【培訓(xùn)對象】
政企線客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
提升客戶經(jīng)理拓展物聯(lián)網(wǎng)to C/B客戶的營銷能力，使客戶經(jīng)理能夠通過產(chǎn)品功能話術(shù)滿足客戶的實際使用需求，推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速滲透，奠定物聯(lián)網(wǎng)市場大發(fā)展基礎(chǔ)。

課程大綱
第一模塊 物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識
從你身邊的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用說起
一、物聯(lián)網(wǎng)的起源和發(fā)展
物聯(lián)網(wǎng)的定義
物聯(lián)網(wǎng)的特征
全面感知
可靠傳輸
智能處理
二、物聯(lián)網(wǎng)的層次構(gòu)架
感知層：
條形碼、一維碼和二維碼
電子標(biāo)簽RFID
傳感器：人類五官的延伸
傳輸層：
NB-IOT窄帶協(xié)議
5G傳輸協(xié)議
應(yīng)用層
行業(yè)市場：智慧城市、工業(yè)制造、車聯(lián)網(wǎng)
公共市場：自然災(zāi)害監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、停車場監(jiān)測
個人和家庭市場：智能家庭、醫(yī)療護(hù)理、生活娛樂
三、物聯(lián)網(wǎng)三大業(yè)務(wù)板塊
智能通道型（M2M卡）
物聯(lián)網(wǎng)終端（模組）
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（硬件終端）
四、運營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展定位
提供管道
產(chǎn)業(yè)鏈集成
整合服務(wù)
第二模塊 重點業(yè)務(wù)拆解介紹
功能應(yīng)用
應(yīng)用場景
目標(biāo)客戶
資費及優(yōu)惠
第三模塊 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷技巧（模擬演練）
一、目標(biāo)客戶選擇
政企單位客戶
三方合作單位
個人零售客戶
二、客情關(guān)系建立
客戶單位組織架構(gòu)
客戶物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求
客情關(guān)系建立
三、客戶拜訪
了解現(xiàn)狀
業(yè)務(wù)流程診斷
摸查決策流程
痛點診斷
四、產(chǎn)品介紹
CFABE產(chǎn)品介紹
營銷話術(shù)提煉
案例化
通俗化
場景化
五、合作共贏
消除顧慮
呈現(xiàn)優(yōu)勢
商務(wù)報價
實施維護(hù) 

原中國電信集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師
華為大學(xué)特約講師
國際ICF教練式認(rèn)證培訓(xùn)師
田俊國《賦能型講師》（TTT）弟子班授權(quán)導(dǎo)師
《顧問式營銷》©訓(xùn)練營講師
《銷售羅盤》®、《信任五環(huán)》®、《規(guī)劃羅盤》®
授權(quán)導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》®、《高績效團(tuán)隊教練》®等
課程認(rèn)證講師
國際PMP項目管理專家，國際ITIL認(rèn)證專家
江蘇省政府采購中心專家、評委
德博諾（中國）思維訓(xùn)練校園認(rèn)證講師
阿里云ACP認(rèn)證

專業(yè)背景
吉林大學(xué)計算機與通信專業(yè)工學(xué)士，南京理工大學(xué)MBA。曾任職中國電信省公司行業(yè)信息化營銷總監(jiān)，工作經(jīng)歷超過20年。早期從事程控交換、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作，2000年轉(zhuǎn)做大客戶營銷和行業(yè)信息化支撐。曾在中國電信集團(tuán)、省級、市級三級單位工作過，從事技術(shù)、營銷、市場策劃和培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)精湛，行業(yè)經(jīng)驗豐富，深刻了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況，洞察通信行業(yè)發(fā)展趨勢，并有獨到的見解和遠(yuǎn)見卓識。
2007年開始兼職內(nèi)部培訓(xùn)，2009年獲聘集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師，并于2010年在中國電信學(xué)院專職從事大客戶銷售培訓(xùn)管理一年。培訓(xùn)范圍包括大客戶顧問式營銷、中小聚類客戶專業(yè)銷售、行業(yè)信息化營銷及解決化方案呈現(xiàn)、創(chuàng)新營銷以及項目管理培訓(xùn)等。其中獨立開發(fā)的招投標(biāo)務(wù)實課程被選為中國電信集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化課程。
馮老師授課之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研運營商各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，通過快速迭代舉一反三，擅長將復(fù)雜深奧的專業(yè)知識顯性化、生動化，讓學(xué)員一聽就懂，一用就會。馮老師在授課過程中，大量引用親身實戰(zhàn)的運營商營銷案例，接地氣、有實效，解惑答疑，能快速引發(fā)學(xué)員思考、感悟。深受培訓(xùn)單位和學(xué)員的高度認(rèn)可。

品牌課程
一、營銷能力類：
1、基于項目管理的DICT大單銷售管理與運作（高級客戶經(jīng)理）（2天）
2、DICT/創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷能力提升及實戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)（中級客戶經(jīng)理）（2+3天）
3、DICT項目場景化實戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊（3-4天）
4、《銷售羅盤》®大客戶銷售策略管理（電子沙盤）（2天）
5、《信任五環(huán)》®客戶經(jīng)理拜訪能力提升培訓(xùn)（2天）
二、創(chuàng)新產(chǎn)品類：
1、5G業(yè)務(wù)知識及商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)（1-2天）
2、云計算（IDC）業(yè)務(wù)知識及營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)（1+3天）
3、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及營銷能力提升實戰(zhàn)培訓(xùn)（1+3天）
三、綜合技能類：
1、信息化項目解決方案制作及呈現(xiàn)技巧（2天）
2、ICT招投標(biāo)務(wù)實及商務(wù)應(yīng)對策略（1-2天）
3、商務(wù)談判策略（1天）
4、項目管理成功之道（1-3天）

• 5G物聯(lián)網(wǎng)及人工智能

   

  課程背景：人工智能時代已經(jīng)開啟，其中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用就是最新嘗試。將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后下有一個萬億級數(shù)的產(chǎn)業(yè)。本課程詳細(xì)介紹物聯(lián)網(wǎng)及人工智能的現(xiàn)狀、發(fā)展、案例和技術(shù)發(fā)展。課程目標(biāo)：1.了解物聯(lián)網(wǎng)及可人工智能的基本知識2.物聯(lián)網(wǎng)及人工智能核心技術(shù)和解決方案課程形式：以講授為主，結(jié)合案例分析、視頻觀賞等形式。課程大綱：一、物聯(lián)網(wǎng)..

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