【培訓對象】


【培訓收益】


第一節(jié)：醫(yī)院培訓體系的建立
1.培訓的作用及分類
2.建立有效的培訓架構體系
3.建立有效的運作流程
4.醫(yī)院培訓的指導思想，方針和策略
5.醫(yī)院培訓課程體系的建立及其運作
第二節(jié)：醫(yī)院的量化培訓需求
1.培訓需求鑒定的方法
2.培訓量化的技巧
3.靜態(tài)培訓需求
4.動態(tài)培訓需求
5.學會用數(shù)據(jù)說話
6.鑒定培訓需求練習
第三節(jié)：醫(yī)院培訓預算的制定
1.制定有效的培訓目標
2.如何將有限的預算與培訓需求相聯(lián)系
3.如何將有限的預算與醫(yī)院的目標相聯(lián)系
4.如何將有限的預算與策略進行有機的聯(lián)系
5.幫助衡量及追蹤培訓進度及效果的培訓的KPI指標有哪些
6.培訓預算的實施及控制
7.如何制作培訓預算，培訓規(guī)劃
第四節(jié)：醫(yī)院培訓體系該如何規(guī)劃
1.制定培訓規(guī)劃及計劃：中期發(fā)展規(guī)劃 、年度培訓計劃 、月度培訓計劃
2.培訓計劃的三大類：形象工程型、政治運動型、系統(tǒng)建設型
第五節(jié)：如何進行醫(yī)院培訓課程的管理
1.設計培訓課程的關鍵
2.課程設計技巧及簡易模板
3.案例分析
4.根據(jù)醫(yī)院的特點確定重點課程
5.重點課程的計劃，實施及跟進
6.培訓報表實例及其分析
7.如何通過培訓報表監(jiān)控培訓進展
8.培訓檔案的建立及應用
第六節(jié)：醫(yī)院培訓的有效評估
1.培訓后如何跟進
2.五級培訓效果評估的方法
3.評估的前提-管好你的培訓過程
4.各級評估實例演示
5.提高培訓的轉(zhuǎn)化效率
第七節(jié)：醫(yī)院有效的培訓管理
1.培訓管理軟件簡介
2.內(nèi)部培訓師隊伍的建立和管理
3.甄選外部培訓師的標準和甄選技巧
4.組織內(nèi)培訓氛圍的營造
5.如何讓高層管理者重視培訓
6.如何讓中層管理者配合培訓
7.如何讓員工愿意參加培訓
8.培訓體系建立行動計劃

• 現(xiàn)代醫(yī)院的建立-以需求為導向

   

  課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容一、醫(yī)院培訓體系的建立 ·培訓的作用及分類 ·建立有效的培訓架構體系 ·建立有效的運作流程 ·培訓的指導思想，方針和策略 ·培訓課程體系的建立及其運作 二、醫(yī)院如何量化..

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  課程目標針對目前國內(nèi)外醫(yī)院醫(yī)務人員普遍存在的醫(yī)患溝通障礙，提出醫(yī)患心理學的概念，剖析醫(yī)患角色及醫(yī)患關系，強調(diào)課程的實用性、技巧性與藝術性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學員易學易懂，其所學均能直接用于現(xiàn)實中醫(yī)患關系的實踐操作。課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容 一、病人角色與病人的..

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  一、醫(yī)院危機公關的理論概述 1、危機與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機公關的定義與特點 3、醫(yī)院危機公關的平臺建設 （1）法律平臺 （2）技術平臺 （3）管理平臺 （4）社會平臺 4、醫(yī)院危機公關的研究現(xiàn)狀二、醫(yī)院危機公關的監(jiān)測機制 1、監(jiān)測體系的建立方式 （1）內(nèi)部危機監(jiān)測（五個方面） （2）外部危機監(jiān)測（四個..

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