【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)管理者、HR、培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
本培訓(xùn)力求站在國內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域前沿，使專業(yè)培訓(xùn)管理者和各部門的培訓(xùn)工程師能夠： 1.重新認知培訓(xùn)管理者的角色； 2.掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用； 3.描述完善的培訓(xùn)體系應(yīng)包含的內(nèi)容； 4.建立或完善本企業(yè)的學(xué)習(xí)機制； 5.掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、評估等培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)； 6.如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計劃？ 7.了解常見人才發(fā)展項目的設(shè)計與運營； 8.提高作為培訓(xùn)管理人員的綜合專業(yè)素質(zhì)。

導(dǎo)入：
1、我們所處的時代
2、我們所處的行業(yè)
3、我們工作的價值
視頻1：《快速變化的世界》

第一講：培訓(xùn)管理者的角色定位
一、培訓(xùn)部門在企業(yè)中的定位與功能
1、人力資源下屬部門或下設(shè)崗位
2、培訓(xùn)與發(fā)展部、教育培訓(xùn)中心
3、學(xué)習(xí)與發(fā)展部 （中心）
4、組織（與人員）發(fā)展部
5、企業(yè)大學(xué) （學(xué)院）
二、人力資源開發(fā)的三個方面
1、三個方面：培訓(xùn)、教育、發(fā)展
2、人力資源開發(fā)的目的
3、區(qū)別培訓(xùn)與教育、培訓(xùn)項目與教育項目
三、培訓(xùn)管理者的勝任能力與職業(yè)發(fā)展
1、各部門的培訓(xùn)工程師的任職資格要求
2、各部門的培訓(xùn)工程師的勝任素質(zhì)模型
3、各部門的培訓(xùn)工程師的職業(yè)發(fā)展路徑
案例練習(xí)：現(xiàn)場繪制X電力企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)工程師的勝任素質(zhì)模型
四、現(xiàn)實中培訓(xùn)的尷尬
1、公司培訓(xùn)工作的成熟度如何？
2、培訓(xùn)意識淡薄的表現(xiàn)
3、發(fā)展中的培訓(xùn)文化與成熟中的培訓(xùn)文化
五、培訓(xùn)部門的使命
1、讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)中的一種文化
2、首先要學(xué)會系統(tǒng)思考！
3、學(xué)習(xí)意識應(yīng)滲透到人力資源系統(tǒng)的各個方面
六、發(fā)展管道：學(xué)習(xí)如何才能發(fā)生
1、發(fā)展管道：自省、動力、方法、實踐 、責(zé)任
2、發(fā)展管道與人力資源系統(tǒng)
3、工作分析與能力模型--招聘選拔什么樣的人？
4、如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力？誰參加培訓(xùn)？
5、學(xué)習(xí)成果是否與績效、責(zé)任、激勵機制掛鉤？

第二講：培訓(xùn)體系的構(gòu)成
一、培訓(xùn)管理體系
1、培訓(xùn)需求管理
2、培訓(xùn)實施管理
3、培訓(xùn)效果管理
4、學(xué)習(xí)資源管理——知識管理
5、培訓(xùn)部門行政管理
二、培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）方法體系
1、課堂培訓(xùn)
2、現(xiàn)場培訓(xùn)
3、自學(xué)
4、一對一輔導(dǎo)
5、教練與導(dǎo)師制
6、行動學(xué)習(xí)
三、培訓(xùn)課程體系
1、學(xué)習(xí)地圖的應(yīng)用
2、三維立體式培訓(xùn)課程體系設(shè)計

第三講：培訓(xùn)需求分析
一、需求分析的任務(wù)
二、需求分析的4個層次
三、需求信息的來源
四、需求抽樣調(diào)查及分析的方法
五、需求確認的四個層次
六、培訓(xùn)的局限
案例練習(xí)：分析A企業(yè)的培訓(xùn)需求并列出課程名稱及分析方法

第四講：培訓(xùn)計劃的制定
一、年度培訓(xùn)計劃的制定方法
1、部門如何編寫年度培訓(xùn)計劃及預(yù)算
2、部門如何按月推進年度培訓(xùn)計劃
3、部門培訓(xùn)費用的申請使用及報銷流程
4、部門如何申報人才培養(yǎng)計劃
二、部門培訓(xùn)計劃的制定方法
三、培訓(xùn)支援計劃的制定方法
四、教育計劃的制定方法
五、培訓(xùn)計劃制定的原則
案例練習(xí)：為X企業(yè)X部門編制月度培訓(xùn)計劃

