【培訓(xùn)對象】
職場經(jīng)理人、新晉管理者、儲備人員、中高層管理者等

【培訓(xùn)收益】
● 了解管理人員的角色與職責(zé)，學(xué)習(xí)五指管理定位法； ● 培養(yǎng)管理者應(yīng)用的管理姿態(tài)，發(fā)揮組織效能； ● 科學(xué)設(shè)定目標(biāo)，合理規(guī)劃時間，提升公司效益； ● 掌握科學(xué)化的思想與方法，踐行PDCA程序，做好工作事項(xiàng)管理； ● 重視人才培養(yǎng)，掌握OJT模式，對部屬進(jìn)行有效教導(dǎo)預(yù)訓(xùn)練； ● 掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升士氣； ● 能評估會考核，事項(xiàng)出KPI，人員出效能。

第一講：管理者角色認(rèn)知定位
一、管理者基礎(chǔ)概念
1. 管理起源與發(fā)展
2. 管理定義與認(rèn)知
3. 管理與人力資源
定位模型：管理定位五指理論
二、管理者立場與職責(zé)
1. 管理的立場
2. 管理者的職責(zé)
3. 目標(biāo)的連鎖
測評：自我點(diǎn)檢表
三、管理者目標(biāo)管理
游戲?qū)耄簣D形不同任務(wù)的達(dá)成分析
1. 工作目標(biāo)3種類型
2. 工作目標(biāo)SMART法則
3. 目標(biāo)制定5個要素
4. 目標(biāo)制定7個步驟
現(xiàn)場實(shí)操：針對本次學(xué)習(xí)項(xiàng)目制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
四、管理者效能管理
導(dǎo)入：心理圖片及分析
1. 塑造積極主動的思維反應(yīng)模式
思維模型：積極思維反應(yīng)模型
2. 培養(yǎng)以終為始的思維前置理念
培養(yǎng)工具：價值觀修煉圖
3. 秉承要事第一的核心時間管理
管理工具：時間管理矩陣、ABC事件管理法
4. 建設(shè)統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

第二講：管理者事務(wù)管理
一、工作計(jì)劃科學(xué)制定
1. 計(jì)劃制定要素與原則
2. 制定計(jì)劃5個程序
3. 計(jì)劃管理與落實(shí)：部門年度計(jì)劃/月計(jì)劃/周計(jì)劃
案例教學(xué)：結(jié)合案例實(shí)操訓(xùn)練計(jì)劃的程序
案例：新產(chǎn)品的經(jīng)營分析
管理工具：PDCA管理循環(huán)法
二、組織分工與工作委派
1. 工作委派的定義
2. 任務(wù)分配的條件因素
3. 分配工作的考量原則
4. 命令下達(dá)的認(rèn)知類型
5. 自我命令的培養(yǎng)
游戲體驗(yàn)：利用任務(wù)卡進(jìn)行工作分析與工作任務(wù)分配體驗(yàn)
三、授權(quán)與控制技巧
1. 授權(quán)的5項(xiàng)原則
2. 授權(quán)的2個類型
3. 五級授權(quán)層次
4. 授權(quán)步驟與時機(jī)
案例分析：依據(jù)提供的4個案例，進(jìn)行分析授權(quán)的分析
四、問題分析與解決
1. 問題意識與問題解決程序
1）問題定義與種類
2）問題意識的障礙與提升方法
3）問題解決的程序
問題模型：分析解決問題PQRAP模型
2. 工作方法的改善
1）工作方法的改善程序
2）消除實(shí)施改善中的障礙
3）減輕因改善而蒙受的損失
模擬案例：由講師現(xiàn)場模擬演練案例，學(xué)員進(jìn)行拆解分析
問題分析工具：親和圖、金字塔等
五、工作績效評價
1. 控制的方法與自我控制
1）控制的含義、目的、對象與內(nèi)容
2）適度控制
案例分析：控制過度與不足的案例比較
3）自我控制的方法
案例分析：辦公用品的繳回
2. 工作任務(wù)與績效評價
1）典型工作任務(wù)提煉
2）KPI指標(biāo)設(shè)定
3）績效評價權(quán)重分配
案例分析：依據(jù)提供的實(shí)際案例進(jìn)行KPI現(xiàn)場設(shè)計(jì)
六、管理協(xié)調(diào)與溝通
1. 整合式協(xié)調(diào)
案例分析：糾紛事件
2. 全方位管理溝通
1）向上溝通需求分析與應(yīng)對
小組討論：如果你是上級你希望下屬在哪些方面進(jìn)行溝通和協(xié)作？
實(shí)操演練：邀請學(xué)員分享如何在本組內(nèi)向本組負(fù)責(zé)任進(jìn)行的向上溝通？
2）向下溝通需求分析與應(yīng)對
框架工具：表達(dá)5W2H、傾聽3F框架
實(shí)操演練：針對組織內(nèi)向下溝通和授權(quán)時需進(jìn)行溝通方法論呢？
3）平行溝通現(xiàn)狀分析與溝通原則
小組討論：同樣是平級，你最需要那方面的溝通與支持？
4）跨部門協(xié)作機(jī)制：服務(wù)協(xié)作、指導(dǎo)協(xié)作、管控協(xié)作、情感協(xié)作
實(shí)操演練：結(jié)合案例，你將如何營造四種協(xié)作機(jī)制？

