【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者，或?qū)η樯棠嫔烫嵘行枨蟮娜?

【培訓(xùn)收益】
1. 認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式； 2. 掌握情商發(fā)展勝任力模型； 3. 掌握情商勝任力提升工具； 4. 認(rèn)識(shí)逆商對(duì)成功的意義； 5. 掌握逆商的理論支柱與腦科學(xué)原理； 6. 掌握提升逆商的方法及工具。

第一部分：6秒鐘情商勝任力模型
1､ 你認(rèn)為情商是什么？
2､ 為什么要提升情商？情商的價(jià)值
3､ “6秒鐘情商”是什么？
4､ 6秒鐘情商勝任力模型
情緒勝任力：認(rèn)識(shí)情緒（自我認(rèn)知）——選擇情緒（自我選擇）——超越情緒（自我超越）

第二部分：認(rèn)識(shí)情緒的奧秘
1､ 認(rèn)識(shí)情緒的定義
2､ 體驗(yàn)情緒：我的第一次......？
活動(dòng)：選取三個(gè)情緒，講述一個(gè)自己的故事
3､ 視頻： “恐懼”情緒在身體的反應(yīng) “喜悅”情緒在身體的反應(yīng)
4､ 識(shí)別情緒并找到情緒背后的智慧 工具：Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
5､ 訓(xùn)練情緒自主力的四個(gè)步驟

第三部分：高情商預(yù)測(cè)——識(shí)別情緒模式
1､ 你被情緒綁架過(guò)嗎？情緒綁架的原理
2､ 識(shí)別情緒模式工具運(yùn)用：TFA 攝像機(jī)
梳理自己工作或生活中過(guò)去頻繁出現(xiàn)的不愉快的經(jīng)歷。
3､ 找出我的情緒綁架模式
引爆點(diǎn)——情緒——情緒化的反應(yīng)

第四部分：高情商決策——運(yùn)用因果思維
1､ 決策時(shí)的二大錯(cuò)誤觀念
2､ 決策時(shí)的五大盲點(diǎn)
3､ 視頻：運(yùn)用因果思維
4､ 情商最優(yōu)決策的方法
5､ 簡(jiǎn)單高效的EQ決策工具：情緒代數(shù)學(xué)

第五部分：高情商自我能量管理——選擇情緒
1､ 身體與情緒的關(guān)系
2､ 駕馭情緒的6秒鐘行動(dòng)
3 、駕馭情緒的3C表達(dá)原則
4､ 修煉樂(lè)觀思維 工具應(yīng)用
5､ 感恩對(duì)能量的影響 工具應(yīng)用

第六部分：高情商人際交往——增強(qiáng)同理心
1､ 同理心與同情心的區(qū)別
2､ 共情（同理）的三個(gè)層次
3､ 同理心三步： 工具演練
0 觀察、感受 —— I 情緒需求分析—— R 回應(yīng)

第七部分：逆商的發(fā)現(xiàn)與意義
1、 重新定義成功與人的才能
2、逆境帶來(lái)的心靈傷害
3、什么是逆商
4、逆商的發(fā)現(xiàn)與優(yōu)勢(shì)
5、逆商在職場(chǎng)的應(yīng)用案例
6、構(gòu)成逆商的三大支柱：認(rèn)知心理學(xué)、健康新論、腦科學(xué)

第八部分：逆商與大腦科學(xué)的關(guān)系
1、無(wú)意識(shí)模式對(duì)人的操控
2、重塑大腦硬連接
3、神奇的化學(xué)反應(yīng)
4、人體機(jī)器之謎
5、反安慰劑效應(yīng)是低逆商病毒
6、自我決定理論

第九部分：提升逆商能力的方法及工具
1、逆商的CORE 四維度
2、了解你的逆商并采取行動(dòng)
3、攀越逆境的技巧
4、提升逆商的LEAD工具及應(yīng)用
5、用LEAD工具引導(dǎo)他人提升逆商

課程總結(jié)
 

新員工講師：鄭士瓊

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師
中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)情商專(zhuān)家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師
ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認(rèn)證講師

一、專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷
鄭士瓊擅長(zhǎng)：課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢(xún)、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過(guò)多家上市公司、大中型企業(yè)以及成⻓型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅⻓咨詢(xún)式培訓(xùn)，情商測(cè)評(píng)及情商個(gè)案咨詢(xún)，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、授課風(fēng)格：
親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；
語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、⻆色模擬、案例討論等；
培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉 《校園到職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變》
《新員工陽(yáng)光心態(tài)贏在意識(shí)》 《新員工從優(yōu)秀到卓越》
《新員工職場(chǎng)高效溝通》 《新員工你在為誰(shuí)工作》
《新員工職場(chǎng)正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶(hù)見(jiàn)證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深?yuàn)W的理論生活化的詮釋?zhuān)蠹液苋菀桌斫?。上課充滿(mǎn)激情，能全程吸引學(xué)員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實(shí)用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團(tuán)北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，大家一整天不會(huì)犯困，培訓(xùn)參 與度非常高，效果很滿(mǎn)意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國(guó)學(xué)底蘊(yùn)，令我們受益良 多。”
——華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備 劉總
5、聽(tīng)鄭老師的課令人很愉快，聽(tīng)完覺(jué)得自己目標(biāo)更清晰了，感 覺(jué)自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

五、代表客戶(hù)：
高等院校及企業(yè)大學(xué)：中國(guó)人⺠大學(xué)、 中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京開(kāi)能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)等
事業(yè)單位：住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、通州住建委、中國(guó)獸藥制品監(jiān)察所、中國(guó)建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、
央企國(guó)企：中石化⻄北石油局、中石化機(jī)械公司、中鐵物貿(mào)集團(tuán)、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國(guó)水環(huán)境集團(tuán)、北京有研億金新材料、北汽集團(tuán)北內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國(guó)網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國(guó)網(wǎng)能源、國(guó)網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國(guó)移動(dòng)錦州分公司、山東德州交投集團(tuán)、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟(jì)南章股集團(tuán)、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)⻢都等
金融行業(yè)：中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心，華夏保險(xiǎn)、興業(yè)銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農(nóng)商行、山⻄恒通集團(tuán)、中國(guó)大地保險(xiǎn)股份山⻄分公司等
 

• 銀行存貸款營(yíng)銷(xiāo)暨產(chǎn)能提升之道

   

  【課程背景】:－微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－高端客戶(hù)即使給錢(qián)，也不一定忠誠(chéng)情況下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新怎么做？－外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下..

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• 強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)——中小企業(yè)銷(xiāo)售瓶頸突破及提升之道

   

  第一部分：企業(yè)為何要開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種優(yōu)勢(shì)狀態(tài)1、什么是強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？2、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)客戶(hù)造成哪些影響？二、如何打造強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)？1、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于自身實(shí)力2、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的深入了解3、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自于對(duì)客戶(hù)需求的把握三、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)打造的關(guān)鍵點(diǎn)1、自信而不自負(fù)2、自信而不..

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• 卓越門(mén)店 “四化” 管理提升之道—門(mén)店管理提升技巧

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！ ※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場(chǎng)前景和挑戰(zhàn) 一、零售門(mén)店的優(yōu)勢(shì) 1）便利性 2）安全性 3）直觀性 4）豐富性 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、挑戰(zhàn)與趨勢(shì) 1）宏觀層面：油價(jià)、房?jī)r(jià)、工資 2）店面經(jīng)營(yíng)：沒(méi)人來(lái)、不購(gòu)買(mǎi)、賣(mài)不..

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