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新員工職場(chǎng)情商賦能:從校園人到職場(chǎng)人

課程編號(hào):39374

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:503

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:許君

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者等

【培訓(xùn)收益】
● 提高對(duì)職場(chǎng)情商的認(rèn)識(shí)和理解,讓職場(chǎng)成長(zhǎng)更快; ● 做好心態(tài)調(diào)整,強(qiáng)化敬業(yè)精神,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài); ● 轉(zhuǎn)變和適應(yīng)職業(yè)角色,更快的職業(yè)化; ● 掌握目標(biāo)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等職業(yè)技能,提高執(zhí)行力和保持最佳工作狀態(tài); ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)的方法,建立良好的人際關(guān)系和提升團(tuán)隊(duì)情商; ● 掌握向上溝通、平行溝通等職場(chǎng)溝通技巧,提高溝通的質(zhì)量。

導(dǎo)入:破冰小活動(dòng)
第一講:情商管理——新員工職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里?
1. 員工職場(chǎng)發(fā)展的決定因素研究:專(zhuān)業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商,解雇和發(fā)展則是因?yàn)榍樯?br /> 二、情商與職場(chǎng)情商
1. 情商的5個(gè)組成部分
案例:“你做夢(mèng)”
2. 職場(chǎng)情商的構(gòu)成
1)心態(tài)管理
2)自我成長(zhǎng)
3)團(tuán)隊(duì)情商
4)職場(chǎng)溝通
案例:大齡剩女領(lǐng)導(dǎo)辦公桌上的吉祥物

第二講:職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)
一、什么是心態(tài)?
1. 心態(tài)的三個(gè)組成部分:認(rèn)知、情感和行為
案例:幸福和不幸福的員工
案例:砸石頭的工人
2. 心態(tài)管理的步驟
1)覺(jué)察
2)認(rèn)知調(diào)整
3)情感調(diào)整
4)行為鞏固
團(tuán)隊(duì)研討:今天的學(xué)習(xí)心態(tài)準(zhǔn)備
二、新員工常見(jiàn)的消極心態(tài)調(diào)整
1. 自我為中心心態(tài)
案例:95后小助理的離職
2. 視角太小心態(tài)
互動(dòng):遇見(jiàn)
3. 焦點(diǎn)負(fù)面心態(tài)
視頻:鵝龜對(duì)話(huà)
案例:企業(yè)與個(gè)人是剝削與被剝削還是共生共贏?
4. 價(jià)值觀(guān)單一心態(tài)
互動(dòng):工作帶來(lái)的價(jià)值在哪?
案例:敬錢(qián)還是敬業(yè)?
5. 無(wú)效攀比心態(tài)
案例1:實(shí)習(xí)生和銷(xiāo)售員的攀比
案例2:勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富嗎?
6. 不能接納自我心態(tài)
案例:許老師的自我接納
三、新員工的陽(yáng)光心態(tài)打造
1. 忠誠(chéng)Loyalty
視頻:作死的年羹堯
互動(dòng):西游記中師徒四人誰(shuí)最忠誠(chéng)?
2. 敬業(yè)Commitment
案例:市場(chǎng)調(diào)查
團(tuán)隊(duì)研討:如何做到敬業(yè)?
3. 感恩Thanksgiving
案例:雷軍、許家印、李衛(wèi)
4. 樂(lè)觀(guān)Optimistic
積極樂(lè)觀(guān)VS盲目樂(lè)觀(guān)
5.成長(zhǎng)Developing
成長(zhǎng)心態(tài)VS固定心態(tài)
視頻:尼克胡哲