第三講：管理者人員管理
一、有效識別下屬
1. 新生代的群體特性分析
2. 招聘面試3大技巧
3. 識別員工4種分析
1）行為風(fēng)格與職場特點(diǎn)
2）行為風(fēng)格與職業(yè)規(guī)劃
3）行為風(fēng)格與溝通協(xié)作
4）行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
風(fēng)格測評：DISC性格測評分析
場景實(shí)操：面試技巧的現(xiàn)場聯(lián)席，并形成簡易話術(shù)
二、激發(fā)部屬奉獻(xiàn)
1. 激勵不足的3中情景
2. 激發(fā)人心的2個手法（可視化夢想、預(yù)體驗(yàn)果）
心理效應(yīng)：皮格馬利翁效應(yīng)
3. 正負(fù)激勵的四種策略
策略1：員工需求探究二法，馬斯洛五層次需求理論
策略2：贊美激勵三招四能一分鐘
策略3：批評激勵三條件和三方法
策略4：萃取行為模式，形成激勵框架的四個動作
激勵框架=贊美+建模+反饋+新目標(biāo)
輔導(dǎo)工具：激勵人訓(xùn)后作業(yè)模板
三、有效培育部屬
1. 培育部屬4項(xiàng)要素
2. 加速新人培育：導(dǎo)師帶徒制
3. 在崗教練輔導(dǎo)：OJT輔導(dǎo)制
4. 指導(dǎo)部屬AIDA法則
輔導(dǎo)工具：輔導(dǎo)人訓(xùn)后作業(yè)模板
輔導(dǎo)工具：AIDA落地實(shí)踐表
四、有效評估人員
1. 掌握績效的本質(zhì)
2. 面向發(fā)展的績效反饋面談
1）積極性面談反饋STAR
2）建設(shè)性面談反饋STARAR
實(shí)操演練：績效面談現(xiàn)場進(jìn)行演練操作

課程資源：（該項(xiàng)課前溝通，節(jié)約準(zhǔn)備）
1. 教室準(zhǔn)備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓(xùn)，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。
2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人最佳。
3. A1大白紙，每個小組6張左右。
4. A4紙100張左右。
5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。
6. 紅、黑、藍(lán)的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。
7. 白板（1m×1. 6m）一張，只要有即可。
8. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠每組一卷，用來貼大白紙。
9. 紅黃藍(lán)綠的不干貼（100張/本）10本。
10. 其他需打印物資會在授課前一周提供。 

14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
NLP教練技術(shù)管理專家
國家電網(wǎng)（河南區(qū)）特聘講師
正商物業(yè)、普羅物業(yè)常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師
企業(yè)大學(xué)行動學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家
曾任：中國人壽（河南區(qū)）業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：河南中石油培訓(xùn)中心主任
曾任：銀基集團(tuán)（香港上市公司）項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：銀基商學(xué)院執(zhí)行院長
【專業(yè)認(rèn)證】日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證、RTC 性格分析師認(rèn)證、國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證師、家庭教育指導(dǎo)師、國家二級人力資源管理師
擅長領(lǐng)域：MTP管理技能、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、職業(yè)化素養(yǎng)、執(zhí)行力、行動學(xué)習(xí)、情景沙盤、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等

云潭老師具有14年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長從實(shí)務(wù)出發(fā)，以輔導(dǎo)落地進(jìn)行輔導(dǎo)授課，有效結(jié)合客戶需求，緊貼業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理體系建構(gòu)，培育可持續(xù)發(fā)展模型，不斷迭代的進(jìn)化模式，卓有成效的培養(yǎng)“新生代”管理者，從人性出發(fā)，獲得公司上下一致認(rèn)同，多次獲得企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理經(jīng)理人獎”、“導(dǎo)師帶徒精優(yōu)獎”、“名優(yōu)講師前十名”等，可謂碩果累累。曾為銀基集團(tuán)成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達(dá)100多人，并獨(dú)創(chuàng)培訓(xùn)帶訂單成交模式。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
☆ 中國人壽（河南）（世界500強(qiáng)）：任職期間，帶領(lǐng)個險和團(tuán)險團(tuán)隊(duì)無一年不達(dá)成目標(biāo)，榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎”、“河南區(qū)人才孵化獎”等榮譽(yù)，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業(yè)績。
☆ 中石油（河南）（世界500強(qiáng)）：任職期間，負(fù)責(zé)公司省域行政管理工作同時連續(xù)2年組織及講授員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)意識、內(nèi)部高效溝通和跨部門協(xié)作等培訓(xùn)近100場，4000多人次接受輪訓(xùn)，油田及油站員工素養(yǎng)大幅提升。
☆ 銀基集團(tuán)（香港上市公司）：任職期間，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，銀基集團(tuán)成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達(dá)100余人，累計(jì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)運(yùn)營管理、學(xué)習(xí)項(xiàng)目方案等50多個，積極倡導(dǎo)公司內(nèi)部線上、線下精品課程100余門；主管級輪訓(xùn)300余人，經(jīng)理級以上輪訓(xùn)80多人；并設(shè)計(jì)開發(fā)兩套系列培訓(xùn)師與管理課程，累計(jì)50+場；成功主導(dǎo)和協(xié)助樂海水世界、溫泉酒店、冰雪世界、動物王國、地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目及園藝公司等多個項(xiàng)目的籌建工作和經(jīng)營管理工作。

