壹. 對環(huán)境改變的認(rèn)知與自我要求
(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化
●新態(tài)勢下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢 (借鑒IT制造業(yè)班組長能力進化觀察)
世界著名TWI基層訓(xùn)練的進化觀察
●要先由1997爆米花報告開始說起
●比爾蓋茲唯一的預(yù)見未來
(二).我該如何邁開自己的步伐
●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣
●《孫子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者, 得算多也; 未戰(zhàn)而廟算不勝者, 得算少也.多算
勝,少算不勝, 而況于無算乎? 吾以此觀之, 勝負(fù)見矣.
(三).認(rèn)清職業(yè)工作中我們該有的心智模式與動能
●職業(yè)心態(tài)與學(xué)習(xí)力.執(zhí)行力的危機
●末稍神經(jīng)麻痹癥
《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如是，
則敵國輕之，與國疑之，權(quán)謀日行而國不免危削
(四).不同的時代不同的面對方法（參考文章案例）
●終身學(xué)習(xí)不畏變局 (華碩計算機副董事長) 童子賢
●懂得改變，就不會被淘汰
●從困難中找機會
貳.班組長基礎(chǔ)管理能力展開
(一).現(xiàn)代管理者的管理角色改變
現(xiàn)代班組長管理人員與傳統(tǒng)主管差異何在
基層班組長的工作定位與地雷
(二).班組長帶領(lǐng)團隊中日常角色扮演能力
人際關(guān)系與團隊能聚力
班組管理中的承上與啟下分析
TWI即指現(xiàn)場第一線班組長的訓(xùn)練Training Within Industry for supervisor
(三).團隊控制管理的正確思維
●領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰·科特 John P. Kotter如是說
●主管領(lǐng)導(dǎo)與管理模式核心能力
●教練型班組長管理人員的角色扮演
●《孟子·公孫丑下》天時不如地利，地利不如人和
●君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇，君以國士
待人，人以烈士報之
(四).班組長工作管理與孫子兵法
孫子兵法始計篇
●地 部門環(huán)境
●天 文化影響
●道 價值觀念
●將 領(lǐng)導(dǎo)性格
●法 管理模式
(五).班組長工作管理常犯的12項錯誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責(zé)任 ●不學(xué)習(xí) ●不教導(dǎo)
●不報告 ●不傳達 ●不追蹤 ●不協(xié)調(diào)
(六).借鑒海爾的班組建設(shè)成功案例
●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對每人每件
事進行全方位的控制和清理
●O-Overall全方位 E-Everyone 每人Everyday 每天 Everything
每件事 C-Control控制 Clear清理
●三個基本原則 閉環(huán)原則 比較分析原則 不斷優(yōu)化的原則
●班組長的九個控制要素：5W3H1S
叁. 班組長如何帶領(lǐng)基層團隊激發(fā)工作效率
(一).基層團隊中影響執(zhí)行效益的個人工作原因到底在何處
●以班組長管理行為面來作分析檢討執(zhí)行效益問題
●案例分析：上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主
案例分析總結(jié)
●清乾隆皇帝的管理哲學(xué)運用
●《韓非子·八經(jīng)》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智.
(二).事前的計畫 PLAN (班組長工作流程四部曲 1)
1.明確任務(wù)目標(biāo)目的，清楚上級意圖
2.掌握住現(xiàn)在已既存的狀況
3.針對現(xiàn)況思考改善
4.制訂任務(wù)計畫執(zhí)行方案
5.確定可行執(zhí)行方案，進行方向明確
6.準(zhǔn)備集中人力、上級支持、各類運用資源以執(zhí)行
(三).下達執(zhí)行的命令 DO (班組長工作流程四部曲 2)
1.用自己的愿景期望說明
2.要使部屬了解任務(wù)的目標(biāo)、目的、流程
3.先與組織成員充分溝通達成團體共識
4.激發(fā)部屬對任務(wù)的斗志和自覺
5.命令下達明確，各人負(fù)責(zé)
(四).控制進度和品質(zhì) CK (班組長工作流程四部曲 3)
1.使執(zhí)行人了解工作前后左右關(guān)系
2.開放態(tài)度使執(zhí)行人充分發(fā)表意見
3.讓部屬了解各階段執(zhí)行成果標(biāo)準(zhǔn)
4.實施時給部屬充分自主與決定權(quán)
5.于工作中培育部屬自信、專技與責(zé)任感
(五).工作中行動的焦點ACTION (班組長工作流程四部曲 4)
1.注意有無偏離計畫的目的、目標(biāo)與預(yù)定結(jié)果
2.提高到上一級主管的層次來思考
3.各單位互相充分表達意見并進行檢討評估
4.進行時要考慮各方面立場來整合
5.以團體共同責(zé)任的立場進行檢討
(六).主管激勵部屬的操作方法重點技巧（激勵技巧和改變員工行為結(jié)合在一起）
(七).班組長工作問題挖掘與改善
●班組長自我觀察工作改善方向
工作的知識 職責(zé)的知識 改善的技能 教導(dǎo)的技能 領(lǐng)導(dǎo)的技巧
●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善
并不是思考新鮮大規(guī)模的創(chuàng)新而是祇要在每日的工作中，發(fā)現(xiàn)浪費時間，材料、
異樣、部品（物品），困難作業(yè)事項……。
CPC ： 不斷追求好，還要更好!
