一、云產品拎包入住的背景及基礎技術應用（3H）
（一）不可抗逆的時代現狀
1、萬物互聯的時代
2、IMABCD，5G+IOT，DICT、CDN
3、疫情后的在家辦公的市場趨勢
4、新出現的新經濟模式與網絡連接
（二）為什么云產品成了新時代的開端
1、行業(yè)趨勢分析
2、市場需求分析
3、銷售轉型需求
4、企業(yè)化云場景畫布
（三）云產品與我們有什么關系
1、最高效溝通模式：公司內部從上而下及從下而上的互通
2、中小型企業(yè)工作模式：人員工作安排不清晰，項目繁多，沒有時效性
3、云產品實現：人在千里，心在身旁，協同工作。
（四）時代背景下的服務營銷困惑
1、分不清服務器與云的優(yōu)劣勢？
——云產品、能夠給客戶帶來哪些使用體驗，與舊服務器模式分別
2、市場上云產品主要在阿里、騰訊的手下，移動云的機會在哪里？
——云產品類型及場景講解
3、移動云產品營銷四大關鍵動作
——中國移動云產品解析
1)找對人
2)選對需求的銜接點
3)朗朗上口，好傳播
4)不斷重復
5)案例剖析1：如何找到移動的支點？
6)案例剖析2：如何拉長移動的杠桿？
7)頭腦風暴：移動云發(fā)展之道
二、云業(yè)務的實戰(zhàn)營銷預備及流程話術（3H）
(一) 前期準備
1、 目標區(qū)域的分類
2、 物料準備的講解
3、 客情/場地準備：營銷場地、物業(yè)關系
4、 上門營銷1234567法則運用
一找、二析、三約、四檢、五問、六切、七算
(二) 營銷主題
1、 免費網絡檢測：“物業(yè)聯合移動，網絡義診進萬企”
2、 云產品知識公益普及：“云辦公，有我教你”
3、 云辦公演示：“云辦公，演示你看”
4、案例剖析：知己知彼知，分析我司和他商優(yōu)勢利弊
(三) 宣傳預熱
1、商業(yè)樓宇物管內部宣傳
2、線下告知
1) 線下宣傳覆蓋
2) 海報類橫幅類設計制作的要點
3) 宣傳覆蓋范圍、廣度、深度
4） 標準宣傳動作三要素
5） 標準宣傳話術解析
3、他商用戶電話外呼篩選及話術
4、外呼預約“三段式”流程和話術
(四) 入戶收割
1、入戶收割六步法：一表服務、二引吐槽、三挖痛點、四亮方案、五答問題、六算經濟
2、入戶切入：切入技巧、切入話術
3、網絡檢測：網絡環(huán)境觀測，網絡檢測
4、企業(yè)云未來發(fā)展介紹：案例介紹，未來企業(yè)在利用云產品發(fā)展方向
5、比算營銷：比算營銷核心流程講解；比算營銷三個關鍵動作
6、臨門一腳：

實戰(zhàn)規(guī)劃
時間 項目安排 課程安排
項目啟動前一天 前期遠程溝通/項目開展前一天項目組織管理者溝通會 １．營銷實戰(zhàn)前準備：
①實戰(zhàn)區(qū)域確定
②雙方配合事項明確
③活動主題制定
④宣傳物料及后勤支撐
⑤目標制定
２．項目實施準備：
①基礎準備：項目參訓通知，預查天氣狀況等；
②物料準備：授課物料、實戰(zhàn)物料（提供物料清單）；
③政策激勵：確定主推產品、確定產品政策、確定激勵政策；
④參訓學員梳理，名單分組、人員搭。
第一天 《云產品拎包入住營銷效能提升》集中培訓 １．主持人開場（08：30-08：40）
２．領導開班致辭（08：40-09：00）
３．云產品拎包入住背景及基礎技術應用講解3H（09：00-10：30）
１．不同客戶需要及側重的服務營銷技能講解3H（10：30-12：00）
１．實戰(zhàn)營銷準備及營銷流程、營銷話術講解3H（14：30-16：30）
２．啟動所有人員進入實戰(zhàn)狀態(tài)上（簽訂軍令狀、授課、宣誓，制訂營銷計劃）（16：30-17：30）
第二天
至第五天
上午 實戰(zhàn)帶教 １．實戰(zhàn)紀律：實戰(zhàn)期間統一簽到、統一簽退、嚴禁遲到、早退現象，管控按要求落實；
２．每日兩會：晨會用戶清單分析整理，夕會全體復盤優(yōu)化，制定下一步計劃；　
３．輔導老師負責現場標準布場與電話外呼、攔截營銷輔導；
４．輔導老師抽檢話術標準及工具使用動作，并進行現場輔導；
５．輔導老師掌控營銷組織流程，并對關鍵種子學員進行帶教；　
６．實戰(zhàn)過程中通過群內互動，群內管控，保持積極的營銷氛圍；
７．實戰(zhàn)過程中通過現場帶教，引導糾偏，實現學習成果快速轉化；　
８．實戰(zhàn)過程中，群內通報實時營銷情況；
９．輔導老師組織各隊進行當日實戰(zhàn)情況分析、數據分析，回顧目標，梳理過程，總結優(yōu)點，糾正不足，制定明日實戰(zhàn)目標、小組目標認領、目標實現路徑制定。
第五天
下午 《實戰(zhàn)訓練復盤》15：30-17：00 １．主持人主持開場；
２．各實戰(zhàn)隊伍分別復盤——項目整體復盤；
３．各實戰(zhàn)隊伍推選優(yōu)秀學員分享心得體會、案例；
４．老師整體點評項目的過程、總結優(yōu)點、不足，分享經典案例，以及下階段執(zhí)行建議；老師針對學員實戰(zhàn)過程中存在的通病進行重點解析，并給予后續(xù)能力提升的建議及其發(fā)展方向；
５．頒獎表彰—優(yōu)秀學員、優(yōu)秀團隊；
６．領導總結并提出工作要求；　
７．培訓班集體合影-結束 

ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中國注冊高級培訓師
中國十大營銷培訓導師
中大工商管理碩士
培訓+現場輔導實戰(zhàn)營銷專家
中國網通營銷總監(jiān)
多家通信運營商指定合作講師
 

【培訓五大特色】
引導：由問題開始，論點結束。讓學員發(fā)現而非理論宣貫；不僅讓學員明白，更會讓學員醒來；
實戰(zhàn)：內容源于一線，貼合實際，引發(fā)學員參與，并進行親身示范說明，使學員在輕松積極的氛圍中學習，絕非一個人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運用專業(yè)教練技術幫助學員尋找答案，調動學員參與，引發(fā)學員思考，并將所學進行現場演練，并進行現場糾偏，使內容在現場轉化為工作技能；
信賴：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，印證客戶對講師和課程的信賴；
活躍：根據人員激勵實戰(zhàn)經驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式，學員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價值】
8年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經驗，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對營銷管理有豐富的實戰(zhàn)經驗。
在中國網通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國電信14家“話吧”的銷售紀錄，并成為網通最年輕的營銷總監(jiān)。所帶領團隊業(yè)績一直處于公司前三名。
【運營商項目經歷】
1、10-11年曾為福建省聯通的中小企客戶經理、社區(qū)經理、營業(yè)廳體驗式營銷進行項目輔導及全省輪訓；黑龍江省電信及聯通全省社會渠道店長及經理的運營模式及管理;
2、12年為廣東省電信進行全省社會渠道規(guī)劃及輔導、培訓，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠電信、肇慶電信、潮州電信等多個地級市重復采購進行當地內化。
3、15年主導浙江、上海移動的渠道運營體系，獲得高度認可。并親自授課二十余場。
4、15年為廣東省電信渠道培訓指定培訓師；廣西省電信支局長、客戶經理能力提升指定培訓師；
5、16-17年主導黑龍江聯通《網格總經理劃小經營》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網格營銷規(guī)劃》、《商企聚類市場深耕》三個項目，獲得省公司領導及學員的一致好評，業(yè)績提升20%以上。、
6、18年參與中國移動渠道運營管理及融合營銷1+N戰(zhàn)訓營項目設計及課程開發(fā)并擔任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動網格化運營項目設計及相關培訓課程設計開發(fā)并擔任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯通智慧家庭工程師服務及隨銷能力提升項目規(guī)則和課程設計，并擔任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進行云網融合訓戰(zhàn)，獲得領導及學員的一致好評。
培訓理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習慣，不做多面手，數年來一直專注于通信運營商領域的研究、培訓及實戰(zhàn)項目輔導，所研發(fā)課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能，獲得領導及學員高度的認可，綜合滿意度達96%以上；被譽為是“聽完就能用”的培訓。
【主講課程】
《5G背景下——運營商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團隊戰(zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團隊的運營與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網格總監(jiān)團隊管理及市場運營智慧提升班》
《5G背景下——集團客戶經理營銷技能實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代渠道轉型之代理渠道建設與管理》
《5G時代智能廳店建設打造及營銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)訓營》
《奪旗行動——5G背景下中小企業(yè)、商務樓宇攻堅戰(zhàn)訓營》
《隨機而行 隨方逐圓——寬帶市場營銷拓展戰(zhàn)訓營》
《決戰(zhàn)“云網”之巔——5G時代政企戰(zhàn)團營銷戰(zhàn)訓營》
《“沖上云宵”2021移動云拎包入住式營銷實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代，裝維人員服務及隨銷能力提升戰(zhàn)訓營》

• 大堂經理服務營銷培訓

   

  第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三章：網點服務管理一、服務人員管理1.世界已經進入了體驗經濟時代2.服務經濟與體驗經濟3.體驗經濟時代的特點4.體驗經濟時..

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