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企業(yè)中高層管理人員、公務員、公眾人物、市場營銷、銷售精英、業(yè)務經(jīng)理、具有商務演講需求的人士;
【培訓收益】
認可掌:給觀眾留下“可信的第一印象”; 愉悅掌:使觀眾能夠有安全感、愉悅感; 興趣掌:激發(fā)觀眾專注聽下去的必要; 內容掌:呈現(xiàn)演講內容,提供解決方案; 效果掌:呼吁聽眾認同觀點,采取行動。 運用以上五大核心要素,使演講的呈現(xiàn)更加令人信服,能夠引發(fā)聽眾共鳴使聽眾受到啟發(fā)并精神振奮。
第一講: 認可掌---信任與賞識
通過對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練,給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內,用體態(tài)語言和表達的魅力,達成與觀眾相互信任與賞識的內在評價。
一、從起心動念開始
1、為什么演講,演講者的動機、觀點決定演講的效果與影響力;
2、從聽眾出發(fā),用利他的信念,傳遞一個值得傳播的觀點;
3、從工作需要出發(fā),職責擔當、受到邀請、主動分享。
二、從自我狀態(tài)開始 (識別演講緊張的五大誘因及解決方案)
1、對自己的期望值過高:
識別兩個誤區(qū),掌握文字表達與口頭表達的不同
2、對結果的過分關注:
找出生理層面與心理層面對講話的影響,將講話結果與講話過程進行轉移
3、游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應,找到錨點,增強自信
4、揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價,建立內外平衡的自我評價體系
5、不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點法相結合,穩(wěn)定情緒從容自信
6、掌握在日常工作生活中都能練習克服緊張的三個技巧
A\ 上街購物訓練法
B\ 乘地鐵、公交、電梯訓練法
C\ 看電影訓練法
三、從自我風格開始
1、訓練目標:體態(tài)訓練 穩(wěn)重大方
通過場景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài),達到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果;
2、訓練目標:目光訓練 傳遞真誠
通過場景訓練改善不敢看(躲避目光)不會看(不知看那)目光游離(心里發(fā)毛)的狀態(tài),實現(xiàn)瞻前顧后、以點帶面、左顧右盼、不忘兩肩的溝通效果;
3、訓練目標:表情訓練 親切自然
通過場景訓練改善重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態(tài),實現(xiàn)用表情語言傳遞親和自信的效果;
4、訓練目標:手勢訓練 應用自如
通過數(shù)字手勢、指代手勢、表意手勢、描述手勢的場景訓練,改善拘謹呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài);
5、訓練目標:聲音訓練 自信交流
通過場景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài),實現(xiàn)用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調。
備注:
【訓練參照】“演講風格”訓練參照表
【即時演練】:參訓人員上臺“1分鐘”訓練,講師詳細記錄和精細點評;分析演講狀態(tài)樹立個性演講風格;
第二講 愉悅掌---歸屬與放松
當觀眾走進陌生的場合和環(huán)境,來參加我們的演講時,我們要在正式演講之前,通過“三個鋪墊”使觀眾能夠有安全感、歸屬感、愉悅感。
一、商務演講開場前的鋪墊技巧
1、現(xiàn)掛法:結合現(xiàn)場的人、物、景用輕幽默的表達手法,讓觀眾放下戒備狀態(tài);
2、提問法:拋出開放式的問題,讓觀眾融入到現(xiàn)場的氛圍中來;
3、對比法:利用自我對比、時間對比、感官對比的手法讓觀眾愉悅。
二、商務演講場景的布置技巧
1、主體鮮明色彩簡潔;
2、背景音樂緊扣主旨;
3、布置有序觀眾便捷。
備注:
【案例解析】“一次尷尬的演講”
【即時演練】“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練,講師詳細記錄和精細點評;
第三講 興趣掌---吸引與專注
聽眾為什么要聽,利用動機與訴求的引導,突出問題,激發(fā)觀眾專注聽下去的必要性。樹立可信度,引發(fā)觀眾選擇改變的必要性。
一、商務演講大綱的設計
1、聽眾是誰 ;
2、演講題目的設計;
3、用一句話提煉你值得分享的觀點;
4、設計當演講結束時的效果,希望聽眾 :決定、同意、受到啟發(fā)、產生共鳴、精神振奮;
5、為了取得以上結果: 他們需要知道什么,歸納為三點;他們需要感受到什么 ...... (緊迫感、振奮、恍然大悟、原來如此)
