【培訓對象】
企業(yè)各級管理人員

【培訓收益】
1、 科學認知新生代員工，建立新型合作伙伴關系 2、 通過DISC性格工具的應用，學會協(xié)調(diào)員工關系 3、 掌握情緒管理的方法與工具，化解壓力和負面情緒 4、 協(xié)助解決員工內(nèi)部的矛盾與沖突，樹立正確的員工管理 5、 高品質(zhì)溝通技巧，加強團隊建設，建立和諧員工關系

第一講　建立新型員工合作伙伴關系
一、 科學認知新生代員工
1、 分析：成長背景與個性
2、 感悟：環(huán)境與價值觀
3、 剖析：心智模式與行為習慣
4、 分享：新生代員工的三大定律
5、 視頻：《新生代的吶喊》
二、 學會傾聽，用心溝通
1、 互動：學會傾聽，建立換位思考模型
2、 關注：如何消除彼此之間的“代溝”
3、 解讀：從“對抗”到“對話”
三、 學會與人相處，建立新型員工關系
1、 討論：與人相處是人生的必修課
2、 剖析：溝通的目的是建立信任，才能解決問題
3、 工具：建立新生代合作伙伴關系

第二講 和諧人際關系的建立
一、現(xiàn)場測評：人際風格
1、討論：你真的了解下屬嗎？——最熟悉的陌生人!
2、案例+剖析：西游團隊——和諧人際關系是如何建立的
3、工具：DISC性格測試
二、現(xiàn)場演練：人際關系
1、游戲：愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
2、鏡像法則測試：心理狀態(tài)、行為習慣、生活方式
3、工具：建立良性思維系統(tǒng)
三、建立和諧的人際關系
1、互動：信任——讓溝通更有效
2、分享：如何在在團隊中傳遞信任
3、工具：優(yōu)點法則

第三講 情緒管理與高品質(zhì)溝通
一、認識情緒：條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動：認知情緒
2、分享：人類九大基本情緒？
3、工具：情緒管理在良性溝通中的應用
二、負性思維與良性思維
1、員工心理健康狀態(tài)的判定
2、案例：良性思維的人更擅長有效溝通
3、工具：個性化溝通模型
三、有效管理情緒的方法：
1、互動：行為具有反作用力
2、感悟：管理者如何管理好自己的心智
3、分享：職場情緒管理的五個原則
4、演練：學會建立良性的情緒語言
5、工具：個人溝通魅力的修煉

第四講 新生代員工管理的五大誤區(qū)與實效工具
一、 認知：依賴強權(quán)政治
1、 控制與改變：管理無解方程式
2、 案例：我們流行裸辭
3、 實效工具：人生導師
二、 剖析：憑借過往經(jīng)驗
1、 管理=經(jīng)驗+標準：時代在變，習慣難變，經(jīng)驗常搗亂
2、 感知游戲：人最大的障礙是思維的障礙
3、 實效工具：工作分享會 （度/周）
三、 感悟：扮演前輩的角色
1、 我的地盤我做主
2、 案例：拒絕溝通
3、 實效工具：非正式部門會議
四、 分享：內(nèi)心偏見與傲慢
1、 換個角度去欣賞
2、 案例：發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快
3、 實效工具：放大鏡法則
五、 思考：叛逆是一種創(chuàng)新
1、 學會傾聽他們的心聲
2、 案例：意見箱里的秘密
3、 實效工具：每一個優(yōu)秀的管理者都是情緒領袖

第五講　高品質(zhì)溝通與和諧員工關系的建立
一、適合新生代員工的溝通流程圖
1、互動：新生代員工溝通的常見誤區(qū)
2、完整的溝通過程
3、溝通的三大核心
二、會說話的肢體語言在溝通
1、案例：肢體語言會說話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、工具：優(yōu)秀的員工關系管理者的特質(zhì)
三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導就是最好的“批評”
案例三：限時溝通模式
四、九種常見的“問題型員工”心理狀態(tài)的應對策略
五、人際風格溝通技巧測試
1、人際風格的四大分類
2、各類型人際風格的特征與溝通技巧
六、工具：教練技術(shù)的應用·建立和諧員工關系
1、學會心理疏導，建立良性關系