臺塑 ： 點點滴滴求合理。
豐田 ： 干毛巾再擰出水來
富士康：再查一次細(xì)節(jié)
●工作問題挖掘與改善方法第一階段工作細(xì)目分解操作
●工作問題挖掘與改善方法第二階段細(xì)目作自問檢討操作
●工作問題挖掘與改善方法第三階段展開新方法操作
●工作問題挖掘與改善方法第四階段實施新方法操作
(八).團隊活動CASE STUDY問題分析與解決
工作進行事項：課堂團隊合作式活動（智慧拼圖游戲活動）
活動時間20分鐘
肆.部屬培育啟發(fā)與教導(dǎo)流程
(一).部屬輔導(dǎo)的重要性（孫子兵法如是說）
孫子兵法: 有無度之將無畏戰(zhàn)之兵
案例分析:某知名制造業(yè)員工對培育事項的反應(yīng)（觀看員工投書高層及調(diào)研表結(jié)果）
(二).班組長現(xiàn)場一線工作教導(dǎo)理由與原因（JI做不好的原因出在哪里）
●沒有遵守正確的工作方法
●工作質(zhì)量沒有達到標(biāo)準(zhǔn)
●工作遲延
●工作常常失敗
●廢品或重新加工過多
●損壞道具或設(shè)備
●有人受傷
(三).班組長工作教導(dǎo)流程方法JI的４階段
●第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備側(cè)重與操作方法
●第二階段指導(dǎo)工作側(cè)重與操作方法
●第三階段對方試作側(cè)重與操作方法
●第四階段考驗成效側(cè)重與操作方法
(四).班組長不同行為模式對工作模式的影響
LIFO 管理與個人工作特質(zhì)
伍. 團隊協(xié)作與凝聚整體戰(zhàn)力
(一).韓非子如是說
《韓非子·有度》國無常強，無常弱。奉法者強，則國強；奉法者弱，則國弱
(二).工作團體 VS.工作團隊 的真正差異所在
●現(xiàn)況檢討與案例分析
我們到底是工作團體還是一個團隊？
(三).班組長基層團隊管理（團隊工作的不簡單工程）
成員規(guī)則與帶領(lǐng)工程（人與事的錘煉）
案例分析: 2008京奧幕后團隊工作的省思
2009國慶大閱兵的省思
《韓非子·心度》治民無常，唯法為冶
(四).案例分析：上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主
案例分析總結(jié): 班組長的帶領(lǐng)基層團隊的模式
《韓非子·解老》視強，則目不明；聽甚，則耳不聰；思慮過度，則智識亂
(五).團隊活動CASE STUDY問題分析與行動（需寬闊室外空間，）
工作進行事項：課堂外團隊合作式活動（盲人服從丟桌球）
活動時間20分鐘
每人需約長50CM的寬布帶遮眼
(六).基層跨部門協(xié)作效率
●組織部門間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度
李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)
●團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力 ( 企業(yè)運營的堅實基礎(chǔ) )
●基層主管可以操作強化團隊凝聚力的方法
(七).造成部門或團隊協(xié)作低效的30種行為表現(xiàn)
主管常犯的錯誤到底在何處（主管常犯30項錯誤的自我省思）
2009年上海社科院對國內(nèi)企業(yè)員工針對主管的抽樣調(diào)查報告
(八).與同事相處的幾個原則
(九).職場工作中的績極信仰（行動與成功機會）
感恩的心
《易經(jīng)》君子終日干干 夕惕 若勵 無咎
《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也
(十).問題5階段解決過程Problem Solving Process ( PSP )參考數(shù)據(jù)

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務(wù) :
北京時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級培訓(xùn)師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營創(chuàng)新變革重點操作方向
購物中心運營創(chuàng)新與變革改善重點操作方向
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
新零售時代百貨業(yè)運營新思維與變化趨勢
新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實務(wù)
新時代零售企業(yè)運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點
對外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團隊建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運作策略
團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團隊管理的六個關(guān)鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運作
國際客戶關(guān)系強化與維護策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實務(wù)運作
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團隊領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團、群光計算機、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯(lián)百貨集團（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達等

左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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