【培訓對象】
企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關人員

【培訓收益】
本課程的工具和方法像是散落的彈珠，不單是提供小貼士和在會議中引導參與者的技巧，而是提供引導會議時所需要的一套內(nèi)在精神的、自我鍛煉和練習的方法，CSA引導技術工作坊可以讓你快速澄清你的目標，激發(fā)群體參與并在最大程度上貢獻自己的智慧，選出最佳的解決方案，讓你能夠擁有“處在當下”的自在心法。

單元一：概念——引導技術解讀
課程導入：什么是引導技術
一、引導：引導就是達成共識、締結聯(lián)盟的過程
二、引導發(fā)生的時機
三、引導則是從社會學發(fā)展出來的
四、引導者的角色定位及條件
五、引導者的七個任務
六、引導技術的精髓：參與、思考、貢獻

單元二：原理——引導技術工作坊設計
一、CSA引導技術工作坊模型
（一）啟動：啟動工作坊
（二）主體：CSA引導技術工作坊主體
1.澄清
2.解決問題
3.行動計劃
（三）結束：結束工作坊的4個關鍵因素
1.對主題進行摘要總結
2.匯總工作坊反饋意見
3.表達個人感謝
4.愉快的結束離場

二、設計CSA工作坊的步驟
（一）確定工作坊需要交付的成果
（二）定義工作坊的階段
（三）選擇每個階段的相關引導方法和工具
（四）增加暖場、保持能量和結尾的方法和工具

三、設計CSA引導技術工作坊的流程方法
（一）啟動：暖場
引導工具箱：Grape 雞尾酒會
（二）澄清
1.澄清的三種典型場景
2.工具箱
方法1：me/we/ue
方法2：力場分析
方法3：許愿
（三）尋找解決方案
工具箱
方法1：藝廊街
方法2：頭腦書寫
方法3：咖啡館
（四）制定行動計劃
工具箱
方法1.視覺路標
（五）結束
工具箱
方法1：談話棒

單元三：演練——設計你的引導技術工作坊
一、引導練習
二、體驗最佳案例
三、工具箱的回顧
四、設計工作坊
五、分享與點評

結語：引導就是達成共識、締結聯(lián)盟的過程 

廣東王者歸來企業(yè)營銷管理顧問公司創(chuàng)始人

江西阿米巴企業(yè)管理顧問公司總顧問

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