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經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)與管理培訓(xùn)課程大綱

課程編號(hào):53065

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:518

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:經(jīng)銷(xiāo)商 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)部人員

【培訓(xùn)收益】
掌握區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā),掌握經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備 掌握市場(chǎng)調(diào)研的方式和區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃,掌握選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn) 掌握有效溝通的藝術(shù)和方法,掌握判斷經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九個(gè)方面 掌握從客戶回答中整理客戶需求的技巧,掌握介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的策略 掌握如何以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析,提煉一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 掌握試水溫預(yù)留讓步空間,高效談判快速成交的方法 掌握成交前、中、后的談判策略,掌握?qǐng)?bào)價(jià)、議價(jià)、降價(jià)的策略 掌握經(jīng)銷(xiāo)商管理的策略,掌握經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系維護(hù)的方法

前言:“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)核心理念:
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之理念轉(zhuǎn)型,勢(shì)在必行
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變
從傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向
以創(chuàng)造滿意度為目的,創(chuàng)造客戶的增值價(jià)值。
2、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的核心
從顧客需求的角度思考如何設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品
從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價(jià)格。
從顧客實(shí)現(xiàn)溝通的角度思考促銷(xiāo)和推廣的方式
從客戶購(gòu)買(mǎi)的便利性的角度來(lái)確定企業(yè)渠道的選擇
3、客戶體驗(yàn)品牌峰值四要素:
產(chǎn)品有形,服務(wù)無(wú)形;產(chǎn)品有價(jià),服務(wù)增值!
第一部分:區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)
一、認(rèn)識(shí)一下經(jīng)銷(xiāo)商
1、什么是經(jīng)銷(xiāo)商?
2、經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型如何劃分?
3、什么樣的經(jīng)銷(xiāo)制更加適合于我們自己?
二、建立以經(jīng)銷(xiāo)商為核心的銷(xiāo)售策略的目的是什么?
目的一:解決市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的四大問(wèn)題
目的二:發(fā)揮市場(chǎng)中經(jīng)銷(xiāo)商的3大獨(dú)特作用
目的三:經(jīng)銷(xiāo)商的角色與任務(wù)
三、理解了廠商關(guān)系才能讓我們?nèi)玺~(yú)得水
1、建立正確觀念正視廠商關(guān)系
2、業(yè)務(wù)人員在廠商關(guān)系問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、廠家和經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益差異
4、廠商關(guān)系實(shí)質(zhì)
5、廠商關(guān)系發(fā)展的四層次
6、廠商關(guān)系的細(xì)分五項(xiàng)原則
7、新時(shí)期下廠商關(guān)系的重新定位:深耕、合作、雙贏、發(fā)展
四、選擇和經(jīng)銷(xiāo)商合作的意義是什么?
1、我們?yōu)槭裁丛谶M(jìn)入市場(chǎng)時(shí)要選擇經(jīng)銷(xiāo)商去操作?
2、市場(chǎng)選擇經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)質(zhì)是什么?
3、經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中為我們提供了什么?
第二部分:基于銷(xiāo)售漏斗的市場(chǎng)開(kāi)拓
一、銷(xiāo)售漏斗的原理
1、售漏斗的階段
2、施銷(xiāo)售漏斗,不能使用CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))軟件