第三講:職場(chǎng)自我成長(zhǎng)
一、從校園人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變
互動(dòng):從上學(xué)到上班的變化有哪些?
1. 角色四要素
1)角色期望
2)角色定義
3)角色認(rèn)可
4)角色行為
2. 校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別
1)從獲取到付出
2)從松散到自律
心理實(shí)驗(yàn):孩子的棉花糖
3)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)
4)從成績(jī)到業(yè)績(jī)
3. 如何快速?gòu)男@人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人?
1)著裝和稱(chēng)呼
案例:華為的著裝
2)快速融入團(tuán)隊(duì)
3)快速學(xué)習(xí)職場(chǎng)技能和行業(yè)知識(shí)
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
互動(dòng):工作是喜歡更重要還是適合更重要?
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?
2. 職業(yè)規(guī)劃的三大階段:儲(chǔ)備期、高點(diǎn)期和智慧期
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的PNIdo模型
4. 儲(chǔ)備三大職場(chǎng)燃料
5. 識(shí)別職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的4個(gè)方法
活動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
6. 發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的FREE策略
7. 職場(chǎng)弱勢(shì)管理的STOP策略
8. 霍蘭德的職業(yè)興趣
心理測(cè)試:發(fā)現(xiàn)我們的職業(yè)興趣
9. 有意義的經(jīng)驗(yàn)管理
三、目標(biāo)與執(zhí)行力
1. 目標(biāo)的SMART原則
案例:這個(gè)目標(biāo)有問(wèn)題嗎?
2. 何為執(zhí)行力?
3. 提升執(zhí)行力的工作法
1)PDCA
2)時(shí)間管理矩陣
3)OKR工作法
4)番茄工作法
四、最佳工作狀態(tài)——心流
1. 工作狀態(tài)如何
1)空閑
2)疲憊
3)心流
2. 心流——情商的至高境界
團(tuán)隊(duì)研討:如何達(dá)到心流時(shí)刻?

第四講:團(tuán)隊(duì)情商
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)情商
1. 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)情商?
2. 團(tuán)隊(duì)情商的三個(gè)組成
二、同理心——團(tuán)隊(duì)情商的核心
1. 什么是同理心?
2. 如何增強(qiáng)同理心?
1)學(xué)會(huì)傾聽(tīng):傾聽(tīng)的5個(gè)層次
2)學(xué)會(huì)共情
3)積極情緒感染
4)幫助他人進(jìn)步
5)服務(wù)定位
6)集思廣益
三、合作與競(jìng)爭(zhēng)——團(tuán)隊(duì)情商的動(dòng)力
1. 團(tuán)隊(duì)合作
1)目標(biāo)一致
2)明確價(jià)值
3)尊重差異
4)積極主動(dòng)
團(tuán)隊(duì)研討:我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
2. 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)
1)惡性競(jìng)爭(zhēng)與良性競(jìng)爭(zhēng)
2)如何管理惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?
視頻:三十而立

第五講:職場(chǎng)溝通
互動(dòng):你演我猜
一、向上溝通
1. 如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)?
1)匯報(bào)什么內(nèi)容?
2)匯報(bào)結(jié)構(gòu)——金字塔原理
活動(dòng):向老板匯報(bào)
案例:今年做了哪些工作?
案例:銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的難題
3)匯報(bào)的6個(gè)時(shí)機(jī)
2. 領(lǐng)導(dǎo)安排工作的溝通要點(diǎn)
1)記下來(lái)
2)搞清楚:TPSRT工具
3)多反饋
活動(dòng):撕紙游戲
案例:安排客戶(hù)參觀(guān)
案例:上海員工數(shù)據(jù)
3. 理解領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的本質(zhì)
稻盛和夫曾說(shuō)過(guò):管理者對(duì)手下的縱容嬌慣只不過(guò)是“小善”。如果想要培養(yǎng)優(yōu)秀員工,就必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格要求,這才是真正的“大善”。
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通
1)如何與專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)溝通?
2)如何與授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)溝通?
3)如何與友善型領(lǐng)導(dǎo)溝通?
4)如何與穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)溝通?
活動(dòng):角色扮演
5. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的其他注意事項(xiàng)
團(tuán)隊(duì)研討:三位不同市場(chǎng)調(diào)研員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、平行溝通
1. 建立良好的人際關(guān)系
2. 積極參與集體活動(dòng)(釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、回憶點(diǎn))
活動(dòng):分享集體活動(dòng)的甜蜜點(diǎn)
3. 從工作出發(fā)就事論事
4. 遵循制度和流程
5. 發(fā)生沖突怎么辦?
1)沖突的性質(zhì)
2)沖突的四個(gè)成因
3)沖突處理的五種模式
6. 必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面
三、常用溝通技巧
1. 良好人際關(guān)系的開(kāi)始——第一印象
2. 溝通投機(jī)
1)什么是溝通投機(jī)?
2)溝通投機(jī)的心理學(xué)方法
活動(dòng):贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
小結(jié):Q&A 

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