2、學會科學引導，建立合作關系
3、學會彼此理解，人人通情達理
4、學會有效接納，團隊合作共贏
5、學會答疑解惑，和諧員工關系

第六講　自由問答環(huán)節(jié)
1、學員分享
2、自由問答
3、行動方案
 

【講師背景】
職業(yè)塑造管理導師
中層管理培訓專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長
中國人力資源研究會特聘教授
中國管理科學研究院特約研究員
中國職業(yè)經(jīng)理人認證特約培訓師
某市政府特邀大學生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓導師
書籍《中國新生代》 作者
中國企建工程中心特聘專家
【個人簡介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓行業(yè)研發(fā)與實踐經(jīng)驗，曾任職一家上市公司培訓經(jīng)理，全國連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國新生代研究學院 院長，中山大學嶺南學院、清華中旭商學院、武漢大學管理學院、華南農(nóng)大經(jīng)管學院、香港振華商學院、中國人力資源開發(fā)研究會等知名商學院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓經(jīng)驗，獨創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團公司，全國各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗豐富，易學善用，實戰(zhàn)有效，受到學員和企業(yè)一致好評。
李根穩(wěn)老師授課風格生動、機智、幽默，采取職場實用案例分析；在課程中運用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場提問點評講解、視頻教學、體驗式教學等多種的培訓方法、與學員互動交流，讓學員通過切身體驗和感悟來提高學習與工作的主動性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風趣、親切、生動靈活，以學員為培訓主體，善于從問題本源，改善學員心智與態(tài)度，使其在培訓現(xiàn)場逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓練、分享、研討、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學員好評。
【專注領域】
中國新生代成長與管理、職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領導力倍增的高情商管理》 《高效時間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認知》
《班組長如何有效留住員工實戰(zhàn)培訓》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場大學生“雛鷹計劃”特訓營》 《品西游學管理》《領導者領導力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動力》
《團隊建設與管理：打造高績效管理團隊》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團隊》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《領導者心智模式建設》
《金牌班組長“飛鷹計劃”特訓營》（8天版項目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國建設銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽光保險集團、寧波銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓機構(gòu)、嘉華商學院、九比學校、瑞林培訓、騰龍培訓、南方學院、東莞理工學院、城市學院、東莞職業(yè)技術(shù)學院、廣東科技學院、廣東醫(yī)學院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團、富基地產(chǎn)集團、萬科地產(chǎn)集團、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團、德利地產(chǎn)集團、尚模地產(chǎn)集團、富盈地產(chǎn)集團、新世紀地產(chǎn)集團、中信地產(chǎn)、黃河集團、碧桂園集團、中信物業(yè)、綠地集團、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團、58同城、燕塘牛奶、科杰運動、天獅集團、華堅集團、中南集團、華南集團、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團、利能科技、贏博科技、盈時屋、尚科思、海科瑞特、金隆投資、平湖社區(qū)工會、綠城水務公司、德普特科技、廣州建設集團、神華集團、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團、杭州綠城、明信測試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標、堅基集團、珠海公交集團、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團…………

【學員評價】
李老師課程氛圍輕松，故事生動，視頻有趣，很有觸動，聽完李老師的課后更加堅定了自己一直以來的陽光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學員 劉小蓮）
非常認可李老師在課程中講的知識點及老師人生觀點，感恩常在，微笑常在，學習常在。 （學員 楊文清）
李老師，案例生動、授課方式多樣，對情緒的理解有了新的認識，學會了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽課相關課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗，充分調(diào)動學員的積極性，這次執(zhí)行力課程對工作實際指導性很強！
（學員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個人角色認知、人際關系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動引用體驗的方式交流學習。 （學員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡單易懂，方法挺實用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學員周生）
聽了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯誤、幼稚的想法，自己其實就是一個眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻。 （某水務公司學員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會舞臺時就進行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導師。 （某國企新員工）
以前總認為自己是名牌大學生，就會很了不起，但是當在找工作時一次次受到打擊時，才發(fā)現(xiàn)自己社會實踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學員）
【個人語錄】
 這是一個快速奔跑的時代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動的去適應不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀更具時代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯位法則：習慣＞能力＞學歷，有的人一輩子都找不準自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態(tài)，愛是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要動態(tài)，心理就不會變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時尚；不缺少營養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識，但缺少智慧！
 每個人都應該有一個屬于自己的人生導師，是家人，或朋友、或領導、或同事、或伴侶、或老師，當你在人生的旅途迷路時，總有一盞燈為你點亮，導航前程。
 高層領導就是企業(yè)的舵手，方向錯，一切皆錯；中層管理就是團隊的發(fā)動機，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競爭，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領導是一面旗幟，引導是最好的批評，無須指責，做好 

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