第五講：培訓(xùn)課程體系與項目設(shè)計
一、培訓(xùn)課程體系設(shè)置
1、按組織發(fā)展需求設(shè)置的課程體系
戰(zhàn)略與文化層面
營運/業(yè)務(wù)層面
崗位/職務(wù)層面
個人層面
2、按培訓(xùn)對象設(shè)置的課程體系
新進員工“4個8”培訓(xùn)（崗前、導(dǎo)向培訓(xùn)）
銷售、財務(wù)、采購、客服等專業(yè)培訓(xùn)
不同層級管理人員的管理培訓(xùn)等
二、培訓(xùn)項目設(shè)計
1、制定培訓(xùn)目標
2、選擇課程設(shè)計者或提供者
3、規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式
4、培訓(xùn)課程的設(shè)計思路（關(guān)鍵因素模式）
5、開放式與封閉式設(shè)計思路
6、CEM設(shè)計方法
7、制作培訓(xùn)教材
8、準備其它培訓(xùn)資料
三、培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）方法與教學(xué)手段的選擇
四、培訓(xùn)教材的編寫
五、試點培訓(xùn)
六、培訓(xùn)課程的維護與改善

第六講：企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)
一、培訓(xùn)師的工作內(nèi)涵和作用
二、成人學(xué)習(xí)的特點和學(xué)習(xí)類型
三、企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求
四、企業(yè)培訓(xùn)師的分類
五、培訓(xùn)師的發(fā)掘與選拔
六、內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與激勵
七、外部師資的篩選
1、外部課程供應(yīng)商的評估方法
2、外部師資與課程的匹配模型
案例討論：看你有沒有內(nèi)訓(xùn)師的潛質(zhì)？
八、培訓(xùn)師應(yīng)具備的培訓(xùn)技巧
九、培訓(xùn)課程開發(fā)
1、培訓(xùn)課程開發(fā)常用方法介紹
2、培訓(xùn)課程開發(fā)的難點及對策
3、培訓(xùn)課程開發(fā)的激勵措施
十、培訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的其他問題

第七講：培訓(xùn)的效果評估與改善
一、增強學(xué)習(xí)效果的因素——加速學(xué)習(xí)理論
二、培訓(xùn)效果體現(xiàn)
三、 培訓(xùn)評估的意義
四、培訓(xùn)前、中、后評估
五、柯式培訓(xùn)四級評估模式
1、四種效果評估方法的應(yīng)用舉例
2、培訓(xùn)管理者常用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)舉例
案例練習(xí)：計算10個培訓(xùn)常用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
六、培訓(xùn)五級評估ROI
1、易找到財務(wù)依據(jù)的培訓(xùn)項目（如銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量類培訓(xùn)）的ROI計算方法
2、不易找到財務(wù)依據(jù)的培訓(xùn)項目（如管理、溝通、服務(wù)技能類培訓(xùn)）ROI計算方法

第八講：培訓(xùn)行政管理
一、企業(yè)培訓(xùn)政策和制度
1、培訓(xùn)參與制度
2、培訓(xùn)服務(wù)制度
3、崗前職前培訓(xùn)制度
4、培訓(xùn)考核評估制度
5、培訓(xùn)跟蹤制度
6、培訓(xùn)獎懲制度
二、培訓(xùn)預(yù)算的確定方法
1、比較法：
2、比例法：
3、人均法：
4、推算法：
5、需求匯總法：
三、培訓(xùn)溝通
1、培訓(xùn)主題會議
2、培訓(xùn)信息發(fā)布
3、培訓(xùn)效果交流
四、培訓(xùn)日常管理
五、員工培訓(xùn)記錄
六、培訓(xùn)效果宣傳

第九講：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識管理
一、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵
二、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉
1、第一項修煉：自我超越
2、第二項修煉：改善心智模式
3、第三項修煉：建立共同愿景
4、第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)
5、第五項修煉：系統(tǒng)思考
三、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特點
1、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
2、學(xué)習(xí)組織化
3、學(xué)后有新行為
四、知識管理戰(zhàn)略的實施方法
五、如何打造企業(yè)的培訓(xùn)案例庫
總結(jié)與答疑 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓(xùn)練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 從“青銅”到“王者”——培訓(xùn)管理從入門到精通

   

  【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)里年輕人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人的需求化與個性化更彰顯出來?，F(xiàn)在員工的離職傾向，對組織的要求也越來越多樣和復(fù)雜，粘性也在下降。但很有意思的一點是，現(xiàn)在年輕員工的價值創(chuàng)造的能力反而越來越大。當業(yè)績下滑時，靠資源獲取來讓企業(yè)變得越來越好，這件事情越來越難了……現(xiàn)在所有的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)資源已經(jīng)窮盡了，剩下的就..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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