部分授課案例：
為50+家央企國企提供課程培訓(xùn)200+期，為20+家大型民營企業(yè)進(jìn)行100+期培訓(xùn)，為17家地產(chǎn)公司培訓(xùn)100+期，新推出高端情境沙盤課程2021年推出67期培訓(xùn)，于2018年受聘于普羅物業(yè)、正商物業(yè)為常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師，受惠人員10000+人，其中：
▲ 內(nèi)蒙國網(wǎng)、湖北國網(wǎng)、河南國網(wǎng)青干培訓(xùn)班連續(xù)進(jìn)行《360度高效溝通》6期、《新晉管理者管理技能訓(xùn)練》10期、《目標(biāo)計(jì)劃管理》《問題分析與解決》6期的高度返聘
▲ 中國鐵塔、中國鐵通《360度溝通技巧》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》4期、《模擬聯(lián)合國沙盤-團(tuán)隊(duì)凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代員工管理》6期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》
▲ 銀基集團(tuán)《公眾演講與表達(dá)技巧修煉》4期、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》3期，《青苗計(jì)劃—主管管理能力提升培訓(xùn)》課程專項(xiàng)，共計(jì)執(zhí)行12期，每期3+1天（300余主管級（含副經(jīng)理級）受訓(xùn)，并形成實(shí)踐落地）
▲ 中國銀行、中國人壽、中原消費(fèi)金融《壓力與時間管理》3期、《新員工管理》3期、《高效溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》5期
▲ 中國移動《中層管理干部管理能力提升》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《DISC在管理中的應(yīng)用》
▲ 綠地控股集團(tuán)、普羅旺世物業(yè)集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)、開元酒店《高效執(zhí)行力》6期、《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行動學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》、《教練型管理者修煉營》
▲ 山西合聚工貿(mào)集團(tuán)《時間管理與效能提升》微沙盤2期、《勇攀高峰沙盤》
▲ 徐州交通控股集團(tuán)《從校園人到企業(yè)人新員工角色轉(zhuǎn)換》2期、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
▲ 安徽同濟(jì)建設(shè)集團(tuán)、南通江洲建設(shè)《MTP中層管理能力提升》3期、《問題分析與解決工作坊》、《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》
▲ 洛陽醫(yī)藥《情緒壓力管理》《高效溝通技巧》、《新員工培訓(xùn)體系建設(shè)》
▲ 河北汽車集團(tuán)、金海重工、舞鋼集團(tuán)《360度高效溝通》5期、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者定位與技能提升》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

主講課程：
《管事理人——MTP管理者管理技術(shù)破局之道》
《從技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》
《高效執(zhí)行力——讓執(zhí)行長眼睛 讓結(jié)果會說話》
《PQRAP五步模型——問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《職場溝通四力修煉——工作效能提升寶典》
《行動學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》
《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》高端情景沙盤系列
《沙漠掘金——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》高端情景沙盤系列
《好起點(diǎn)等于成功一半——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶評價：
這就是我們想要的課程，自從和云潭老師簽約一來，為我司培養(yǎng)了精干、精煉的一批又一批中基層管理人員，切實(shí)的能感受他們無論在工作提問還是在輔導(dǎo)激勵方面都有明顯的改善。——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁總
一天的課程真是意猶未盡，體驗(yàn)式的培訓(xùn)確實(shí)非常好，極大的調(diào)動了學(xué)員的參與度，云潭老師點(diǎn)評更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點(diǎn)中要害并升華到一個層次，這次培訓(xùn)讓這批儲備管理人員學(xué)到了不少干貨。
——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān) 魏總
有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實(shí)際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內(nèi)部授課。
——鄭州地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān) 蔡總
每年都有管理溝通課程安排，云潭老師的管理定位五指理論是讓我有所觸動和啟發(fā)的人，再有3年就該退休了，很難得，退休前還可以學(xué)到管理溝通的值得深思的課程。
——安陽國網(wǎng)培訓(xùn)主任 趙主任
轉(zhuǎn)眼之間邀請?jiān)铺独蠋熓谡n已有3年，我本人聆聽新晉管理課都有5次之多，每次內(nèi)容都有創(chuàng)新，案例更是契合我們，實(shí)屬不易，足見云老師其精進(jìn)與用心，值得我效仿學(xué)習(xí)。
——銀基集團(tuán)副總裁 覃總
這次行動學(xué)習(xí)非常成功，員工智慧給了足夠的震撼，別說學(xué)員，包括我本人讓我從一個誤區(qū)拉了回來，相信員工，員工才是解決第一線問題的高手。
——正商集團(tuán)副總經(jīng)理 胡總