品牌顧問(wèn)”、“山東省電商促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事”等職，為品牌在新媒體領(lǐng)域的推廣貢獻(xiàn)力量。
【授課特色】
長(zhǎng)期從事新媒體一線工作，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格睿智風(fēng)趣，授課內(nèi)容注重理論與實(shí)際結(jié)合，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件，切實(shí)讓學(xué)員掌握可操作、可落地的運(yùn)營(yíng)方法。
【主講課程】
微商領(lǐng)域：
《微商應(yīng)當(dāng)如何選品》
《微商朋友圈的規(guī)律運(yùn)營(yíng)》
《微商渠道政策的制定》
《微商招商重點(diǎn)培訓(xùn)》
新聞＆公文寫(xiě)作：
《企業(yè)媒體的分類與運(yùn)營(yíng)》
《企業(yè)媒體的新聞發(fā)現(xiàn)》
《企業(yè)媒體的消息寫(xiě)作》
《企業(yè)媒體的通訊寫(xiě)作》
《企業(yè)媒體的特種文體寫(xiě)作》
《新聞攝影入門(mén)》
《公文寫(xiě)作與提升》
新媒體：
《互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是怎么回事》
《如何做好互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)》
《新媒體營(yíng)銷與工具應(yīng)用》
《新媒體思維與電商營(yíng)銷》
《如何做好互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)》
《互聯(lián)網(wǎng)新媒體的工具解讀》
公關(guān)與媒介：
《網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)》
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
線下：渠道策略+品牌推廣
泰山品牌：參與創(chuàng)建泰山客戶俱樂(lè)部，提出煙草品牌的渠道思維與品牌傳播理念。
中國(guó)聯(lián)通：CDMA山東區(qū)渠道主管，制定CDMA渠道策略
線上：電商＋新媒體
電商：創(chuàng)立“嗷嗷”品牌，并運(yùn)營(yíng)至今
新媒體：首批微信第三方平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，先后為多家企業(yè)提供包括微信、微博、頭條等在內(nèi)的新媒體運(yùn)營(yíng)支持。

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 全量客戶開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購(gòu)買行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購(gòu)買流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購(gòu)買3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)

   

  第一單元：認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷企業(yè)利潤(rùn)與現(xiàn)金流企業(yè)利潤(rùn)與市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷的前提——競(jìng)爭(zhēng)和預(yù)備競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷的本質(zhì)——創(chuàng)造顧客價(jià)值第二單元： 分析競(jìng)爭(zhēng)者一、界定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；一般競(jìng)爭(zhēng)者；廣義競(jìng)爭(zhēng)者。二、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略劃分戰(zhàn)略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實(shí)訓(xùn)

   

  一、全員營(yíng)銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營(yíng)銷思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營(yíng)銷員二、我們不只是會(huì)說(shuō)話的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷售人員 實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷的四個(gè)階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售人員..

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