【培訓(xùn)對象】
營銷人員、社群和公眾號運(yùn)營人員等

【培訓(xùn)收益】
-掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷趨勢 -掌握微信營銷的核心技巧與工具

一.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)與營銷趨勢

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征
-平等（知識、信息）
-大數(shù)據(jù)
-無邊界化
-注重精神層面
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的3S營銷趨勢
-Social：社群化
-Service：服務(wù)提升附加價(jià)值
-Share： 分享與合作
3.品牌傳播的種子原理
-靠利他
-靠受益
-靠口碑

二. 軟文營銷技巧

1.一個(gè)中心：“可信”
2.兩個(gè)基本點(diǎn)
-內(nèi)容為王
-傳播技巧
3.軟文內(nèi)容決定成敗
-標(biāo)題的四項(xiàng)原則
-內(nèi)容的五大要素
4.移動(dòng)端軟文與傳統(tǒng)軟文的區(qū)別
5.軟文的發(fā)布與傳播技巧
-發(fā)布平臺的選擇
-時(shí)間的選擇
-轉(zhuǎn)載與傳播技巧
6.課堂練習(xí)：如何捕捉熱點(diǎn)事件？

三． 社群運(yùn)營技巧

1. 社群和微信群的區(qū)別
- 共同價(jià)值觀
- 共同興趣
2．社群運(yùn)營者的職責(zé)
- 關(guān)心粉絲痛點(diǎn)
- 善于觀察需求
- 滿足精神 / 文化層面的需求
3. 如何增加社群活力？
- 以“人”為中心，而非以“事”為中心
- 了解粉絲痛點(diǎn)和需求
- 溝通工具：全聊天
- 社群話題的多樣性
- 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“鐵粉”
- 為其他社群多捧場
4. 實(shí)現(xiàn)社群的自運(yùn)轉(zhuǎn)
- 發(fā)現(xiàn)粉絲的興趣和能力
- 幫助粉絲組成興趣小組，自行運(yùn)轉(zhuǎn)
- 線下活動(dòng)和線上相結(jié)合
5. 如何提升社群的活躍度？
- 淺層活躍的特征
- 深層活躍的特征
6. 課堂練習(xí)：梳理社群要素，尋找提升活躍度的切入點(diǎn)

四． 微信運(yùn)營技巧

1. 微信公眾平臺的運(yùn)營技巧
- 如何精準(zhǔn)吸引粉絲
- 軟文的組織與推送技巧
- 如何提升軟文曝光度
2. 朋友圈的營銷技巧
- “朋友”是不付工資的銷售員
- 如何擴(kuò)大朋友圈內(nèi)的影響力
- 朋友圈發(fā)布內(nèi)容的技巧
- 巧用朋友圈打造口碑
- 朋友圈的八大禁忌
3. 全員營銷
- 全員營銷的三大誤區(qū)
- 如何讓員工樂于參與營銷？

五．O2O與活動(dòng)營銷

1. O2O的三大注意事項(xiàng)
2. 線下活動(dòng)營銷技巧
- 活動(dòng)主題的選擇
- 活動(dòng)的推廣
- 活動(dòng)的運(yùn)營
- 活動(dòng)過程中的傳播
- 活動(dòng)后的二次營銷
3. 案例分析 

張嵐老師擁有上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作?，F(xiàn)任上海培訓(xùn)協(xié)會（STA）理事會主席。
她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。
張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。
因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。
近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評。
專業(yè)領(lǐng)域：
銷售方向：
大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)、市場營銷實(shí)戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理
管理方向：
管理與領(lǐng)導(dǎo)力、打造高效執(zhí)行力、非職權(quán)影響力、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換、管理者五大加速器、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門有效溝通與協(xié)作、魔力演講的六個(gè)引擎、女性領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力、演講與呈現(xiàn)技巧

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)
通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國區(qū)銷售總經(jīng)理
環(huán)球邁特照明有限公司 亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)
飛利浦照明中國集團(tuán) 供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA
1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA 

• 網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

   

  課程內(nèi)容：第一式：網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)孤九劍總訣式：網(wǎng)站編輯一、如何做好網(wǎng)店編輯工作-店鋪形象窈窕，君子自然好逑。1、專業(yè)的文字編輯能力-文采展示個(gè)性與專業(yè)2、懂得基礎(chǔ)的圖片處理及網(wǎng)頁制作-這年頭好美工還真難招3、需要具備一定的營銷思維-營銷和抓頭皮在本質(zhì)上是有區(qū)別的4、懂得基礎(chǔ)關(guān)鍵詞的優(yōu)化技巧–想上百度首頁就靠它了二、網(wǎng)絡(luò)..

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• 微信營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個(gè)人貸款營銷概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場4、農(nóng)信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢重樹5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

  一. 顧問式營銷SPIN技巧信用卡營銷經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營銷追求“客戶長期利益+客戶滿意最大化”顧問式營銷SPIN技巧S—背景問題P—難點(diǎn)型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術(shù)顧..

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• 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實(shí)戰(zhàn)

   

  一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的銀行微信營銷

   

  引入：這是最好的時(shí)代1. TAB的時(shí)代教學(xué)方法：視頻、講授2. 銀行面臨的市場現(xiàn)狀3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用4.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略第一講：微信客群的社群化營銷一、微信客群特征與消費(fèi)心理分析1. 屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入2.使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像二、從屌絲到粉絲1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量2. 粉絲的特征3. 粉絲的價(jià)值..

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