【培訓(xùn)對(duì)象】
中高管、項(xiàng)目管理人員、需要提高個(gè)人或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)反思能力的人群

【培訓(xùn)收益】
復(fù)盤(pán)的目的，就是為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力，并總結(jié)規(guī)律和固化流程，把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。所以復(fù)盤(pán)在個(gè)人學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力心智模式反思方面都有極高的價(jià)值，具體為： 1.了解復(fù)盤(pán)的價(jià)值，并評(píng)估現(xiàn)狀，尋找差異 2.了解復(fù)盤(pán)核心理念、內(nèi)在邏輯、使用范圍和場(chǎng)景 3.掌握復(fù)盤(pán)模型和流程 4.掌握復(fù)盤(pán)關(guān)鍵模型工具的使用

第一講：復(fù)盤(pán)的價(jià)值
1、為什么需要復(fù)盤(pán)：讓失敗和成功都有意義的文化
a)復(fù)盤(pán)知易行難的破解之道
b)東西方共識(shí)的復(fù)盤(pán)底層邏輯
2、復(fù)盤(pán)是什么/不是什么
a)復(fù)盤(pán)不是總結(jié)
b)常見(jiàn)誤區(qū)：和培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效改進(jìn)的異同
3、復(fù)盤(pán)的內(nèi)在邏輯
4、復(fù)盤(pán)的使用范圍和場(chǎng)景
a)個(gè)人工作復(fù)盤(pán)/團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)/戰(zhàn)略/經(jīng)營(yíng)策略復(fù)盤(pán)
b)團(tuán)隊(duì)參與式復(fù)盤(pán)/個(gè)人自省式復(fù)盤(pán)
第二講：復(fù)盤(pán)四步法
1、復(fù)盤(pán)的流程
a)復(fù)盤(pán)畫(huà)布
b)復(fù)盤(pán)參會(huì)者和角色
c)成功要素
2、第一步回顧目標(biāo)
講解目的、目標(biāo)、里程碑的不同，做練習(xí)，學(xué)會(huì)區(qū)分。以自己的真實(shí)案例，回顧目標(biāo)是否完整、邏輯是否清晰。小組討論難點(diǎn)和對(duì)策。
a)找目的，以終為始
b)區(qū)分目標(biāo)和里程碑
c)小組練習(xí)
3、第二步評(píng)估結(jié)果
講解兩種評(píng)估方法，過(guò)程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹攸c(diǎn)，理解如何與目標(biāo)對(duì)比去發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和不足。并以真實(shí)案例練習(xí)。
a)回顧項(xiàng)目過(guò)程
b)尋找亮點(diǎn)和不足
c)利益相關(guān)者打分法
d)小組練習(xí)
4、第三步分析原因
通過(guò)案例，邊講解邊練習(xí)，讓學(xué)員掌握原因分析的工具、主/客觀因素的分析法、決策法。并在自己的案例進(jìn)行深層次的原因分析。
a)客觀/主觀新視角分析
b)如何共識(shí)問(wèn)題：35分
c)如何分解問(wèn)題：力場(chǎng)分析
d)如何團(tuán)隊(duì)反思：心智模式反思
e)小組練習(xí)
5、第四步總結(jié)規(guī)律
學(xué)習(xí)什么樣的經(jīng)驗(yàn)/規(guī)律適合總結(jié)傳播，并學(xué)會(huì)提煉自己案例的經(jīng)驗(yàn)/規(guī)律。
a)總結(jié)規(guī)律的原則：STAR案例法
b)行動(dòng)決策矩陣或者KISS模型
c)小組練習(xí)
6、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)報(bào)告撰寫(xiě)
第三講：復(fù)盤(pán)有效落地
1、個(gè)人：刻意練習(xí)
2、團(tuán)隊(duì)：心智模式反思
第四講：打造復(fù)盤(pán)文化
1、建立復(fù)盤(pán)機(jī)制
2、復(fù)盤(pán)文化推廣
3、復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)收獲，制定課后行動(dòng)計(jì)劃 

在參加完朱虹老師《復(fù)盤(pán)——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》的課程后，我終于明白了復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別，學(xué)到了結(jié)構(gòu)化的流程與操作技術(shù)，特別佩服朱虹老師的“問(wèn)題引領(lǐng)”技術(shù)，老師們紛紛表示，這是我們最為欠缺的，后續(xù)還要請(qǐng)老師繼續(xù)給我們做培訓(xùn)。
——杭州文新教育集團(tuán) 傅盈校長(zhǎng)

關(guān)鍵時(shí)刻的客戶意識(shí)是目前我聽(tīng)過(guò)，最不說(shuō)教，不洗腦的客戶意識(shí)類(lèi)課程，通過(guò)一個(gè)真實(shí)商業(yè)案例改編的故事，幫助我們中后臺(tái)的管理團(tuán)隊(duì)，更為全局和系統(tǒng)的看到，我們與客戶鏈接的關(guān)鍵時(shí)刻有哪些，如何去更好的與客戶互動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值。
——北京麒麟合盛科技有限公司 蘭艷 HR高級(jí)經(jīng)理
本次戰(zhàn)略和愿景共識(shí)工作坊猶如一幕舞臺(tái)劇，學(xué)員化身演員，老師猶如導(dǎo)演帶著大家身臨其境的看到公司內(nèi)部/外部各種不確定性所帶來(lái)的技術(shù)和挑戰(zhàn)，并共識(shí)出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿景畫(huà)面和策略行動(dòng)，很巧妙的將理性和感性融合在一起，這是以往我們沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)。
——中原銀行上海分行 韓志遠(yuǎn) 總監(jiān)
本次策略與行動(dòng)工作坊遠(yuǎn)超我們預(yù)期，團(tuán)隊(duì)不僅僅清晰的分解出了支持新財(cái)年目標(biāo)達(dá)成的策略和行動(dòng)計(jì)劃，更在開(kāi)放、投入、熱烈、專(zhuān)注的氛圍中，形成了很好的共識(shí)和換位思考，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
——合肥太古可口可樂(lè)飲料有限公司 賈珍珍 HR總監(jiān)