3、客戶管理的RAD模型
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的賦能
1、銷(xiāo)售方法的轉(zhuǎn)變
2、銷(xiāo)售漏斗的實(shí)施階段
漏斗階段一(建立信任)的銷(xiāo)售方法
漏斗階段二(激發(fā)需求)的銷(xiāo)售方法
漏斗階段三(促成立項(xiàng))的銷(xiāo)售方法
漏斗階段四(引導(dǎo)指標(biāo))的銷(xiāo)售方法
漏斗階段五(呈現(xiàn)價(jià)值)的銷(xiāo)售方法
漏斗階段六(成交)的銷(xiāo)售方法
漏斗階段七(管理期望)的銷(xiāo)售方法
漏斗階段八(收款)的銷(xiāo)售方法
3、銷(xiāo)售技巧
4、案例分析:A公司的渠道賦能
第三部分:經(jīng)銷(xiāo)商談判:激勵(lì)合作意愿
一、經(jīng)銷(xiāo)商談判的內(nèi)功心法
心法1:做到心中有數(shù)
苦苦哀求沒(méi)有用
讓經(jīng)銷(xiāo)商看到“錢(qián)途”,他會(huì)來(lái)“求”你
心法2:營(yíng)造談判環(huán)境
帶經(jīng)銷(xiāo)商去安靜的地方
營(yíng)造談判氛圍,避免客場(chǎng)作戰(zhàn)
心法3:厚而不憨注重細(xì)節(jié)不講江湖話
江湖話有哪些?
促銷(xiāo)細(xì)節(jié)有哪些?
如果你的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂炔桓咴撊绾闻c經(jīng)銷(xiāo)商談判?
心法4:經(jīng)銷(xiāo)商談判需要雙向溝通
把對(duì)方想說(shuō)的話從自己嘴里說(shuō)出來(lái)——顧慮搶先法
心法5:銷(xiāo)售人員誘導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)出自己的促銷(xiāo)計(jì)劃
用“發(fā)問(wèn)-贊美-再發(fā)問(wèn)-肯定說(shuō)法”方法
二、銷(xiāo)商談判具體“套路”
第一步:業(yè)務(wù)員迅速建立專(zhuān)業(yè)形象
教你6招隱藏的技術(shù)套路第
隱藏的技術(shù)套路用完后經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)你產(chǎn)生是什么感覺(jué)呢?
第二步:讓經(jīng)銷(xiāo)商感到安全
讓經(jīng)銷(xiāo)商感到安全的十條理由
十大理由落實(shí)并進(jìn)行動(dòng)作分解
左勾拳:論證產(chǎn)品適合市場(chǎng)
右勾拳:論證產(chǎn)品比競(jìng)品有優(yōu)勢(shì)
第三步:讓經(jīng)銷(xiāo)商感到一定會(huì)賺到錢(qián)
1、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)思路的差異
2、執(zhí)行力差異
3、跨國(guó)公司的“神秘”促銷(xiāo)方法
批發(fā)渠道壓貨
零售店鋪貨
超市渠道促銷(xiāo)
4、上市促銷(xiāo)方法,如何通過(guò)溝通技巧加以演繹,化腐朽為神奇,加強(qiáng)說(shuō)服力?
第四步:經(jīng)銷(xiāo)商談判殘局破解
1、經(jīng)銷(xiāo)商不斷發(fā)問(wèn),你沒(méi)有機(jī)會(huì)講話怎么辦?
2、常見(jiàn)異議回答
三、經(jīng)銷(xiāo)商談判技巧
1、了解談判
什么是談判?
什么時(shí)候需要談判?
談判的目標(biāo)
成功談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)
影響談判的因素
談判的金三角
2、了解經(jīng)銷(xiāo)商
經(jīng)銷(xiāo)商的特性分析
應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要著重體現(xiàn)出
3、談判中的實(shí)用方法
“問(wèn)”
“聽(tīng)”
“說(shuō)”
4、談判內(nèi)容三大模塊
業(yè)務(wù)談判內(nèi)容
客戶異議處理
處理異議的幾種級(jí)別
細(xì)化談判描述
談判描述的五大重點(diǎn)
5、客戶談判的成功與不成功兩種結(jié)果應(yīng)對(duì)策略
6、客戶轉(zhuǎn)介紹的流程
第四部分:經(jīng)銷(xiāo)商管理與維護(hù)
一、什么是經(jīng)銷(xiāo)管理?
1、客戶最想從你這得到什么?
2、你最想從客戶那得到什么?
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧之銷(xiāo)售管理技巧
1、銷(xiāo)售狀況管理
2、客戶資料卡——有效的管理工具
3、銷(xiāo)售計(jì)劃管理
4、經(jīng)銷(xiāo)商(銷(xiāo)售)評(píng)估管理
三、建立良好的客情關(guān)系
1、建立良好的客情關(guān)系能給我們什么?
彰顯公司信譽(yù)
穩(wěn)定已有客戶
獲得市場(chǎng)信息
增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
2、服務(wù)管理的核心目的是樹(shù)立你的專(zhuān)業(yè)形象
3、我們能給經(jīng)銷(xiāo)商些什么?
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的收益
4、衡量經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)、銷(xiāo)售是否做得好,是否發(fā)揮出最佳績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
5、如何拜訪老經(jīng)銷(xiāo)商?
6、拜訪老經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作七步法則 

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