【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1.通過(guò)明確應(yīng)用心理學(xué)的管理與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式管理的區(qū)別，重新定位管理者的角色，建立心理教練的影行者角色定位，并學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用心理學(xué)在管理過(guò)程中的核心影響技術(shù)“心理教練必修的六件事”，幫助學(xué)員掌握有效地制定管理目標(biāo)和將業(yè)績(jī)成功轉(zhuǎn)化成個(gè)人目標(biāo)地方法，同時(shí)掌握塑造企業(yè)文化并與個(gè)人價(jià)值有效結(jié)合的技巧。能夠運(yùn)用這一技巧成功的影響被管理者，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2.通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)模式以及溝通與行為反應(yīng)風(fēng)格的學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的方法，通過(guò)發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)潛移默化的改變團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)部心理模式，掌握?qǐng)F(tuán)體溝通與傾聽(tīng)的心理學(xué)技術(shù)，有效地影響團(tuán)隊(duì)中的所有成員，練習(xí)并掌握“信念系統(tǒng)”、“理解層次”兩大心理學(xué)應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與維護(hù)的核心技術(shù)，讓日后的團(tuán)隊(duì)管理更加順暢。
3.掌握人格分析技術(shù)，通過(guò)九型人格技術(shù)掌握瞬間識(shí)別對(duì)方人格類型并了解對(duì)方內(nèi)心深層渴望的技巧，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)深層渴望的激勵(lì)需求了解如何將傳統(tǒng)激勵(lì)方式與內(nèi)心深層渴望結(jié)合起來(lái)，有效地激勵(lì)他人改善激勵(lì)效果，讓激勵(lì)真誠(chéng)為刺激和促進(jìn)員工績(jī)效的手段。
4.轉(zhuǎn)變溝通效果的慣性思維，明確溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)，并學(xué)習(xí)和掌握分析語(yǔ)言背后真實(shí)想法的技巧，練習(xí)透過(guò)現(xiàn)象看真相的心理能力，掌握檢定語(yǔ)言模式的三大類溝通歪曲以及破解技巧，全面提升語(yǔ)言溝通以及扶正溝通歪曲的能力，減少溝通成本和時(shí)間精力的浪費(fèi)。初步掌握暗示語(yǔ)言模式技術(shù)，讓溝通想要傳達(dá)的意圖在不知不覺(jué)中滲入對(duì)方的內(nèi)心，為管理助理。

課程簡(jiǎn)介：
隨著“80”“90”后的新生代員工正是走上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的舞臺(tái)，管理的定義也在發(fā)生著巨大的變化。管理的效果已經(jīng)不再取決于管理者的思維意識(shí)以及管理方式，更多的意義上決定于被管理者接受管理的方式和意愿。如何才能夠了解被管理者的接受方式，以他們習(xí)慣的溝通、思維、反應(yīng)和行為方式來(lái)對(duì)治他們將是管理者面對(duì)的新挑戰(zhàn)。應(yīng)用心理學(xué)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的研究重點(diǎn)就是針對(duì)人際關(guān)系的過(guò)程進(jìn)行方法和經(jīng)驗(yàn)的探索與總結(jié)。在近20年的研究中，總結(jié)并發(fā)現(xiàn)了一整套對(duì)企業(yè)管理有明顯效果的影響人行為和反應(yīng)以及溝通的心理學(xué)技巧。本課課程就將結(jié)合企業(yè)管理者的角色定位、團(tuán)隊(duì)與組織構(gòu)建和維護(hù)以及溝通與激勵(lì)策略將應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)在管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與參與者進(jìn)行分享，并通過(guò)大量的練習(xí)幫助參與者實(shí)際掌握心理學(xué)技巧以便在日后的管理實(shí)戰(zhàn)中得以有效應(yīng)用。

 

授課方式：
心理游戲、案例模擬、角色扮演、講師講解、分組活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與練習(xí)。

