【培訓對象】
營銷中高管、銷售經(jīng)理、客戶、一線從業(yè)人員

【培訓收益】
1、完成從普通營銷人員到職業(yè)化、專業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換 2、明白市場銷售人員應具備拓展新客戶、服務老客戶“搞定”關鍵人物的知識和技能。 3、學習并能靈活運用有效的談判溝通技巧。 4、深入了解銷售中的“天龍八步”營銷流程，通過捋順流程達成銷售的目的。 5、找到企業(yè)或是組織的核心關鍵人。 6、分清客戶內(nèi)部采購的角色有哪些？并“分而治之”。 7、有效處理客戶的異議 8、完成客戶的成交 9、提高靈活應變能力。 10、培養(yǎng)分析和解決較復雜問題的能力。 11、改變客戶的營銷思維，通過創(chuàng)新贏得市場。 并能讓您時刻感受銷售人員職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)與成就。培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識；掌握有效的工作方法和銷售技巧；提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績。通過培訓使營銷人員掌握專業(yè)化銷售的過程、與客戶溝通的技巧、客戶異議的處理，學習如何經(jīng)營客戶關系，分析客戶心理及索要定單的技巧。

第一章 我們要知道客戶到底想要什么？才能做到精準營銷。
1、為什么客戶不和我們成交？
客戶想從我們這獲得什么樣的利益才是他購買的原因？
客戶害怕什么樣的風險才拒絕和我們成交？
利益與風險是客戶成交的心理天平的兩個部分，怎么讓他客戶傾斜是我們的本事
2、現(xiàn)今成交客戶已經(jīng)不在靠價格了
3、現(xiàn)在成交客戶是給客戶一個成交的理由和借口。
第二章 銷售人員基本知識與素養(yǎng)
1、重視銷售人員的ASK（態(tài)度、知識、技巧）深入的了解與掌握自身的銷售力。
2、充分了解市場渠道開發(fā)的各項實用技巧，增強開發(fā)的有效性
3、銷售人員必備素質(zhì)：成就導向、適應能力、主動性、人際理解、關系建立、服務精神、收集信息
4、銷售高手六大定律：堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關定律
第三章 通過“DISC”準確分析客戶的特性
1、客戶屬性劃分為：
D屬性的客戶識別
I屬性的客戶識別
S屬性的客戶識別
C屬性的客戶識別
J屬性的客戶識別
2、不同屬性性格人的特點與溝通
屬性為D的客戶的特點以及溝通策略
屬性為I的客戶的特點以及溝通策略
屬性為S的客戶的特點以及溝通策略
屬性為C的客戶的特點以及溝通策略
屬性為J的客戶的特點以及溝通策略
第四章 核心客戶實戰(zhàn)營銷“天龍八步”
1、為什么我們總是打不進客戶企業(yè)？打進企業(yè)了總是成交困難？
分清楚我們與客戶關系的四個階段
不同階段的客戶在銷售過程中起到作用完全不同。
分清客戶關系的發(fā)展階段是我們有效開發(fā)客戶和形成長期購買的前提
2、面對競爭對手我們的策略是什么？
不要詆毀我們的競爭對手
但要學會阻隔競爭對手
3、天龍八步
第一步：發(fā)現(xiàn)需求
第二步：客戶立項
第三步：客戶設計購買指標
第四步：客戶進行評估比較
第五步：客戶購買承諾
第六步：合同簽訂
第七步：客戶進貨
第八步：回收賬款
步驟走的是否扎實決定了成交的概率以及最后是否能收回款項。
4、“天龍八步”各個階段的需要搞定的關鍵人物是誰？
“天龍八步”搞定關鍵人物的前提是要學會“無間道”
“天龍八步”中各個階段中的五種角色：
發(fā)起者
決策者
評估者
使用者
內(nèi)線
5、各階段中的五種角色應對策略
第五章 雙贏談判策略
1、雙贏談判四要素
談判四要素：談判目標、談判時機、談判空間和談判籌碼
2、談判目標的概念
談判者必須要分清主次并懂得取舍
3、談判空間的概念
4、選擇正確的談判時機
5、談判籌碼的概念
對買方有利的籌碼
對賣方有利的籌碼
如何增加時間籌碼?------時間壓力策略
如何增加關系籌碼?------客戶關系發(fā)展策略
如何增加信息的籌碼?-----教練策略
如何增加產(chǎn)品賣點籌碼？——獨特銷售主張與賣點
如何增加風險籌碼？——SPIN策略
如何降低客戶籌碼？
客戶增加籌碼時常用的幾種花招
第六章 挖掘客戶潛在需求的能力
一、需求的把控和關注順序的調(diào)控
1、看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
2、調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問——讓客戶離不開你！
二、產(chǎn)品的展示和價值的塑造
1、讓客戶好奇的產(chǎn)品解說技巧，ABE法則運用
2、讓客戶渴望擁有產(chǎn)品的說服秘訣
三、競爭對手的阻擊
1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
2、讓競爭對手在不知不覺中消失！
3、讓自己在不知不覺中成為首選！
第七章 處理拒絕原則技巧和策略：
1、以誠實來對待：
2、在語辭上賦以權(quán)威感：
3、不要作議論：
4、先預測反對：
5、經(jīng)常做新鮮的對應：
第八章 有效解決而客戶異議的方法
1、我們是一線能聽見炮火的人，問題要解決在我們這個層面。
2、客戶的問題都是假問題。
3、通過5W原因分析法來找出客戶的疑問在哪里？
第九章 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★AIDE的具體運用
★FABE法則運用
★制造客戶的體驗空間
第十章 有效締結(jié)
★有效締結(jié)的幾種方法
★把握有效締結(jié)的關鍵時刻
第十一章 老客戶服務理念運用之關鍵——用心服務
1、通過我們的優(yōu)質(zhì)服務，使客戶的經(jīng)營效益有所提升，這就是客戶聘請我們的唯一理由。
2、要常常站在消費者的立場說話，要敢講真話，每一個客戶一定會對真話感激不盡。
3、為客戶的服務要不分大小，都要讓客戶滿意、感動。
4、當我們說的好聽但做不到，或給客戶提供的服務前后不一致，客戶會辭退我們。所以，不要吹噓，要實事求是
5、替客戶省錢與賺錢，是我們服務的價值。
6、真誠與扎實——是我們優(yōu)質(zhì)服務核心。 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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  【課程背景】:－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，營銷創(chuàng)新怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..

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  第一部分：企業(yè)為何要開展強勢營銷？一、強勢營銷是企業(yè)的一種優(yōu)勢狀態(tài)1、什么是強勢營銷？2、強勢營銷會對客戶造成哪些影響？二、如何打造強勢營銷？1、強勢營銷來自于自身實力2、強勢營銷來自于對市場的深入了解3、強勢營銷來自于對客戶需求的把握三、強勢營銷打造的關鍵點1、自信而不自負2、自信而不..

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  培訓形式： 講師講授+體驗式訓練+互動分享+工具應用！ ※培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場前景和挑戰(zhàn) 一、零售門店的優(yōu)勢 1）便利性 2）安全性 3）直觀性 4）豐富性 二、經(jīng)營環(huán)境變化、挑戰(zhàn)與趨勢 1）宏觀層面：油價、房價、工資 2）店面經(jīng)營：沒人來、不購買、賣不..

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