6、演講結構的搭建: 標明開篇、主體部分、結尾;支持觀點的分論點 、論據(jù),關鍵短語、重要數(shù)據(jù)、引言,觀點是脊柱 論點是肋骨 論據(jù)是血肉 。
二、引發(fā)聽眾興趣的六種方法
1、將話題與聽眾聯(lián)系起來;
2、用數(shù)據(jù)闡明話題的重要性;
3、快速震懾聽眾感到驚奇;
4、向聽眾提問引導聽眾關注;
5、用引言名人名言開篇
6、用故事開篇。
備注:
【案例解析】電影“老炮”“敢死隊3”的啟示
【即時演練】互動訓練:“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練,講師詳細記錄和精細點評;
第四講 內容掌---步驟與呈現(xiàn)
聽眾需要知道什么,掌握重點突出、層次清晰、邏輯性強的表達方法,通過三個要點組織順序呈現(xiàn)演講內容,提供解決方案。
一、演講內容呈現(xiàn)的三個表達方法
1、重點突出的“一指禪”表達法;
2、層次清晰的“黃金三點”表達法;
3、邏輯性強的“鉆石三點”表達法。
二、要點組織順序的三個表達方法
1、問題順序(說服性演講)
2、時間順序(說明性演講)
3、話題順序:(說明性激勵性演講)
備注:
【案例解析】分析“楊瀾在的TED”演講
【即時演練】互動訓練:“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練,講師詳細記錄和精細點評;
第五講:效果掌---認同與行動
需要聽眾做什么,強化主題觀點,呼吁觀眾認同觀點,采取行動。部署開始行動的“三個階段”。
一、商務演講結尾的三種技巧
1、總結全文重申要點提煉升華;
2、用引言名人名言結尾;
3、首尾呼應重復觀點融會貫通。
二、部署開始行動的“三個階段”
1、目的與目標確認;
2、實施路徑與方法;
3、后續(xù)輔助與服務。
三、即興演講快速反應的三套技巧
1、即興演講最常見的問題及特征
三 高 + 三沒有 = 三法則
三 高:高頻發(fā) 高難度 高風險;
三沒有:沒狀態(tài) 沒時間 沒思路;
三法則: 四字法 四W法 四步法
2、即興演講的三套實戰(zhàn)方法。
A、法則一:四字法
運用四步法,可以使演講者在講話中,使用“望聞問切”四字法,實現(xiàn)快速反應,結合人物、場合、環(huán)境因事而發(fā)、闡明新穎觀點;
B、法則二:四W法
運用四W法,演講者運用四個“說”字,可以應情應景、站著思考、實現(xiàn)邊說邊想,形成鮮明觀點;
C、法則三:四步法
運用四步法,可以使演講者在發(fā)言時,快速反應、臨場發(fā)揮、觸景生情、形成簡明、可行的觀點。
備注:
【訓練參照】“即興演講”應用簡易手冊
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡羅林斯卡醫(yī)學院發(fā)表的演講”
【即時演練】角色扮演,參訓人員分組,上臺結合講述內容訓練,講師詳細記錄和精細點評;
課程用時及總結評估
1、課程用時:12小時/兩天(理論講授60%、實戰(zhàn)演練30%、經(jīng)驗分享5%、答疑5%);
2、查缺補漏:結合學員個性需求和提出的問題,有針對性的解答和反饋;
3、課程總結 :課程要點回顧與關鍵點總結,安排課程評估。
王志強,社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領域實戰(zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學商學院,企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任,國內領先的金融培訓機構咨詢總監(jiān),研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務咨詢培訓項目,具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略,在社區(qū)金融領域發(fā)表多篇專業(yè)論文,并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》,對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究,在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領域總結積累了大量實用案例;有著深厚的實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎,研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵,授課水平在眾多商業(yè)銀行學員中享有盛譽。
推薦課程:
《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點精細化管理》、《社區(qū)銀行產能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》
課程特色:
授課條理性強,針對不同客戶群體進行營銷管理分析,落地實戰(zhàn)
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