【培訓(xùn)對象】
營銷人員

【培訓(xùn)收益】
營銷實戰(zhàn)心理學(xué)-談判溝通與營銷

 一、商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作
1、案例思考：你正確認知客戶了么？
2、商務(wù)工作的兩個關(guān)鍵動作
3、做好顧客的連線題
二、基于心理學(xué)的商務(wù)溝通與談判
1、思考：同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果？
2、精英者不接受‘不’為答案，通過談判和溝通，達成自己期望值或利益最大化。
3、溝通談判認知
a)談判重視策略和技巧
b)談判的主體是人
c)為什么總談不妥
d)沒有優(yōu)勢怎么談
e)談判高手長什么樣
f)對象不同策略不同
4、溝通和談判技能提升
a)談判前：贏在客戶分析：知己知彼，贏的幾率才高
b)談判中：擴展談判層-人不同，認知和結(jié)果就不同；通用談判技巧；如何堅守底線并找到對方的底線………………
c)談判收尾：談判成果的落地能力
d)談判后：切勿樂極生悲
5、談判者的核心素養(yǎng)
a)期望管理
b)如何提升談判者的權(quán)威感
c)打破僵局
d)讓步的原則
e)不同場景下的溝通能力
6、專業(yè)化溝通技能要素舉要
a)聽說問的能力
三、營銷技能-客戶心理依賴打造
1、勝于感性-表現(xiàn)能力-情感依賴
a)讓客戶喜歡，可能就成功了一半。儀式感打造
2、勝于理性-專業(yè)能力-專業(yè)依賴
a)如何讓客戶信任你；如何成為一個專業(yè)的人
3、勝于價值觀-倫理能力-生命依賴
a)如何讓客戶一輩子離不開你
四、客戶的心理特征舉要及推論：你要做什么才能深層次打動客戶？？
1、行為對應(yīng)認知原則
2、自利原則
3、自我原則
4、自寵心理
5、欲望無限
6、道德特征
7、感性特征
8、理性特征
9、需求和欲望探知
10、群體心理
11、個體差異

 

Ø 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大等高校總裁班特聘講師；哈工大EMBA班授課講師；北工大研究生部創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；共青團中央CCT大學(xué)生（青年）就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)起人；搜狐一言堂、時代光華《名師在線》高級顧問、特聘講師；《贏家大講堂》高級顧問、特聘講師；北大縱橫、和君咨詢、聚成股份、前程無憂、智聯(lián)招聘等機構(gòu)名師團講師、營銷咨詢師，課程研發(fā)專家。

Ø 課程方向：營銷類

Ø 主講課程：《市場營銷》《卓越大客戶營銷》《營銷實戰(zhàn)心理學(xué)》、《談判致勝》、《卓越溝通》、《卓越團隊組建及打造》、《高效執(zhí)行力》、《經(jīng)銷商建設(shè)與管理（渠道）》、《勝在招投標》、《欠款追繳及風險防范》

Ø 人民郵電出版社出版：《工作不狠職位不穩(wěn)》等

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