課程大綱：
第一篇：應(yīng)用管理心理學(xué)概括
第一講：管理與心理學(xué)
第二講：管理與心理影響的區(qū)別
第三講：如何成為心理影響者
第四講：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“心理教練必修的六件事”、“三虛、三實(shí)”技術(shù)

第二篇：心理影響者的團(tuán)隊(duì)策略
第一講：心理學(xué)視角中的團(tuán)隊(duì)以及它的重要性
第二講：應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
第三講：應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效的溝通與聆聽(tīng)
第四講：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“非常任務(wù)”

第三篇：心理影響者的卓越激勵(lì)策略
第一講：管理中的激勵(lì)難題的心理分析
第二講：管理者的激勵(lì)診斷與被激勵(lì)者的人格分析
第三講：贊賞的心理學(xué)新視角——用人格的深層渴望來(lái)激勵(lì)他人
第四講：練習(xí)“激勵(lì)改進(jìn)計(jì)劃”

第四篇：心理影響者的有效溝通管理策略
第一講：溝通的效果是什么
第二講：溝通過(guò)程中的信息歪曲的心理分析
第三講：溝通的利器——檢定語(yǔ)言模式練習(xí)
第四講：潛移默化的影響——暗示語(yǔ)言模式以及團(tuán)體催眠體驗(yàn)
 

應(yīng)用心理學(xué)博士
專業(yè)催眠授證治療師
國(guó)際九型人格導(dǎo)師會(huì)導(dǎo)師
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)家一級(jí)注冊(cè)心理咨詢師
NLP執(zhí)行師
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研修班特聘教授
中央黨校特聘心理教授
多家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀專家培訓(xùn)師
中華全國(guó)總工會(huì)企業(yè)員工心理健康工程總負(fù)責(zé)人、國(guó)務(wù)院特聘心理健康顧問(wèn)
國(guó)家“十二五心理健康素質(zhì)教育工程”總策劃、總負(fù)責(zé) 

主講課程：
1、九型人格系列課程：
發(fā)現(xiàn)自己 想好【型】——九型人格工作坊
活出好【型】——九型人格生活、工作、愛(ài)情應(yīng)用工作坊
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與角色認(rèn)知——九型人格現(xiàn)【型】牌企業(yè)應(yīng)用工作坊
心理咨詢師的診斷技巧——九型人格實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)
心靈“查克拉”——提升心靈能量體驗(yàn)課程
2、卓越心理咨詢師訓(xùn)練課程
心理咨詢師的“望、聞、問(wèn)、切”訓(xùn)練工作坊
心理咨詢師的全方位咨詢技巧工作坊
心理咨詢師的問(wèn)診與咨詢技巧訓(xùn)練工作坊
資深心理咨詢師的工具箱——處理不同情況的高級(jí)技巧訓(xùn)練工作坊
3、應(yīng)用心理學(xué)系列課程：
我們生活在一個(gè)有意義的世界——信念體系策劃技術(shù)工作坊
愛(ài)上雙人舞——兩性關(guān)系輔導(dǎo)工作坊
開(kāi)啟快樂(lè)密碼——情緒壓力管理技術(shù)工作坊
檢定語(yǔ)言模式——高效溝通技術(shù)工作坊
有效果比有道理更重要——最佳心理激勵(lì)績(jī)效管理技巧工作坊
4、企業(yè)教練法——培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的心理輔導(dǎo)師
5、基于三個(gè)模型的人力資源管理 

主要著作：
《人格的序位——九型人格心術(shù)》
《陽(yáng)光心態(tài) 科學(xué)生活》
《企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)系列教材》
《十二五員工心理健康素質(zhì)教育系列教材》
《企業(yè)心理健康管理系列教材》
《企業(yè)心理健康輔導(dǎo)師系列教材》
《基于三個(gè)模型的人力資源管理》

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說(shuō)3、 銷售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷人員成功營(yíng)銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？b.自信是職業(yè)形象的開(kāi)始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化 小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)..

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