【培訓(xùn)對象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績效考核推行人員

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，能夠運用BSC工具進行戰(zhàn)略分解，將企業(yè)戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)各級經(jīng)營目標，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營壓力的層層傳遞； 2、幫助學(xué)員正確理解企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標與考核指標的關(guān)系，掌握考核指標梳理、分解，以及考核指標定義、評分、權(quán)重管理以及目標值設(shè)置的方法，建立與經(jīng)營目標掛鉤的考核指標管理體系； 3、幫助學(xué)員掌握績效問題分析與解決的方法 ，掌握績效評價、結(jié)果運用的方法，確保績效考核結(jié)果的公平性和公正性； 4、幫助學(xué)員掌握績效面談、輔導(dǎo)以及績效改進的方法、工具，實現(xiàn)績效的持續(xù)改善和提升； 5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的目標與績效管理實踐，提升管理格局與視野，全面提升學(xué)員的的績效管理水平，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

第一講 企業(yè)戰(zhàn)略解碼與經(jīng)營目標管理
1、基于戰(zhàn)略的經(jīng)營目標與績效管理
企業(yè)經(jīng)營的基本問題
企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本路徑
績效管理的四項基礎(chǔ)保障
戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的建立
績效管理模式的選擇
績效管理的務(wù)實與創(chuàng)新
2、企業(yè)戰(zhàn)略解碼與績效管理系統(tǒng)建設(shè)
戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效文化建設(shè)
基于平衡計分卡（BSC）的經(jīng)營目標管理
平衡計分卡目標分解與管理的步驟
平衡計分卡應(yīng)用的注意事項
權(quán)變的平衡計分卡應(yīng)用
目標設(shè)置的兩大原則
【應(yīng)用工具】PDCA績效循環(huán)、球隊理論與包產(chǎn)到戶理論、平衡計分卡（BSC）、戰(zhàn)略與經(jīng)營目標相關(guān)性分析表、SMART原則、平衡原則
【案例分析】某公司績效工資與獎金設(shè)置的爭議、阿里巴巴的績效考核、某制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡、企業(yè)目標制定的常見誤區(qū)分析、華為的目標管理、兩位聰明的外貿(mào)經(jīng)理的核算難題。
【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學(xué)習(xí)標桿企業(yè)的績效管理？王總該如何進行目標管理？“意外”影響下的年終獎金如何兌現(xiàn)？
【實戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營目標與考核指標設(shè)置

第二講 目標導(dǎo)向的KPI指標提取與設(shè)計
1、KPI指標提取的常用方法
貢獻路徑圖法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節(jié)點法
2、KPI指標的分類管理與考核周期設(shè)計
KPI指標的常見分類與作用
KPI指標的正確定義
定性指標量化的方法
KPI考核周期的界定
指標責任的分解與承擔
上下級KPI分解的基本邏輯
【應(yīng)用工具】指標路徑圖、KRA分解法、等級評判法、行為錨定法
【案例分析】某企業(yè)多種方式的KPI分解實例、某公司生產(chǎn)部門上下級指標分解分析
【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效？
【實戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取

第三講 KPI指標值的均衡設(shè)計與管理
1、KPI指標值的設(shè)置
容易忽視的指標值管理
常見的指標值評分方法介紹
標桿基準法
歷史比較法
績效差距法
目標推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
2、KPI評分計算的方法
層差法
比率法
線性插值法
減分法
非此即彼法
說明法
3、指標權(quán)重的設(shè)置
定性法
定量化
【應(yīng)用工具】驅(qū)動因素分解法、崗位因素分解法、聯(lián)合確定基數(shù)法
【案例分析】某公司銷售達成率與人員流失率的定義、某部門上下級KPI和關(guān)聯(lián)性KPI的梳理分析、某公司KPI權(quán)重的管理技巧、各種指標評分計算方法的實際應(yīng)用分析
【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現(xiàn)象？數(shù)據(jù)不準如何設(shè)定KPI目標值？如何合理評分？
【實戰(zhàn)演練】指標定義糾偏、某崗位定性指標的量化、某崗位KPI目標值與權(quán)重的設(shè)計

第四講 KPI考核常見難點問題的解決
1、重點工作與基礎(chǔ)工作的考核平衡
影響績效的兩類指標
主基二元考核法的應(yīng)用
2、職能部門的考核難點及解決對策
職能部門該如何考核？
定性指標的評價如何做到客觀公正？
如何避免考核的趨中或趨近效應(yīng)？
事務(wù)性崗位、臨時性任務(wù)如何考核？
3、部門考核平衡的難點分析及對策
考核平衡的難點分析
拉差法與均差法的應(yīng)用
4、考核結(jié)果評價與運用的方法和技巧
如何選擇合適的評價方法？
考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤？
績效獎金如何設(shè)計？
【應(yīng)用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法、排序法、配對比較法、強制分布法
【案例分析】某公司研發(fā)項目工程師的考核、某公司的主基二元考核、GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司激增型獎金設(shè)計
【小組討論】如何避免趨中效應(yīng)？如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴不均的現(xiàn)象？如何選擇合適的績效評價方法？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？績效工資與績效獎金該如何發(fā)？
【實戰(zhàn)演練】某項目崗位的季度考核設(shè)計

第五講 績效面談輔導(dǎo)與績效改進的技巧
1、績效面談與輔導(dǎo)的技巧
績效面談的程序與反饋技巧
績效問題解決與輔導(dǎo)的技巧
2、績效改進的方法與技巧
績效改進的方向與關(guān)鍵點
績效改進的核心法則
績效改進計劃的制定
績效改進的指導(dǎo)
【應(yīng)用工具】BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹分析法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣、績效改進指導(dǎo)表
【案例分析】某公司B 級績效員工的反饋面談、某公司銷售部與生產(chǎn)部的績效改進
【小組討論】如何掌握批評的火候？員工辯解如何處理？如何制定績效改進的核心規(guī)則？
【實戰(zhàn)演練】某商業(yè)廣場的績效問題解決、績效反饋面談與績效改進指導(dǎo) 

 

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?，江西省人力資源協(xié)會理事會員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠）

l 國內(nèi)酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監(jiān)

l 國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓(xùn)項目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”——人才盤點的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計與編寫技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰(zhàn)技巧》

《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績效解碼”——經(jīng)營目標與績效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細節(jié)“——績效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設(shè)計與職位評估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設(shè)置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設(shè)定　　1.認識目標管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰(zhàn)目標怎么設(shè)？二、部門的績效目標分解承接和設(shè)計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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