【培訓(xùn)對(duì)象】
辦公室工作人員

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員樹立起正確的工作價(jià)值觀，正確看待工作，快樂(lè)的沉浸于工作； 2、讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，領(lǐng)悟良好的人際關(guān)系對(duì)于快樂(lè)工作的重要意義，重視團(tuán)隊(duì)精神的培育，掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)； 3、讓學(xué)員了解產(chǎn)生不良情緒和壓力的原因，學(xué)會(huì)有效減輕壓力的小技巧，提高情商水平。

一、如何看待工作
（一）了解工作的意義
1、必須做Vs.喜歡做
2、挖掘出色工作的源動(dòng)力
測(cè)試1：個(gè)人行為風(fēng)格與溝通方式測(cè)試
3、投入與沉浸工作所帶來(lái)的幸福感
4、好的人際關(guān)系如何建立
（二）快樂(lè)工作的秘笈
測(cè)試2：?jiǎn)T工敬業(yè)度與潛力測(cè)評(píng)
1、重現(xiàn)工匠精神，成就不一樣的人生
2、在工作中如何感受成就感
3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)——為自己工作，減少抱怨與委屈
4、發(fā)現(xiàn)工作之美，在工作中尋找樂(lè)趣
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神
（一）對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
1、團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn)：
2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)行為曲線
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段：組合期、摸索期、共識(shí)期、發(fā)揮期
4、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
6、為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從我分析
7、我們期待的好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
8、團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的比較分析
9、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知：
案例討論：某部門為何會(huì)出現(xiàn)“一盤散沙”的現(xiàn)象？
（二）打造團(tuán)隊(duì)精神
1、何謂團(tuán)隊(duì)精神
2、團(tuán)隊(duì)精神的培育
小組討論：當(dāng)與自己不喜歡的人合作時(shí)怎么辦？
3、如何打造團(tuán)隊(duì)精神
（1）營(yíng)造相互信任的組織氛圍
（2）團(tuán)隊(duì)精神從小事抓起
（3）在組織內(nèi)慎用懲罰
（4）建立有效的溝通機(jī)制
（5）逐步形成團(tuán)隊(duì)的行為習(xí)慣和行事規(guī)范
（6）進(jìn)行人性化管理
（三）建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、考核高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)
（1）補(bǔ)短板：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之一
（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之二
（3）打造優(yōu)秀平臺(tái)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之三
小組討論：你在團(tuán)隊(duì)中是什么角色，你該怎樣扮演好這個(gè)角色？
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重點(diǎn)
（1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理的應(yīng)用
（2）領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法
（3）激勵(lì)三部曲
（4）員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
（5）教練式的下屬激勵(lì)方式
案例練習(xí)：利用教練技術(shù)激勵(lì)下屬厘清目標(biāo)，遷善心態(tài)
三、壓力與情緒管理
（一）認(rèn)識(shí)壓力與不良情緒
1、壓力與壓力源
2、壓力所帶來(lái)的正負(fù)效應(yīng)
3、職場(chǎng)不同階段的壓力來(lái)源
4、壓力與情緒反應(yīng)
（1）情緒影響能力
（2）情緒影響生理
（3）情緒影響行為素質(zhì)
（4）情緒影響人際關(guān)系
測(cè)試3：《情緒緊張度測(cè)試表》
5、管理情緒的三種境界
6、緩解緊張情緒的五種方法
（二）壓力產(chǎn)生的原因
1、人格因素
測(cè)試4：《AB型性格測(cè)試表》
2、個(gè)人生活因素
3、工作環(huán)境因素
（三）自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
測(cè)試6：《焦慮自評(píng)量表SAS》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
1、抗壓飲食療法
2、作息時(shí)間療法
3、視覺(jué)顏色療法
4、環(huán)境暗示療法
5、深度呼吸技術(shù)
6、慢跑運(yùn)動(dòng)療法
7、漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
8、簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
9、催眠靜坐放松訓(xùn)練
10、拓展訓(xùn)練
（四）自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
1、ABC認(rèn)知行為療法 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
2、遭遇比較法
3、親情傾訴法
4、適度宣泄法
5、抽離轉(zhuǎn)移法
6、音樂(lè)小游戲放松法
7、合理情緒想象技術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：壓力氣球 ）
8、多演練多學(xué)習(xí)
（五）情商EQ提升技術(shù)
1、人際贊美藝術(shù)
2、微笑交往藝術(shù)
3、能量層級(jí)與陽(yáng)光心態(tài)
四、重塑工作價(jià)值觀
測(cè)試7：《工作價(jià)值觀調(diào)查問(wèn)卷》測(cè)驗(yàn)及解析
（一）核心工作價(jià)值觀：做更優(yōu)秀的自己
（二）輔助核心工作價(jià)值觀：快樂(lè)的工作
快樂(lè)的工作來(lái)自于：
1、同事關(guān)系：
2、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)
3、團(tuán)隊(duì)氛圍
4、成就感
5、被尊重和重視
（三）全面（且不斷完善）的工作價(jià)值觀內(nèi)容
錯(cuò)誤價(jià)值觀的處理原則
1、客觀看待
2、處理的目的是解決問(wèn)題
3、人性化處理原則
4、有改善
總結(jié) ：【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過(guò)解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂華中大區(qū)，前程無(wú)憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問(wèn)題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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