一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變物流盈利模式（2小時）
互聯(lián)網(wǎng)給物流行業(yè)帶來的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤點2013物流行業(yè)大事件
2014年物流行業(yè)幾大看點
獨家分享：
快遞行業(yè)分析：順豐、郵政、四通一達、優(yōu)速、速爾、全峰等
快運行業(yè)分析：德邦、TNT、百世物流、遠程物流
傳統(tǒng)物流行業(yè)分析：寶供物流、中外運物流、萬通廣順物流

二、物流行業(yè)應有的服務標準是什么？（2小時）
服務的三個要素
物流服務標準化管理
信息化與物流服務
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
案例分析：信息化帶來服務差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS

三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時）
物流系統(tǒng)的構成
物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個要素
二律背反的體現(xiàn)
案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）

四、運輸管理（3小時）
供應鏈管理中的運輸問題
運輸方案的規(guī)劃與制定
企業(yè)對于運輸企業(yè)的選擇
甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢
案例分析：某日資企業(yè)的運輸戰(zhàn)略分析
案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時）
企業(yè)對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個問題
高效倉儲規(guī)劃管理
傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業(yè)倉儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）
WMS在企業(yè)的應用
企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接
幾種先進的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）
客戶服務的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶服務團隊
服務管理工具箱
案例分析：用心服務的京東快遞
服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時）
ABC分類管理
客戶開發(fā)的12門必須課
客戶關系維護與深度挖潛
行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)
案例分析:寶供與寶潔
案例分析:大連申嘉的大件之夢

十、物流解決方案的制定（3小時）
物流方案開發(fā)前的四個要素
物流方案的組成結構
綜合物流解決方案、運輸專項方案
案例分析：某酒業(yè)全國解決方案 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術產(chǎn)品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業(yè)模式及未來機會零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節(jié)決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳隆Ｋ灾圃鞓I(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進入真功夫血拼時代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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